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随着渐入老龄化社会，银发经济已成为消费市场不容忽视的板块。据艾媒咨询《中国银发经济行业调研报告》，2016-2020年间，中国银发经济市场规模持续上涨，2021年已达5.9万亿元。
今年的10月23日既是重阳节也是苏宁易购双11首轮现货抢购的日子。为方便老年人使用，苏宁易购优化了“长辈关爱计划”，在商品选择、APP使用上更关注老年人的需求。
据悉，苏宁易购在双11“晚八点”现货抢购中特意加入了适合老年人使用的家电。如有健康监测功能的创维大屏彩电、方便安全的德施曼密码锁、无风感的美的空调、整屋取暖的格力油汀、语音操控的海尔冰箱、智能防干烧的万和燃气灶、科沃斯扫地机器人、方太洗碗机、鱼跃制氧机、芝华仕智能升降床……不但功能紧贴老年人需求，价格也降至年度最低，是入手的最好时机。
此外，苏宁易购APP升级了“长辈模式”功能，除了放大图片文字、精简操作和语音输入外，60岁以上用户拨打售后电话，已经实现人工直达，免除按键选择和排队等待的繁琐。在产品推荐方面，也会优先筛选适合老年人使用的家电产品并在上门安装时给予关注。老年用户打开苏宁易购APP进入“我的”点击“设置”再点击“关怀版”即可使用。
苏宁易购相关负责人表示：今年重阳节恰巧遇上了双11爆发是检验苏宁服务的重要时刻。对老年消费者的服务，不仅要有态度更要有温度。考虑到老年人对APP使用不熟悉，我们特意组建了老年客服组，让老年用户拨打售后电话时，直达人工服务，用最快的速度为他们解决购物中遇到的问题。
今晚8点，苏宁易购双11即将开启首轮现货抢购，包括华为、苹果、小米、海尔、海信、美的、西门子、TCL等在内的一大批品牌击穿地板价。家电、3C、家装推出万款超低价商品，用大额券补贴、换新补贴和支付补贴把价格降到年内最低，助力消费者度过一个性价比最高的双11。
对于怕买早买贵的用户，苏宁易购上线“30天价保”服务，从10月23日-11月22日，只要用户在苏宁购买的“价保商品”降价了，可自助申请补差价，补贴最快1秒到账。
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