AIGC来了，借力大模型，天猫精灵能否扭转智能音箱市场颓势？

每经记者：陈婷 每经编辑：刘雪梅

“我在，你说。”天猫精灵的声音对许多人来说，早已熟悉，如今这四个字有了更深远的意义。

5月23日，阿里巴巴旗下人工智能品牌天猫精灵宣布了多项动作。除了推出启用以上四字为全新的品牌slogan之外，还推出了新品X6音箱并官宣了歌手周深为全球代言人。

天猫精灵还将进行品牌焕新，以简洁、现代的“AI”字母组合呈现新形象，以契合其在人工智能领域的探索。

5月23日，阿里巴巴旗下人工智能品牌天猫精灵展示新品天猫精灵X6智能音箱。图片来源：每经记者 陈婷 摄

资料显示，天猫精灵成立于2017年，其前身是阿里巴巴人工智能实验室，截至目前，天猫精灵已经服务超过6300万用户、3500万家庭。

但这7年里，天猫精灵一度声量微弱，此次官宣多个动作，有东山再起之意。

发布会上，天猫精灵市场总监严斌表示，天猫精灵将在产品创新、大模型和智能生态系统打造等方面，不断提升自身技术与研发能力。

天猫精灵业务中心负责人宋刚也对《每日经济新闻》记者表示，智能音箱在早年间就将智能化应用带入了家庭，AIGC来了之后，产品走向更加智能的方向。

过去几年，智能音箱的发展并不顺利。根据洛图科技的数据，2023年中国智能音箱市场销量为2111万台，同比下降19.8%；市场销售额为59.4亿元，同比下降21.0%。

作为最早一批进入千家万户的人工智能硬件产品，智能音箱曾在早期让消费者体会到人工智能带来的乐趣，随着AIGC热潮的到来，这一个行业能否找到新的机会？7岁的天猫精灵，能否踏上新的起点？

场景困扰 智能音箱的破局之道

可以发现，天猫精灵本次发布的X6音箱以好音质为主打，自称给出了一个“入门级”的定价（369~399元）。

在接受记者采访时，宋刚表示，单价在200元以内的智能音箱销量有所萎缩，“一个积极的信号是500元以上的产品份额在增加，所以智能音箱未来会往更加智能化的入口方向（发展）”。

宋刚同时表示，未来，天猫精灵会在AI技术上深耕下去，“我们也在积极布局更加丰富的生活助手能力，在互动娱乐、智能玩伴、信息助手等方向上我们都会做非常多的尝试，这个赛道实现真正主动智能化还处于早期阶段”。

在宋刚看来，解决了音质与外观问题后的智能音箱会逐步替代大部分传统音箱。

值得注意的是，在大模型的加持之下，较之以前，这次天猫精灵发布的新品更为“智能”。除了天气服务、时间服务、根据自然人来推荐歌曲等各种常规操作外，新加入了场景音乐的设计。此外，结合夸克搜索的天猫精灵还能提供更加聪慧的百科问答大模型，使其成为了AI小助手，回答更为精准可靠和连贯自然。

在宋刚看来，长期来看，智能音箱朝更智能化发展是大势所趋。这也是高价位的智能销量往上走的主要原因。“智能化需要有大量背后算力和服务的投入，而对于更低端的智能音箱而言，商业闭环是一个问题。”

不过，有数据显示，过去，智能音箱市场已经出现了连续多年的下跌，智能音箱的智能化趋势是否有助于挽救这一局势？

互联网分析师张书乐在接受《每日经济新闻》记者采访时表示，此前制约智能音箱发展的关键，不是智能，而是内容，“家居场景之下，音箱所能提供的内容服务不足，无论是音乐还是学习，整体都只是一个播放器”。

张书乐认为，在大模型助力之下，智能音箱或许会有机会回归到其最早的风口位置，即作为智能家居的枢纽，承担控制从电视机、电灯开关、厨卫设备的人机互动枢纽。不过，他表示，目前，大模型整体能力还都是测试水准，尽管可以让智能音箱不再表现得过分“智障”，但作为强力“遥控器”的底层应用，还需要继续深度学习。

“智能音箱此刻最大的破局点，依然是场景困扰。”张书乐说。

在智能家居入口这一定位上，智能音箱的生态还在建设当中。宋刚告诉记者，天猫精灵目前已经接入了1000多家的物联平台以及1600多个品牌，他表示，天猫精灵本身就是一个开放的平台，连接交互、本地化语音等技术都会在开放平台中落地。

他还告诉记者，下一步，天猫精灵会在硬件能力上，尤其是500元以上的中高端档位上逐步突破，智能音箱也面临一些行业技术瓶颈，比如大功率下语音的识别率降低的问题，“这个问题不仅存在于智能音箱，未来作为家庭任何一个语音入口都会面临类似问题。这些关键的底层技术上，我们会去做技术突破”。

与此同时，在智能化方向上，依托于通义大模型以及夸克AI搜索，天猫精灵会持续强化在百科、闲聊、生活助手以及更多元的互动娱乐上的投入。

不止是音箱 角色可能发生改变

事实上，随着大模型带来的机会，智能音箱不仅能变得更“聪明”，交互也会变得更为流畅。

宋刚对记者表示，随着生成式AI技术的不断进步与普及，智能音箱领域必将迎来一场革新，在他看来，生成式AI的崛起不仅仅是技术层面的飞跃，更是用户体验与应用场景的一次深刻变革。

宋刚表示，在未来，更为自然的交互会成为可能，所谓的主动的智能，就是会以更带有情感色彩的陪伴方式与用户互动。“语音不会像以前机器人那样冰冷的，它有人设，有情感，有记忆，这种交互方式会是革命性的。”宋刚说。

宋刚透露，交互的对话已经在内测了，在不久的将来，相关产品会迭代升级并落地。

随着更为顺畅智能的交互成为可能，智能音箱也将可能担当更多的角色。有观点认为，智能音箱甚至有机会成为大模型的语音交互入口。以天猫精灵X6为例，其已经搭载了更加聪慧的百科问答大模型，可以担当解答生活里十万个为什么的AI小助手。

对于智能音箱目前几个核心玩家的未来，业内也出现过一些猜想。

据报道，前百度架构师李天华认为，对话是人的本能，新的对话搜索助手在3~5年内会部分或完全替代传统搜索引擎。

艾媒咨询CEO张毅对《每日经济新闻》记者表示，生成式AI的业态形式和20年前的搜索引擎几乎同出一辙，使用场景和适用人群更多还是文字文作者。

张毅表示，智能音箱还是有机会成为大模型的交互入口，“它有便捷性的优势，通过语音进行交互，减少了触摸、文字。与此同时，智能音箱能提供丰富的交互体验。”张毅提到，未来，新的对话搜索助手会成为大模型信息输入的一种重要方式，但更多只是锦上添花，文字交流方式还是主流，所以他认为智能音箱硬件未必会获得市场空间的爆炸式生长。

张书乐也认为，搜索还是要所见即所得，听播的效率太慢，反而是语音或文字输入，搜索给出可见内容，效率更高。

不过，以天猫精灵为例，其未来发展空间并不会只局限在智能音箱这一硬件上。

按宋刚的说法，他们希望天猫精灵能从指令执行者，到个性化助理，最终向全感知主动服务的智能管家的角色进行转变。

宋刚透露：“智能音箱只是一个家庭的智能化入口设备，天猫精灵肯定会作为智能化的品牌去赋能更多的硬件设备，对于智能互联的业务而言，7月也会发不同的产品。”

对此，张毅表示，“如果把语音输入进行无限延伸，那场景就会扩大”。

在大模型的加持下，智能音箱大概率能得到更大的机会，当前业内外争论的无非是“这个机会究竟有多大”。

宋刚认为，智能音箱设备比较特殊，除了音箱属性之外还是一个语音交互入口，也是一个人工智能走入家庭的入口，所以天猫精灵在音箱本身的多模态交互上也会做尝试，“音箱的形态会发生变化，往带屏、再往家用机器人助手这些方向发展，会是一个脉络”。