贵州
小区晒账本 群众笑颜多
——都匀市水榭花都小区治理侧记
走进都匀市广惠街道平桥社区水榭花都小区，小区道路平整干净，车辆停放规范有序，花草树木、凉亭长椅相映成趣，往来居民笑容满面，其乐融融。
图源：广惠街道办事处
很难想象，这里也曾因管理不当，居民两次联名赶走物业，要求社区代管。
“那个时候，垃圾成堆没人扫、车辆乱停没人管，路灯坏了没人换，电梯故障十天半月没人修，水压甚至低得直接影响到正常生活用水。”说起那时小区的情景，雷艺竹等居民依旧感慨不少。
水榭花都小区位于都匀市环东北路74号，属广惠街道平桥社区，是当地较早建设的花园式小区之一，居民720多户2000多人。
“2021年12月，社区第二次代管水榭花都。应群众要求，在小区管理工作重新走上正轨后，社区就将水榭花都纳入了社区家政服务公司的统一管理。”平桥社区党委书记、居委会主任陈世忠说，“借鉴代管的经验教训，社区除在水榭花都设置物业服务中心外，还将代管期间摸索实施、最受居民欢迎的公共收益公示办法作了完善，形成‘社区收管、账目公开、业主使用’的公共收益管理新模式，确保‘居民明白交费、物业明白服务’，找到了化解小区矛盾问题的金钥匙。”
图源：广惠街道办事处
据陈世忠介绍，结合水榭花都小区的实际，平桥社区一是在社区家政服务公司总账户下，单独设立水榭花都小区收益专户，由社区办理对公账户和收款码，统一收取小区停车管理费、广告费等所有公共收益，建档管理，每月与小区业主委员会进行明细对账，核查无误后予以结算和公示。二是在《小区公约》和《物业服务协议》中规范公共收益使用范围和流程，明确社区不对小区公共收益的使用权益。三是强化公共收益资金监管，业主委员会每月将公共收益收入、支出和结余情况及时在小区公告栏、楼道出入口等醒目位置公示，每年主动向业主、小区党支部、社区党委汇报年度收支情况，将收支情况、账目明细留存在业主委员会和社区备查，接受全面监督。
图源：广惠街道办事处
图源：黔南日报记者 李涛
9月22日，记者在水榭花都小区大门处的公告栏上看到，小区及时将公共收益公示，格外醒目，上面明明白白列出了8月份的“物管费、垃圾清理费、地面进出停车费、娱乐室承包费，以及管理安保保洁人员工资、水电、办公用品、垃圾处理、电梯维修、业委会上诉受理、花草修剪、小区工程、奖学金和物资、爱心驿站等费用的收支详细情况。
“‘收、用、管’分离，公共收益资金收支情况公开公示，真正做到了居民共有共管共享，小区管理工作也因此赢得广大居民的信任和支持，有效解决了物业费、电梯广告、临时停车等费用的收缴难题，增强了为居民办实事办好事的能力和底气。”小区业委会一位工作人员这样评价。
在平桥社区的指导下，近年来，水榭花都小区围绕群众反映强烈的民生诉求，先后投入80多万元，帮助居民清理生活垃圾、下水道、化粪池，维护修缮小区道路、供水管网、楼栋电梯，调整新增停车车位、照明路灯，新建安装充电桩、监控设施、休憩凉亭长椅等，小区面貌焕然一新。从结余资金中拿出70多万元让利于民，为居民分红，居民的幸福感、满意度持续上升。
图源：广惠街道办事处
图源：广惠街道办事处
“在今年开展的辖区居民满意度测评中，水榭花都居民满意度达到99.8%。这是小区居民对我们工作的认可，更是我们进一步做好工作的动力。”平桥社区水榭花都物业服务中心主任胡静欣慰地说。
谈起小区的变化，居民们更是高兴：“大家齐心协力，共建共享，我们水榭花都一定会越来越漂亮、越来越安逸。”
来源：黔南日报 李光有
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