【诉源治理】“足不出户”巧调解，港口区法院集中化解多起信用卡纠纷

为进一步加强金融领域矛盾纠纷诉源治理工作，促进矛盾纠纷在诉前化解，以“如我在诉”的理念探索金融领域纠纷诉前化解机制。近日，港口区人民法院通过人民法院调解平台，成功调解4起信用卡纠纷案件，让科技助力矛盾纠纷化解在诉前。

案情回顾

被告翁某某、李某、盘某、谢某分别在某银行处申请办理信用卡并进行使用，但使用期间未按合同约定按期履行还款义务。原告多次催收无果，遂向港口区法院提起诉讼，要求翁某某等4人分别偿还拖欠信用卡借款本金及利息、违约金。截至原告起诉时，翁某某、李某、盘某、谢某分别尚欠原告6505.68元、20514.82元、3846.9元、18698.84元。

调解过程

案件受理后，法院认为这几起信用卡纠纷事实清楚，争议不大，调解既能节省双方时间，降低诉讼成本，又能化解矛盾，及时兑现债权，遂将案件委派至金融纠纷调解组织进行调解。

调解员接收案件后，立即联系原告和翁某某等被告，了解双方都有调解意愿，但因被告均在外地无法亲自到法院进行调解，调解员遂组织双方通过人民法院调解平台进行线上调解。

“我只是暂时出现了资金周转的困难，所以一时才还不上。”

“希望法官能跟原告沟通，给予一定的偿还期限。”

“我愿意接受调解，但我在外地怎么办？”

调解过程中，调解员采取4个案件共同讲“法”，每个案件分别讲“理”的调解思路，耐心释法明理，促成原被告就还款方案达成一致，4起案件先后达成调解协议，港口区法院对协议审核后进行司法确认，同时告知被告，如不按时履行调解协议，将会承担相应的法律后果。至此，该批信用卡纠纷得到了高效化解。

人民法院调解平台作为最高人民法院推动建设的全国性在线调解平台，集在线调解、在线司法确认、在线申请立案等为一体，当事人可以通过“多元调解”微信小程序，足不出户便可实现在线调解、在线立案。

港口区法院将紧紧围绕“努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义”的目标，进一步健全完善特邀调解制度，细化调解工作流程，有效运用诉调对接、委托调解、线上调解等方式，为群众提供便捷、高效、低成本的纠纷解决方式，满足群众多元化司法需求。

图片来源于网络

文 | 覃海云

编 | 童 瑶

审 | 林俊臣

签 | 徐毅飞