黑龙江
近日，记者接到哈尔滨市出租车驾驶员王先生反映，他买的佳通轮胎刚用5个多月胎体内里侧就出现了一个凸点，并在行驶中突然向外嗤嗤跑气。经过两家气修部检查发现是 胎体内侧向外鼓起的小包跑气， 但是厂家却表示是 “使用问题，不予理赔” 。
消费者
用了5个月的新轮胎突然出现凸点并跑气
王先生介绍说，2022年11月他买的一个新的佳通轮胎，换在车前轮。用了10余天后就更换雪地胎了，今年4月才又换上继续使用。前些天他在运营途中，突然听到车胎嗤嗤跑气。 后来经过两家汽修店检查发现这个轮胎里面侧胎帮上出现了一个凸点，正是跑气的点位。
“最初卖给我轮胎的修理部谭先生检查后发现是里侧注胶处没有注实。我们就联系了哈市经销商和上海的佳通轮胎厂家，但是厂家发给我们一个他们自己检测的结果，说是使用问题，他们没有责任，拒绝赔付。”王先生表示，轮胎如果是胎顶或外面侧胎有可能被扎出现漏气，但是轮胎里侧帮子上不可能出现使用问题。“这辆车就我一个人开，没有夜班，不可能出现人为破坏的情况，而且这个新胎买时才190元钱，并没几个钱。汽修部已经给我换新胎了，但是我觉得厂家不该这样推卸责任。”
王先生买轮胎的气修部负责人谭先生表示： “这个轮胎是从我这里买的，经过检查的确是从里侧胎帮上出现的质量问题， 出于安全考虑，我已经免费为他更换了一个新胎，但是我再找哈市经销商和厂家时却碰壁了。 厂家说他们技术人员经过检查确认是属于使用问题，并非质量问题。看来这个损失只能我担了。”
“佳通轮胎”
属于使用问题，不予赔偿
记者注意到，在佳通轮胎（中国）投资有限公司销售技术服务部出具的《故障轮胎检查报告书》中显示： 故障原因分析为“轮胎被尖锐物刺扎导致”，结论是“使用问题，不予赔偿”。 但是在检测单位一栏则显示“佳通轮胎（中国）投资有限公司销售技术服务部”。就是说该检测报告是厂家销售技术部门自行检测出具的。另据记者观察发现，这个轮胎胎帮侧面的确有一个凸起的一个小点，并没有其他痕迹。
27日上午，记者就此与佳通轮胎（中国）投资有限公司哈尔滨经销商取得联系，相关负责人李经理让记者与厂家联系。记者随即又与佳通轮胎（中国）投资有限公司取得联系，工号为102020号客服人员详细记录并又经过了解后回复：“我公司技术人员知道此时事，我们已经出具检测结果了，此事就是使用问题，与轮胎质量没关系。”对于记者提出厂家自行检测的结果是否公正客观时，对方表示： “我们轮胎企业都是自己组织鉴定，消费者如不认可，也可以去北京权威机构鉴定。此事我们也会与用户沟通，如有进展，也会及时向你反馈。”
截至当日发稿前，记者尚未接到佳通轮胎方面的相关回复。记者也将对此事继续关注。
哈尔滨日报记者 黄晏君
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责任编辑：翟晓晨
审核：张雷
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