埃森哲报告：AI Agent 推动企业经营模式变革

埃森哲最新发布的《2024年技术展望》中将“与我的Agent见面：AI生态系统“列入第二趋势，再一次凸显了AI Agent在组织运营中将扮演的重要角色。调查显示，96%的高管认为，在未来3年内充分利用AI Agent生态系统将成为其组织的重要机遇。AI Agent生态系统的崛起正在改变企业智能和自动化战略的思考方式，将带来巨大的机遇和挑战。

报告认为，AI正在打破其仅限于辅助范围的局限，通过行动来与越来越多的世界互动。在未来十年，我们将见证整个代理生态系统的崛起——大规模互联的AI网络，将迫使企业从根本上改变其智能和自动化战略的思考方式。

但是目前大都是企业的AI战略都定位在一些特定领域，主要用于辅助一些任何和功能的完成；而且不同AI系统之间各自独立，缺乏关联。随着AI Agent的加入，各种AI应用将形成一个生态系统，借助AI Agent所具有的感知与理解环境、决策与执行和自主学习等能力，使其不仅能基于这些AI应用为人类提供建议，还会代表人类行动。

随着Agent被提升为我们的同事和代理人，我们需要共同重新构想未来的技术和人才，从而迎来业务和社会运作方式的深刻变革，同时对企业提出了新的需求。

Agent前沿认为，AI Agent的发展将推动企业重新思考他们的经营模式，并需要管理者和员工重新适应新的工作环境；企业需要寻找具备新技能的人才，或者提供相应的培训，让这些人才不仅具备传统的技术能力，还能够理解和与AI Agent进行协同工作；企业需要重新思考领导模式和组织架构，以更好地适应这种全新的技术环境。此外，AI Agent的发展也将对道德和法律制度提出新的考验，要重新思考如何确保Agent的行为符合道德标准和法律规定。

对于个人来说，则需要重新审视自己的角色和责任，并且学会与AI Agent共同工作，共同推动社会和经济的发展。

与此同时，一些具有前瞻眼光的企业早已经看到这一趋势，并且积极在其中挖掘新的商业机会，期望在服务客户变革的同时发展壮大。比如说，澜码科技正在聚焦研究国内有哪些岗位的工作内容具有高度复用性和复制性，并通过AI Agent将其中的专家知识进行数字化沉淀，最终实现人机融合。

对于人才的重新构想，澜码科技创始人兼CEO周健还有一个美好展望，那就是未来各个领域的专家都可以通过对话或其他形式，把自己的专业知识放到云服务上，通过售卖自己的Agent，实现更大的影响力。