北京
本文转自：人民网-江苏频道
近日，江苏省银行业协会公布了“2023年江苏银行业文明规范服务适老网点”名单，江南农商行天宁支行、金坛支行、前黄支行、上黄支行、横林支行、淮阴支行6家网点获得“2023年江苏银行业文明规范服务适老网点”称号。
江南农商行相关负责人表示，该行始终坚持深耕“三农”、助推城乡一体化发展，积极承担社会责任，在全辖网点提供普惠型适老服务的同时，努力打造一批适老服务示范网点。截至目前，全行共有13家网点通过江苏银行业文明截至服务适老网点认证。
近年来，江南农村商业银行根据《中共中央国务院关于加强新时代老龄工作的意见》等文件要求，致力于构建便捷、高效、温暖、贴心的金融服务体验，通过改造“硬设施”、完善“软环境”系列组合拳，让老年客户在经济社会发展过程中能够享有更多获得感、幸福感、安全感。在建设有温度的适老化网点、有关怀的智能设备、有诚意的金融服务队伍上下功夫，首创远程银行服务，仅需说话就能办理业务，提升数字化金融服务对老年客户的可及性；优化智能机具操作界面，图文结合、字体放大，满足老年客户业务习惯，上线机具办理存折、存单功能，有效缩减“数字鸿沟”；提升厅堂人员服务能力，组建助老服务队伍。
据了解，下一步，江南农商行将继续依托网点资源优势，在老年客户休闲娱乐、支付结算、医疗保障等方面搭建更多金融场景。（潘伟伟）
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