温州一小区高层“着火” 业主急喊：水没了！开发商装作听不见

5月13日，市民李先生打进《科林维权热线》直播室反映了自家小区一楼顶着火后因为水压不够耽误扑救的问题，李先生表示这一切的起因是新老物业交接混乱导致。

业主提供的视频

李先生所住的小区是位于龙湾滨海十九路的红星天铂（也称远洋天铂华庭），他在直播中表示房开下属的老物业5月1日退出了小区，但没和新物业完全做好交接工作，导致小区里留下了很多安全隐患，小区业主当时并没太在意直到前一天的晚上发生了火灾...

李先生：红星天铂房子已经交三年了，有个800万的质保金一直就没有去上缴，所以说现在后续一些维护的问题就找不到人去给我们后续的维护。昨天就已经着火了，就是说房子已经烧掉了，本来是有高压水泵什么的，可这些水泵什么都没有水。

李先生告诉《科林维权热线》记者，小区交付近3年可还有差不多 800万维修基金房开还未上交到房屋安全管理中心，导致小区消防、电梯、地下室信号都存在安全隐患无法维修，房开下属的老物业公司在物业交接时也未将消防联动的高级密码移交给新物业，导致新物业进场启动不了消防检查。

天铂华庭业委会雷主任：开发商不是要交给政府两金吗？一个维修基金，有一个是质量保证金，然后维修基金之前我们也是联系过你们科林热线，已经追回来了，然后还有一个质量保证金，约有800多万，是还没有打到政府部门--房屋安全管理中心的账户上。

根据小区业主提供的资料，去年2月27日温州市房屋安全管理中心曾向该小区开发商温州星龙房地产开发责任有限公司发出过《催缴通知书》，要求房开公司一次性交存物业专项维修资金和物业保修金。

开发商温州星龙房地产开发责任有限公司在半个月后（3月14日）做出了《承诺书》表示会尽快交齐，但却并没遵守承诺。

业委会雷主任表示现在新老物业没有完全交接成功，缺失的物品房开下属的老物业不补齐也不出方案，他觉得如果物业专项维修资金和物业保修金房开能交齐就可以马上启动这笔资金来建设小区。

业委会雷主任：现在新老物业交接是已经交接过来的，就是有些东西还没法交接到新的物业手上，比如消防的高级密码，消防的水压，水带的缺失，灭火器的缺失，总共有几百条，缺失叫他们补齐给我们，他们（老物业）不补齐也不出方案了现在。

就此事，科林维权记者联系到了我市维修资金管理机构——温州市房屋安全管理中心。该中心资金归集管理科相关负责人告诉记者，天铂华庭业主反映的房开欠缴约800万元属实，只不过并不是业主认为的“质量保证金”而是“物业保修金”，目前他们已经介入。

资金归集管理科相关负责人：该笔资金是住宅物业保修金。住宅物业保修金，是指建设单位按照规定比例向市或者县（市、区）物业管理主管部门指定的物业保修金管理机构交存的，作为保修期内物业维修费用保证的资金。我们对房开企业进行一个催缴，对房开的负责人进行约谈，但是至今还没有一个结果。

↑《浙江省物业管理条例 》

↑《温州市物业管理条例》

同时这位相关负责人还提到，根据《温州市建设工程质量投诉处理暂行办法》相关规定，业主对发现的房屋质量问题，可与质量保修责任单位先行联系，协商处理。质量保修责任单位不按规定履行保修责任的，业主们可向工程所属地的质量投诉处理机构投诉予以处理。

记者浏览企业信息平台尝试联络该地产公司，发现该小区开发商温州星龙房地产开发责任有限公司并没有登记联系方式，记者根据该企业微信公众号显示的号码致电却一直忙音。小区业委会雷主任告诉记者，这家公司前年已经被远洋集团收购了，现在远洋应该为小区中存在的地下室信号差、消防物品缺失和新老物业交接中的难题负责。

业委会雷主任：现在应该是属于远洋，刚刚开始是星龙地产开发有限公司，星龙地产被远洋收购了，应该要找远洋才对。他既然要收购我们这个楼盘，他就应该要负责我们这个楼盘对不对？

科林观点

房地产市场的非常时期，各方都在尽最大可能减少购房者损失，政府部门也做了不少工作，在困难中前行有遗憾是难免的，但总体是朝着有利于消费者的方向推进。楼交了，证领了，天铂华庭发生火灾的原因需要梳理全过程，如果业主们自身能力有限的话，建议寻求专业法律界人士的帮助，该调解的调解，该起诉的起诉，物业维修基金和保修金确实不同，我的理解应该是，物业维修基金是在责任人不明确或无责任人的时候，经过绝大部分业主同意后才可以申请提取的资金，比如用于：电梯自然老化损坏维修更换等等。而“保修金”更多体现的是开发商为自己该负的责任来买单而预存在监管部门的资金，其性质有些类似于先行赔付保证金。我的理解也许并不完全正确，但最起码这么一梳理能大致让业主们明白接下来该怎么做。当然，科林工作室也会尽可能帮业主们走出困境。

来源：科林热线