“四色管理”压实责任 丰台区石榴庄街道物业管理见成效

1月20日，丰台区石榴庄街道2023年第四季度物业管理考评成绩，发布住宅小区物业“四色”榜单，其中第四季度“蓝牌”物业15个，“黄牌”物业9个。

主动发现 服务升级

2023年10月，彩虹城社区物业工作人员巡视发现2区5号楼1单元、2单元台阶缺角破损，影响业主正常出行，同时存在隐患。

楼梯是居民进出的重要通道。进行现场查看后，物业工作人员立即申请购买水泥、沙子等维修用品，组织人员进行拆解原有台阶，在更换过程中，做好现场围挡。同时就楼梯破损问题在小区微信群发布消息，告知大家出入时注意脚下安全。

“前几天我上下楼梯时看到了台阶有些破损，就想着还能凑活用，上下楼梯时自己小心点就行了。但社区物业主动进行了修缮，为他们点赞。”一位社区居民说。

积极响应 快速行动

“最近物业解决问题的速度明显快了很多，我们有需求，在微信群里提，物业工作人员都是马上回复。”怡和世家小区业主张女士说。

入冬以来，昼短夜长，天黑较早，一些居民上下班时都是行走夜路，有居民反应怡和世家小区北门人行道路夜间太黑、照明不良，出行很是不便，加上近期刚下完雪，路面湿滑，存在一定的安全隐患。得知居民诉求后，物业第一时间召开会议，研究讨论北门外路安装路灯事宜，并到现场进行实地勘察，并提交申请。冬季气温较低带来施工不便，但维修人员经过一周紧张有序的施工，分别在北门外路出口增加了2个射灯，3个太阳能路灯，照亮了居民夜间的回家路。

疑难问题实现有效性破解

为提高居民幸福指数，营造安全宜居的居住环境，世华水岸社区和物业响应“四色物业”机制，搭建“共商共治”治理平台，明确工作责任，共同开创“六巡、X+治理机制”、“四细六联”工作法，定期召开“服务问诊 同心共建”联席会。金钥匙管家进驻居民网格群，对接居民需求，为小区4个院落围墙全部加装防护网，86部电梯全部安装阻车器、加装摄取头28个，安装电动车棚2个，24个充电桩接头。

据了解，世华水岸小区的安全感满意度在街道2023年四个季度连续排名并列第一，同时在今年第三季度荣获了第一批“丰台区住宅物业红榜”。

丰台区石榴庄街道创新实施“四色挂牌”物业管理考核机制以来，累计发布“四色榜”2期，2023年1月至11月，石榴庄街道在丰台区群众安全感满意度调查成绩全区排名第2。