江西
由南昌市创建办、
南昌市融媒体中心联合建设的
“回音壁”文明创建服务平台，
日前高效处理市民反映
非机动车道路面积水问题。
据反映，
东湖区阳明路非机动车道
（青山路口站地铁口6号口对应的路段）
排水处平日偶尔会溢水到路面，
雨势较大时也容易积水；
汛期即将来临，
希望相关部门予以重视、解决。
整改前
收到该问题后，“回音壁”平台迅速审核并派单给市城管执法局。“在收到‘回音壁’平台信息提醒后，我们立即联系南昌市排水事务中心，要求现场核实，立即整改。”市城管执法局工作人员说。接到“指令”后，市排水事务中心工作人员赶到现场查明，该处非机动车道路面易积水情况是沿线雨水井轻微堵塞造成。
“我们立即组织抢修人员和疏通车辆对沿线雨水井及雨水支管进行清掏和疏通，并使用高压水枪冲洗管道，确保雨水井排水无阻碍。后续，我们将加大巡查力度，安排人员定期巡查该路段的排水设施，防患于未然。”市排水事务中心工作人员说。
整改后
整个清掏疏通过程中，市城管执法局和市排水事务中心工作人员全程监督并进行验收，并在收集到现场维修完成的反馈照片后，立即登录平台，将整改照片和整改结果对市民进行回复。
“我是抱着试一试的心态向‘回音壁’平台反映情况的，没有想到解决问题效率好高，后续保障措施也很靠谱。”反映该问题的毛女士对整改结果表示满意。
据悉，“回音壁”文明创建服务平台利用线上服务监督优势，高效解决群众身边的“揪心事”“烦心事”。群众对我市文明城市创建工作的咨询、投诉、建议，都可以通过洪观新闻客户端、洪观新闻微信公众号、南昌新闻网等媒体平台反映。平台采取“一单到底”模式，要求限时办理，市民若对相关部门的一次办理结果有疑问或者不满意，还能在规定的时限内就此问题进行“追问”，相关部门将继续办理，直至市民满意，让大家参与文明创建的过程更具获得感。
来源：洪观新闻记者 陈明喜
编辑：徐晨霞 二审：万依柳 终审：邹岚
南昌发布
微信公众号：nc_fabu
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