“5块雪花酥681元”上热搜，官方最新通报

5月10日，

武汉市市场监管部门公布了一期

计量、价格等重点民生领域

侵害消费者权益违法案件。

其中，

“一封情酥”因引人误解的宣传

误导消费者的违法行为，

将面临警告、罚款10万元的行政处罚。

门店照片

今年四月，有市民投诉称，其家人在位于江汉路步行街的“一封情酥”的糕点店购买了5块糕点，被要求支付681.4元。双方发生争执，最后，一名店员过来给她办了退款。

4月9日，武汉市江岸区市场监督管理局根据消费争议及媒体报道内容，对武汉市江岸区一封情酥食品店进行立案调查。经查，当事人在店内收银台集中商品价签汇总栏目上存在“50g”和“斤”等多种计量单位，与展示商品位置分离不对应，且多个价签混淆不清；店员在对消费者选中的樱花酥进行称重计费时，未同时向消费者展示所购商品的单价、数量及总价，直接切块并要求消费者出示付款码扫码收费，隐瞒与消费者有重大利害关系的商品信息。

门店内的价格标签

当事人的上述行为违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》的有关规定，武汉市江岸区市场监督管理局对当事人以引人误解的宣传误导消费者的违法行为，拟作出警告、罚款10万元的行政处罚。

极目新闻此前报道：

4月10日，话题#女子称买5块雪花酥681元退款被拒#登上微博热搜。

市民投诉：

以为25元、实付681元

武汉市民翟女士的家人一行从外地来武汉游玩。4月7日晚上，她特地带亲戚逛江汉路步行街。途经一家名为“一封情酥”的糕点店时，门口的工作人员热情地邀请他们试吃品尝糕点。

“品尝后，亲戚们感觉味道还行，便想买点回家当伴手礼送给孩子吃。”翟女士向记者回忆说，摆在店里的糕点每块约巴掌大小。当时他们特地问了价格，一位店员说：“一块5块钱。”他们还再次确认地问了一句：“那我们买5块就是25块钱？”对方回答：“是的。”然而，待他们挑选好5块糕点并称重结账时，却被要求支付681.4元。

原本以为只需花费25元，实际花费却高达681.4元。这让翟女士一家无法接受，当场要求退款退货。双方曾一度发生争执，并引来不少围观者。最后，一名店员过来给她办了退款。

立案查处

现场整改不合规行为

接到这位网友的投诉后，4月9日下午，记者来到位于江汉路步行街江汉路地铁站C出口附近的“一封情酥”。门店外，一位工作人员正在路边邀请往来路人品尝试吃。走进店内，柜台上摆满了各式各样的糕点，旁边还放有不少试吃装，顾客可以随意品尝、试吃。

店内各品类糕点前的醒目位置，都有价格标签。记者询问价格时，店员明确说明：“12.8元一两，128元一斤。”记者挑选了三块樱花酥后，店员便径直将糕点拿到一旁先切块、再称重。结账小票显示，该商品名称为“散装-樱花酥”。单价256元/公斤，数量0.742公斤，价格为189.95元。

但记者环顾四周，未发现店内张贴有营业执照、食品经营许可证以及从业人员的健康证，且散装食品并未按规范保存。随后，记者联系属地市场监管部门。当日下午，执法人员到现场进行检查。

针对近期消费者对该店投诉较多的价格问题，执法人员对该店负责人进行了相关法规宣传，要求商家严格落实明码标价，标明商品价格、计价单位和计价方法等信息。

4月10日，记者获悉，市场监管部门已对该店立案调查，涉事门店已暂停营业并进行内部自查。

昆明信息港整理编辑

来源：极目新闻

编辑：丛 林

审核：李贵芳

终审：宋建波