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某网友妹妹因想见周杰伦，为了完成心愿，买了6月1日周杰伦长沙演唱会门票，然而妹妹在5月10日因意外去世，某网友称“见周杰伦是妹妹一直以来的愿望，希望能替妹妹完成。”于是向大麦网申请换绑观演人，但按要求出示了死亡证明、销户证明后却仍被大麦拒绝，大麦要求妹妹本人前往。
客服称，无法换绑观演人，但可以提供死亡证明由客服反馈给专员看如何退票，以工作人员最终处理结果为准。
针对于这件事情，有网友表示“规矩是死的，人是活的，做事不要太死板！真是没有人情味！“王先生比任何人都希望妹妹本人能去”，这句话有多心酸，只有本人自己知道”。
还有人站在哥哥的角度表示“你知道妹妹的离世对哥哥的打击吗？！你知道在根据你们的要求提供了各种证明以后还是被拒的心情吗？你这就是在别人伤口上撒盐！”
大麦作为一个官方卖票平台，首先应该站在用户的角度考虑问题，出现这样的事件应第一时间为用户处理，而不是等到用户所有的证据都提供了后还是拒绝，离演唱会的时间越来越近，目前大麦官方平台还未解决该事件。
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