辽宁
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工行铁东平安支行为每一位到店客户提供优质金融服务的同时不让每一位客户“掉队”，将温情金融服务送上门，让暖心服务不止于厅堂，坚持为每位客户办实事、解难题，积极践行社会责任，充分向客户及公众展现专业、高效、安全、可靠的大行形象。
近日，网点负责人和客户经理根据计划分别为两位老人上门办理换卡不换号相关业务，办理过程中都不忘提醒家属业务流程和注意事项，普及金融知识，两位客户及家人一直不停的感谢，表示麻烦我们很不好意思，称赞工行的服务暖心便捷。其中一位大爷还咨询了存款利率，客户经理以此机遇为客户介绍了我行定期、保险等产品，大爷表示马上到期的20万元一定全部挪到工行。
服务要有温情更要有效率，铁东平安支行将不断提升服务水平，保障每一位客户的金融权益，时刻发扬雷锋精神，服务客户需求！
（工商银行辽宁省分行助老服务系列报道）
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