加了微信的客户总是不回复怎么办？

我们都知道：销售不跟踪，万事一场空。

今天的主题是：跟踪方法错，照样一场空。跟踪、跟进客户的方法很重要！

我们需掌握人性心理：没有人喜欢被推销，但所有人都喜欢被吸引！

谨记下面这些跟踪技巧，助你开单！

1、提问式评论客户朋友圈

为什么要是提问式评论呢?

原因很简单：因为如果你直接评论，对方看就看了，但可能没法给你互动。没有互动的机会，你就比较难勾引对方跟你沟通，没法沟通就不太好引导成交。就好像你喜欢一个女孩子，但是那个女孩子不跟你约会，你连约会的机会都没有。你怎么搞定对方？所以互动就是给了你和客户约会的机会，有了约会的机会，就有后续搞定的可能性！

那么提问式评论就好在这里。因为人的大脑啊，只要看到别人提问，就会自动想怎么去回答呢?

这个原理很简单：举个例子：你知道腾讯的游戏王者荣耀靠哪些方式赚钱吗？

我想你肯定已经想出了几个答案。有人会说靠卖皮肤啊，有人会说靠卖道具，也有人会说靠资本市场。

你有没有留意到？我刚刚问了你一个问题：你知道腾讯的游戏王者荣耀靠哪些方式赚钱吗?

然后你的大脑就开始自动想答案，自动回答了。这就是人大脑的“问答机制”。这是你大脑的构造本能！

所以当你在你准客户的朋友圈进行用心提问式评论的时候，对方就会不自觉回答你。一旦回答你，就产生了3个神奇的“互动效应”：所以一旦客户回答你，你们之间的身份就发生了奇妙的变化。你不再是推销产品的业务员，而是能跟他互动的、平起平坐的朋友！

一般客户会跟谁互动比较多呢？肯定是朋友对不对。如果你是业务员，你就低他一等，这样营销就很难，踮起脚也够不到!但大家都平起平坐的朋友身份，朋友跟朋友推荐一个东西，对方可能就立马买了。

一旦对方回答你的问题，你就有机会继续互动，从而引到私信里去互动。从而再就有机会引导成交！

其实你的评论，对方一定会认真看。因为每个人都会关心别人对自己的评价！（人性秘诀：每个人在内心都渴望3样东西，爱与被爱、认可与被认可、尊重与被尊重。）

一旦对方看你的评论，其实你都不用说自己是做什么的。但就会刺激对方再次想起你是卖什么产品的。因为之前你们有过沟通，对方头脑会自动想起来！

所以，你每次评论对方朋友圈，都会让对方想起来这个事情！刺激多了，自然热度就上来了，说不定哪天刚好想买，就找你买了。

虽然你的评论是用心评论，有时候可以评论3行字以上，那么对方自然认为你很用心，没有提到你的产品，但对方潜意识会自动想起来你是卖什么产品的，这就是奇妙的地方。

2、回答客户关心的问题

这个很容易理解：

因为客户有非常多各种各样的问题，希望有人回答她。如果你能回答，客户就会觉得你是专家、你能输出价值、你有她想要的答案。

于是客户就会选择你。

所以你可以通过朋友圈、私人号、微信群、公众号，来做这样的价值输出。

比如你是卖化妆品的，你就要回答女人怎么让自己年轻漂亮3岁的100个秘诀(其实就是100个问题的解答，关于护肤的问题，客户其实有一大堆，而你是专家，你可以帮到客户)。

又或者你是卖养生产品的，一样的，你也可以进行回答客户的100个养生问题。怎么样才能让身体非常棒？

这样的资讯、这样的答案，你可以在网上找到一大把！你借用过来即可。

3、红包激活术

无法否认，每个人都喜欢红包。不管发生什么事，点了红包之后都是很开心的。

那么看到红包就点，现在已经成为了人们的一个习惯、也就是条件反射。所以你看一个社群里，只要有人发红包。无论是百万富翁、千万富翁、亿万富翁，都会去点这个红包。抢红包也是一个喜庆的事情，能抢到代表你运气好啊！

所以你就可以利用这个人性。怎么做？很简单。

就是你趁热打铁清单上的准客户，你在跟进他们的时候，可以偶尔给他们发一个红包，红包不需要太大，1.88元、或者8.88元之类都可以。对方一定会点开，红包名字可以写早上好、中午好、晚上好，之类的问候话语。

那么一旦对方点开了，就会对你有一份歉疚感，你就可以“趁火打劫”。

也就是说，你接下来就可以趁机跟对方进行互动。因为对方领了你的红包，肯定也会开心的跟你互动，不然不好意思啊！

4、客户回访

比如有一些客户购买了你的产品，或者领取了你的试用装那么这一招就非常有用！

无论是刚刚购买了你产品的新客户（或者领取了试用装的新客户）。又或者是已经购买了你产品的老客户，你想让对方升级成为代理或者帮你转介绍。

那么客户回访就非常有威力了！

但是很多人老是忽略了这个动作。成交了客户之后就不管客户了!这可不行！你忘记了一个真谛：成交才是服务客户的开始！而不是结束。

因为成交了一个客户，一个客户把钱付给你了。代表对方有一个梦想要实现啊，比如客户跟你买了你的护肤品，其实背后是客户有一个梦想要实现：客户想要年轻漂亮3-5岁。

那么你不能卖了产品就不管客户了，那你就太傻了。因为90%的利润都在后端啊。

你应该持续的为客户的这个梦想而努力，从而客户就会继续花钱跟你购买产品、获取她想要的价值。这后端的利润是自动的、源源不断的啊！为什么？

在没有成交之前，你和客户之间有3座大山你要爬过去，其中一座就是信任的大山要爬过去！但一旦客户付钱给你后，然后你给到了客户好的产品。那么这座信任的大山就已经爬过去了！

所以接下来，你再给客户推销产品，客户不会考虑信不信任你(因为已经爬过信任大山)，只会考虑需不需要这个产品，只要需要，立刻给你付钱!所以你看为什么你的很多产品，老客户在购买的时候都是那么爽快，直接给你钱，非常相信你！

5、 问自己一个问题

放心，只要你问，就一定会有答案。

有可能你的答案是：

这个客户最近她妈妈要过生日了，她不知道要买什么礼物送给她妈。那么你就可以去网上搜索一些资料，找出一些非常好的礼物方案，私信发给对方。这就是“针对性提供价值”。

对方会非常感动的。也因为你提供的价值，所以会更加信任你。因为价值带来信任，信任带来成交！

那个客户最近生意很差，又不太懂的营销，很发愁对于这一块。

那么也许你可以把一些营销方法发给对方，解一解对方的燃眉之急。等等类似这样的，其实有很多你可以采取的行动！

6、 跟对方互推3次

记住，是推荐人，不是推荐产品。

因为现在朋友圈信息太多，对方第1次推荐你，可能对方只有30%的好友看到你。所以可以多推荐一次，每个月推荐一次，可以推荐3次。这样就可以让对方朋友圈里，对你感兴趣的好友，都来加你。

7、偶尔跟对方通个电话

前面不是说电话营销没有用了吗？

我说的是陌生客户的推销电话没有用。

但是你电话给老客户、或者是转介绍过来的客户、已经熟悉的客户，还是有用的。因为已经有信任在！这是关键。

所以这些准客户，已经跟你沟通挺久了。不是陌生客户，那么电话过去对方就愿意跟你聊。

因为一直在网上聊，现在突然接到你的电话，听到你的真实的声音。信任也会立马建立起来因为一直在网上聊，现在突然接到你的电话，听到你的真实的声音。信任也会立马建立起来。

当然，有时候纯纯的关心和问候客户的电话也是可以的！

你都不用说你的产品。对方的潜意识会一直出现你是卖什么产品的、我要不要买。

8、给对方送些小礼物

给对方快递小礼物，加上你亲笔签名的“秘密信封。

注意哦。这其实也是一个非常棒的心锚。因为每个人都喜欢拆礼物！尤其是女人。当有快递到家的时候，总是满怀惊喜的第一时间打开这个快递，充满了期待！

所以你也要充分借用这个人性心理。

在跟进客户的时候，有一些重要的客户、一些准客户，你就可以给对方快递礼物。我就说一个最简单的吧，当你收到别人给你快递的礼物你开心吗？你是不是很开心！

然后每次看到这个礼物，你就会想起是谁给你送的，你就心怀感激。没看一次，你就想起这个人一次。你说这是多么强烈的“心锚”！

还有比这更好的催眠客户的方式吗？

做销售，最主要的是要真诚，只要你不欺骗客户！要不断的学习，不断充电，补充自己的综合能力，拓宽自己的思维；另外不断参加培训学习还有重要一点：拓宽自己的优质人脉，参加培训、学习的圈子绝对是正向的圈子！你的营销路上，也一定会遇到很多的贵人！

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