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SUSE:“走向市场”,让客户有自己的选择 | ToB产业观察

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图片来源@pixabay

开源操作系统,一直以来都是热门话题。Linux曾以开源性打开了一个全新市场,这种开源的方法性也改变了操作系统的开发模式,使得开发者得以打破组织边界,也让构建更高质量、更安全易用的操作系统成为可能。

但正因如此,基于Linux开源软件开发的操作系统非常繁茂。在诸多选择中,用户考量的不仅有性能够不够好、是否免费,更多的是操作系统以及背后软件体系所树立的强大生态,能够支撑用户长期稳定的业务运转。

能以广泛的兼容性给予用户开放和自由而非束缚,是符合当前技术时代客户需求的趋势,也是一种技术自信。

如果你是操作系统爱好者,那么一定不会对SUSE Linux太陌生。

SUSE Linux的发展从最初起步,到成为全球知名的企业级Linux解决方案提供商,经历了多个重要发展阶段。

在上世纪90年代,SUSE Linux由德国SUSE Linux AG公司开发,虽然早期受到了Slackware Linux的启发,但它迅速发展为一个独立的Linux发行版,拥有自己的特色和用户群体。2004年,Novell公司收购SUSE Linux AG之后宣布计划成立开源社区,并于2005年成功推出社区版OpenSUSE。过去三十年,SUSE依靠开源理念影响全球,尤其在中国,SUSE Linux拥有一定体量的企业级应用。

结合SUSE公司最近几年的动作,不难发现:SUSE更加独立,自身业务在持续进化。布局云原生,相继收购Rancher、NeuVector并将其开源,形成了在关键应用型Linux解决方案、容器管理平台和边缘计算的三大业务线。2023年,Dirk-Peter van Leeuwen成为SUSE新任首席执行官。

为进一步推进全球业务规模,Dirk-Peter制定了“走向市场”战略,核心逻辑就是更好地理解客户需求,与全球包括中国区在内的用户深入广泛交流,拥抱所有的合作伙伴。


SUSE首席执行官 Dirk-Peter van Leeuwen

“走向市场,更好地理解客户在做的事情,以及客户的诉求、痛点,这就意味着必须要能够迅速做出响应,至少人能够第一时间出现在客户现场。”Dirk-Peter对钛媒体表达。在他看来,现在最重要的事情就是,跑到一线去倾听客户的声音,理解客户对数字化转型和上云的任务和目标。

在快速变化的中国市场,SUSE正着力投研发、投服务、投销售,并制定出了三年翻倍的业绩目标,这在SUSE大中华区总裁陈毅威看来是“全面稳步扩展的”。比如最近中科云谷、诺华诚信在与SUSE合作取得的成效,给陈毅威带来极大的信心,“两家客户采用了终极做法,实现了全面容器化,而非依赖传统虚拟机,这样极大地减少了成本消耗,提高了资源使用效率。”

“让客户有自己的选择”

“让客户有自己的选择”,是Dirk-Peter和陈毅威反复强调的事情,在他们看来,“客户面临数字化转型和上云的目标,但他们上云都有自己的时间表,不会完全按照供应商的决定说走得更快或更慢。”为此,SUSE把这份选择权或者说“自由”给到了客户,不会强迫他们上云要怎么样,而是在客户上云的过程中不断提供给一些非常中肯的建议。

就以CentOS停服这件事情为例。2021年12月,CentOS 8正式停服,对依赖CentOS作为服务器操作系统的用户和企业带来了显著影响。而随着2024年CentOS 7停服即将到来,需要寻找替代方案,并对现有的系统进行迁移和升级,对于客户其实迫在眉睫。

CentOS用户需要在短期内迁移到其他操作系统,这可能涉及重新配置服务器、迁移数据和应用程序,以及对新系统的学习和适应。对于大型企业和复杂的IT基础设施来说,这可能是一个耗时且成本高昂的过程。但问题是,对于原本依赖CentOS免费版的企业,他们考虑转向付费的企业级Linux发行版,如RHEL,或者使用其他免费的替代品,这涉及成本和收益的重新评估。另外,CentOS停服也影响了依赖其作为平台的软件和服务提供商,他们不得不调整产品以适应新的操作系统,或者寻找新的合作伙伴和平台。

目前看来开源社区和企业推出了多种替代方案,如Rocky Linux、AlmaLinux等,这些操作系统承诺提供与RHEL高度兼容的版本,并提供长期支持。

SUSE也是企业寻找替代方案的选项之一。为此,SUSE推出SUSE Liberty Linux,是针对CentOS的延长支持服务。对CentOS用户,可以实现一种新的支持服务产品及模式,获取管理异构IT环境提供统一的支持体验,更重要的是,无需迁移,直接为CentOS提供更新源,最大限度内减少了迁移风险和难度,确保应用系统安全稳定,以及极低的成本投入。

“无迁移转换”,意味着客户无需动任何软件,就可以从现有的供应商换到SUSE。就好比当下手机用户希望更换运营商,只需换一张SIM卡即可,其他的手机号、手机都不用变。“要让客户有选择,而不是没得选择”,陈毅威说道。


SUSE大中华区总裁陈毅威

以SUSE在台湾省某银行客户为例。作为台湾省最大的金融机构之一,该客户拥有165家分支机构,超过10,000名员工。该客户曾经也考察过其他Linux发行版,发现如果要迁移到其他Linux发行版,周期会非常长且需要做很多修改,这是当前他们的生产应用系统没办法等待和承担风险的。在采用SUSE Liberty Linux后,该客户实现了将生产应用系统在最短时间内“无感”迁移到合乎金融行业法规规定的发行版平台。

算力爆炸时代,SUSE也来掘金卖铲

当下,受生成式AI带来的算力牵引,算力大爆炸的时代已经到来,操作系统作为算力调度的中枢神经,其重要性愈加重要。SUSE长期致力于高性能计算服务,在生成式AI领域也在积极筹备,定位AI时代的基础设施服务商,如果用淘金热来做比喻,SUSE扮演的角色,恰恰是卖铲子的。

SUSE希望帮助客户在由Linux和Kubernetes组成的安全且可扩展的软件堆栈上运行AI工作负载。例如SUSE Linux Enterprise(SLE),可以广泛应用于小型天气预报、药物研发、可持续能源和电器设计,这个过程中,AI需要通过操作系统访问,同时需要高性能计算来高效工作。

与此同时,SUSE也在与英特尔、AMD和英伟达等芯片供应商合作,使Linux支持最新的功能,从而增强AI工作负载。SLES(SUSE Linux Enterprise Server)作为一款企业级服务器操作系统,为企业提供了高可靠性、高可扩展性、高安全性的解决方案,能够支持高性能计算和AI工作负载。

结合SUSE的路径,能够看到,对于任何一款开源操作系统而言,要做值得信赖的品牌,既要做开放的产品,并且能够让客户方便地获取到,也要拓展新的客户市场,发售最符合当下客户需求的开源软件,提供企业级高品质的售后服务和技术支持,还要关注面向云原生、AI、物联网时代的技术特性,构建满足市场需要的操作系统平台。

(本文首发钛媒体APP 作者|杨丽,欢迎添加作者leeyangamber交流)

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