薛城区周营镇网格化服务助力 基层社会治理

“这个事情终于解决了，有网格员直接到场调解，效率非常高！”“多亏了有网格员，矛盾纠纷有人帮忙调解，反映问题有人帮忙跟进，现在村里的小问题小纠纷，都能得到第一时间关注。”……谈起网格化服务，枣庄市薛城区周营镇村民连连分享他们最直接的感受。

今年以来，薛城区周营镇充分发挥基层党组织对基层社会治理的领导核心作用，以网格化综合管理服务“网格+”模式为抓手，充分用好网格化管理资源，将辖区所有人、事、物纳入全镇39个网格管理，架起连接与人民群众联系的重要桥梁，有针对性地解决一批治理中的难点、热点问题，使网格服务成为创新基层智能社会治理的有生力量。

优化网格智能，化解治理难题。为从源头解决群众诉求，“跑”出社会治理的“加速度”。周营镇积极探索网格化社会治理工作模式，建立一体化综合治理平台，全力构建全镇治理一图呈现、一网闭环；通过“大数据+网格化+铁脚板”，科学划分辖区内网格，配备专职网格员，随时随地常态化开展巡查活动，服务居民群众、破解村居治理难题，排查整治网格内存在问题，累计发现各类问题400多次，即查即改、立行立改，整改完成率达99%。

细化网格需求，推进精准服务。为有效应对群众诉求，更便捷地为群众提供全方位、零距离服务，把诉求解决在萌芽状态，切实提升基层社会治理能力。周营镇以村民需求作为出发点和落脚点，通过常态化入户走访中全方位掌握网格内群众反映的热点、难点问题，精准对接村民需求，办好民生实事。通过微信群聊，随时关注群内群众反映各类诉求，及时更新最新政策及事项办事流程、便民通知等，让群众小事不出门户，大事不出网格真正实现，精准服务“零距离”。

强化网格热线，提升治理成效。围绕畅通社情民意反映渠道，着力激发基层社会治理效能，让群众的烦心事不出网格得到快速满意的解决。周营镇打造“网格+12345热线”“网格+枣解决·枣满意平台”的联动治理新模式，积极加强部门之间的协调联动，形成上下联动、齐抓共管的工作格局，第一时间接收、第一时间受理、第一时间办理，把网格员的处理速度及满意度纳入到网格绩效考核中，确保快速精准落地见效。

一直以来，周营镇不断优化网格服务管理，真正形成周营镇“精细网格、部门联动、协同办理、提升质效”的工作管理新格局，努力提升基层社会治理水平，为乡村振兴发展提供强有力的支撑。下一步，周营镇将继续以“网格+”为圆心，拓宽网格治理的服务半径，释放出“小网格”内的“大能量”，真正把服务群众的“最后一米”变成“零距离”。

（大众报业·大众日报客户端记者 张环泽 报道）