5月16日,焦庄镇12345热线办工作人员像往常一样梳理工单,其中一件工单引起了大家的注意,这是一封内容平实的感谢信,不同于往日的“特殊”工单。经了解,反映人王先生于5月14日到焦庄镇行政综合服务中心办理个体工商户营业执照,由于本人不会使用冀时办APP,无法自行办理,工作人员朱时序耐心指导王先生填写企业、个人等相关资料,并及时上传平台,仅仅用了15分钟便完成了执照的办理。工作人员朱时序严谨细致、认真负责、爱岗敬业的精神被王先生看在眼里,记在心上,于是便有了这份“特殊”的热线工单。
这份特殊的热线工单,既是对热线办工作的肯定,更是一种激励。焦庄镇热线办自成立以来,秉承“群众诉求无小事”的理念,积极为群众协调解决各种问题,累计解决达6000余件。焦庄镇12345热线办用实际行动诠释了“用心服务、倾听群众声音、有效处置”的工作理念,在工作展现了焦庄镇政府的服务水平和整体形象,这份“特殊”工单就是最好的回应。焦庄镇将持续积极处理群众诉求,确保群众的问题得到及时有效的解决。(保定新闻传媒中心记者:周天天)
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