饿了么立夏为老人办掼蛋比赛背后：搭建时令文化与社区助老的桥梁

5月5日，立夏节气到来，饿了么在上海的10个社区开展了别开生面的“掼蛋”活动。比赛专门为老年人定制，因立夏有斗蛋的传统，所有参加比赛的老人都能获得一盒鸡蛋作为奖品，而每个社区的冠军可以获得360枚鸡蛋，实现一年的“鸡蛋自由”。

立夏之后，气温迅速升高，雨水明显增多，生命进入了旺盛的生长期，“万物至此皆长大”，因而立夏也是关于“长大”的节气。但在社区助老的过程中，饿了么发现，老龄化所带来的挑战越来越值得重视，人们在关注“长大”的同时，也应该重视“老去”。

这场时令“掼蛋”活动，不仅是一场简单的竞技游戏，能给老年人带去愉悦体验，为其搭建起关爱的桥梁，呼吁更多人对于社区助老的关注。

立夏新时尚掼蛋为社区搭建陪伴之桥

“饭前不掼蛋，等于没吃饭；饭后不掼蛋，等于白吃饭”，一句俏皮的顺口溜，连同掼蛋一起，从江苏安徽一带“火”向全国各地。

立夏时节，饿了么联合新闻晨报、黄天鹅以及碧桂园服务，将掼蛋比赛带入社区，让老年人参与活动，获得鸡蛋作为奖品。同时，饿了么的蓝骑士“社区侠”也作为志愿者加入了比赛的组织，他们一边耐心为叔叔阿姨讲解规则，也要兼顾与候场的老人聊天话家常。

掼蛋作为火遍大江南北的牌类游戏，不像桥牌那么复杂，但又融合了几种牌类的玩法，既能体验趣味性，又具有社交属性，非常适合让大众打开家门，进行面对面的交流。这场比赛的重点也是走进社区，充分利用小区各个活动空间开展，让老年人路过就能参与娱乐，充分感受欢乐的比赛氛围。

蓝骑士在为社区老人送餐的过程中，发现老人除了需要吃好每一顿饭以外，更需要陪伴。在收到午餐时所说的“谢谢”可能是一个独居老人这天说的第一句话。与此同时，平台也接到过一些来自老人的反馈，希望骑手能多陪他们聊会天。

老年人随着年龄的增长，面临着身体机能下降、社交圈子缩小等问题，这使得他们在精神层面上的需求日益凸显。在老龄化日益严峻的背景下，对老年人精神文化的支持更显得迫在眉睫。

碧桂园服务上海区域社区生活经理金海也对掼蛋比赛表达了支持，“在物质条件满足的今天，业主们更想提升自己的精神生活。后期我们物业方将秉持开放态度，积极配合社会爱心企业，加大创新便民活动规模和频次。”

深入社区服务，呈现饮食文化里的人情与温情

在活动期间，许多老年人对掼蛋这项传统游戏展现出了极大热情，他们三两成群，聚精会神，只为开开心心玩上几把。掼蛋之所以能成为立夏的新时尚，也是因为饿了么在践行时令饮食文化“一起吃饭”时，发现了老年人还需要更多陪伴。

饿了么此前将社区服务确立为平台的长期社会责任战略。作为活跃在城市毛细血管中流动的风景线，外卖骑手是社区民生供给的重要力量，其日常工作与生活围绕社区展开，也因热心、靠谱被居民称之为“社区侠”。因此，饿了么针对骑手打造了一套系统性的激励体系，鼓励骑手“社区侠”更多参与社区服务中，类似掼蛋比赛这样的活动有助于与老人形成良性互动和交流，为其搭建一座沟通、陪伴的桥梁。

这些体系化骑手团队的加入，为社区注入更多了服务力量，“社区侠”们不仅为老年人提供外卖服务，还经常在社区内开展各种形式的志愿服务活动，如陪伴聊天、教学使用智能手机、开展应急救护等，不仅能解决老年人的实际困难，也让他们感受到社会的关怀和温暖。

在上海松江区跑单的蓝骑士郑超超为了方便和本地老人交流，甚至自学了常用的上海话。郑超超说，“给老人送餐和给年轻人送餐特别不一样，年轻人可能是压力大，常常都很急，看骑手的配送轨迹没有直奔他而去就会催。但是老人总是不紧不慢的，收到餐还经常会拉着我们聊天。所以给老人送餐我就特别容易获得内心的平静，就还蛮治愈的。”

立夏背后的时令饮食文化，其潜台词是陪伴——为家友亲朋创造更多契机一起吃饭，这与饿了么“社区侠”助老服务的初衷类似，因此，一次小小的掼蛋比赛才能获得社区老人热烈的情感共鸣。

以数字化扎根打造社区服务新基建

近年来，外卖逐渐进入城乡居民的生活圈，成为城市服务和民生保障的重要参与力量。

2023年7月，《全面推进城市一刻钟便民生活圈建设三年行动计划(2023-2025)》提到服务“一老一小”，鼓励按照适老化标准建设改造社区养老服务设施，支持养老机构利用配套设施提供社区养老服务；探索发展社区食堂，建立老年人助餐服务网络。

2024年1月，《国务院办公厅关于发展银发经济增进老年人福祉的意见》成为首个支持银发经济发展的专门文件。其中提到，要引导餐饮企业、物业服务企业、公益慈善组织发展老年助餐，推动养老机构面向社会开展老年助餐服务。引导外卖平台、物流企业等经营主体参与老年助餐配送。

多项政策引导之下，老年助餐服务网络的构建成为关注的重点需求之一。与此同时，外卖的高速发展，为城市居民带来便捷的生活体验，并在紧急救援、服务特殊群体等方面发挥了重要作用，也让数字化成为了破解老年助餐服务等难题的重要解决路径。

去年9月，饿了么与松江区新桥镇开展社区服务合作，上线试运营社区助餐配送服务，直接打通政府补贴与线上点餐链条，让老年居民可以在享受“惠老助餐红包”补贴的同时，还能享受送餐到家。

依托数字化手段，新桥镇社区食堂的服务范围从周边数百米扩大到47平方公里，相当于把食堂开到了周边更多小区老年人的“家门口”，由此带动开通助餐敬老卡人数突破3000人，增长达4倍。

社区食堂的数字化，也将更多外卖骑手引入到社区服务中，能够更深度地参与到社区的“一老一小”事业中。从餐饮生鲜到医药百货的24小时零售外卖，饿了么的骑手长期活跃在遍布城市社区的“毛细血管”中，输送着生活的刚需与温暖。

数字化也从来不是鸿沟，而是沟通的桥梁。在适老和无障碍改造方面，饿了么推出的长辈模式与无障碍模式，获评首批互联网应用优秀案例，并与中国信通院共同启动“数字技术适老化服务创新计划”，进社区开展数字化助餐解决方案分享、数字助老培训、数字银龄课堂等活动。

多项数字化案例表明，商业平台的数字化基底，结合社会系统资源，能够兼具效率与利民，对居家养老、生活品质提升有着不可替代的作用。从“饿了么立夏掼蛋活动”来看，这不仅是一场简单的游戏竞技，更是一个引发以数字化解决老龄化挑战深思的契机。

“饿了么”是一句充满中国人情关怀的问候语，即时配送服务连接着人与人之间最真切的关怀和情感沟通。饿了么一方面通过数字化商业创新为社区连接更多生态力量，另一方面打造“社区侠”体系让骑手融入社区治理，这赋予了未来社区美好生活更广阔想象力。