“全球5日达”再扩围 跨境商家为何钟爱菜鸟速度

仅仅一周内，来自虎丘的刺绣款婚纱、"曹县原产"马面裙、合肥的女鞋等各类中国商品，就能准时送到英国、荷兰等消费者的手上。近日，菜鸟联合速卖通再次升级"全球5日达"，让欧美、中东等国家的消费者也能享受"闪送"体验。到底是如何将优质的中国物流速度"卷"向海外的，很显然，深耕跨10年之久的菜鸟已经找到了秘诀。

"全球5日达"带来百万跨境生意

海外用户的消费体感将再次被刷新。3月19日，菜鸟"全球5日达"新增的服务国家包括德国、法国、葡萄牙、沙特、美国和墨西哥等核心市场，全托管和半托管商家都可以享受该产品带来的高效履约体验，电商普货和带电商品均适用。基于此，不仅欧美、中东用户能更快收到速卖通的商品，中国电商商家的市场机会也将翻倍增长。

合肥信实鞋业有限公司总经理陆磊对此深有体会。2022年，受困于疫情销售下滑，陆磊转战速卖通。基于产品力和价格力优势，陆磊主打的Tma Eyes女鞋很快起量，2023年全年Tma Eyes的GMV就超过了100万美金。而优质的物流体验，是陆磊产品破圈的关键因素之一。"一位西班牙的用户7天就收到货了，洋洋洒洒写了一长串说产品有多么好、物流有多么快。"他笑着说。

更为重要的是，陆磊等商家们发现，菜鸟的"五日达"不仅时效快、体验好，带来的物流成本还没有大幅度提高，这也让他们更乐意选择该产品。江苏徐州的家具商家顾荣军做跨境大件已经有近10年时间。通过速卖通的超大件专线，沙发、电竞椅、按摩椅不仅能最快7天送达韩国，履约成本也进一步降低。顾荣军能在物流上省心，用户又免去了后顾之忧，下单家具的黏性也更强。

物流延伸到哪儿，商家的触角就能延伸到哪儿。此前，陆磊主要在欧美卖复古女鞋。现在，他乘着菜鸟，也在拓展中东、拉美的市场。顾荣军则计划继续深耕韩国，在平台上再开多个店铺，迭代出轻奢风、莫兰迪风等特色产品。

"电商+物流"双轮驱动

要想在海外冲出一片市场，于国内跨境电商而言并不简单。目前来看，速卖通在海外摸爬滚打十余年，成熟的市场区域包括俄罗斯、西班牙、法国等，日韩、北美等市场还在持续深入。和老牌本土电商平台激烈竞争，速卖通也必须找到突破口，比如足够亮眼的购物体验、全托管和半托管等灵活的商业模式等等。而菜鸟也足够强大，来支持这些服务模型的搭建、落地。

特别是在去年，全托管模式在行业铺开，多家跨境电商平台效仿跟进。据了解，商家选择全托管模式后，只需要根据平台要求发货到仓库，后续的选品定价、店铺运营、物流履约和售后等由平台承担。意味着商家能专注生产。像陆磊这类工厂型卖家，全托管模式能帮助降低店铺运营等方面的门槛。

不过，由于全托管模式更适配工贸一体、工厂型的商家，2023年8月，速卖通在行业率先推出半托管并开始试运行。简而言之，半托管中的店铺运营环节由商家操作，而平台只负责仓储物流、售后服务环节。这样一来，不想卷低价的、产品有差异化的卖家、或者有品牌运营需求的卖家，能拥有更多自主权和利润空间。

可以看到，无论是全托管还是半托管模式，速卖通需要具备强有力的物流把控能力，包括头程运输，中段的物流信息追踪直至目的国尾程的派送。比如在货物盘点、出入库交接等环节利用RFID（射频识别技术），能让商家、消费者对物流链路实现可视化掌控。相比很多平台依赖第三方，菜鸟与速卖通共享阿里同一个生态体系，双方信息数据互通，这无疑能帮助速卖通在供应链环节提供稳定支撑。

在速卖通物流供应链总经理轶云眼中，菜鸟和速卖通这对"出海搭子"的紧密配合，释放出的竞争力会持续放大。"速卖通以平台优势为菜鸟带来可观的商流，迅速积累对各国消费市场的深度认知，打造全球智慧物流网络；同时，菜鸟为速卖通打造高效稳定的跨境快递产品，进一步提升消费者的商品复购与满意度。"轶云强调道。

出海比拼硬实力

速卖通与菜鸟的双轮驱动，再一次证明了出海竞争需要有物流基建作为稳固的大后方。着眼于全球的菜鸟，已经逐渐逼近全球智慧物流网络的目标。数据显示，在2023财年，菜鸟处理的跨境电子商务包裹超过15亿个，服务了1.33亿消费者和超过10万个商家和品牌。

从硬件来看，菜鸟在全球已落地包括2个综合电商物流枢纽（e-Hub）、1100多个总面积约1650万平方米的仓库、380多个物流分拨中心和170000个驿站。其中直接用于跨境物流的仓库面积就达约300万平方米。

这也能解释为何菜鸟既能保证时效，又不输品质。来自速卖通量大且持续的商流，以及全球铺设的网络密度，能有效帮助菜鸟把成本降下来。"跨境物流的费比，在整个电商里面占比非常高，有可能到30%甚至到50%。"菜鸟集团副总裁、国际快递总经理丁宏伟说道，"五日达"跟其他国际一线快递的同样类型的服务产品相比，物流费用要节省一半。

一组阿里2024财年Q3业绩显示，该季度，速卖通AliExpress订单强劲增长60%，阿里国际电商收入增长44%，连续6个季度超出市场预期。而菜鸟"全球5日达"覆盖的国家数量超过10个，订单量实现环比三位数的强劲增长。

2017年时，菜鸟推出跨境快递的标准产品，着力把30-60天的行业时效缩短到10天。如今，不止"全球5日达"，菜鸟还推出了"2美金20日达""5美元10日达"等分层跨境产品矩阵，让商家有更多选择。

丁宏伟表示，菜鸟还会升级面向消费者的精准触达服务，依托AI大模型进行实时各种语言的切换和翻译。未来，菜鸟会帮助整个供应链端到端各个环节的合作方一起，提升数字化能力，通过更强、更加紧密的全链路数字化协同，创造增量的商业价值，让全链路的合作伙伴，一起分享新科技、新能力带来的红利。