阜康：“同心护旅”争创“五个一流” 助推旅游业高质量发展

为深入实施“旅游兴疆”战略，贯彻落实昌吉州党委十二届六次全会精神，作为中国优秀旅游城市、全国文明城市提名城市，阜康市立足游客最现实、最迫切的旅游需求，扎实开展“同心护旅”专项行动，加强旅游市场监督检查和经营整治，争创旅游旺季一流的安全环境、一流的卫生环境、一流的出行环境、一流的服务环境、一流的消费环境，助推阜康市旅游业高质量发展。

此次“同心护旅”专项行动分为“放心食”行动、“安心住”行动、“顺心行”行动、“舒心游”行动、“称心购”行动、“开心娱”行动、“诚心宣”行动、“真心护”行动。

“放心食”。阜康市市场监督管理局、商务工信局联合天池管委会、文旅局等部门对旅游景区和全市餐饮企业、酒店、农家乐开展专项行动检查，检查是否销售过期变质、假冒伪劣、“三无”产品等，同时，对涉旅商品经营者开展了价格监督检查，在经营场所对出售的商品是否按照规定明码标价，做到真实准确，货签对应、标识醒目。

阜康市市场监督管理局价格监督检查和信用监督管理科科员岳芳说：“下一步，我们将持续采取日常巡查、随机抽检等方式，开展全方位监管，增加监督检查频次，全面排查食品安全隐患，畅通投诉举报通道，守护游客‘舌尖上的安全’。”

“安心住”。来自湖南长沙的游客张倩带着家人来新疆旅游，首站选择了天山天池景区，在阜康五江·天山温泉国际度假城住了三天，让她感觉非常好：“体验很棒，住宿、餐饮、娱乐项目都是明码标价，水乐园和温泉的体验感很棒，服务非常热情，让我觉得不虚此行。”

阜康市各酒店宾馆、民宿、餐饮行业等涉旅经营场所自觉践行“同心护旅”专项行动要求，主动公开承诺诚信经营书，坚持微笑服务，客观真实的宣传好服务项目，维护旅游模范城市形象。

阜康市五江·天山温泉国际度假城总经理助理覃孔林表示：“进入7月，我们每天的客流量都在1000人以上，我们加强了员工的服务礼仪培训，打扫好客房及环境卫生，争当推介阜康的宣传员和文明城市的使者，为广大游客提供优质的旅游环境。”

阜康市文化市场综合执法大队加强对市域内各大酒店消防设备、服务设施及服务质量监管检查，并进行现场指导。

阜康市文化市场综合执法大队执法员刘炀说：“我们对阜康市景区、景点的星级宾馆、酒店还有旅游民宿等涉旅经营场所进行专项检查，重点针对未经允许开展旅行社经营业务、导游恶意甩团、不合理低价游、不签订旅游合同等情况进行整治，排查安全风险隐患，营造良好的旅游环境，更好地保障游客合法权益，促进阜康市旅游业高质量发展。”

“顺心行”。阜康市公安局组织专门力量对景区、景点的旅游大巴车、旅游包车、自驾游车辆等重点车辆的超员、超载、超速和疲劳驾驶等交通违法行为进行排查整治，同时规范重点车辆道路通行秩序、排查道路交通隐患，对来阜车辆进行道路安全宣传，保证路畅民安，提升阜康市旅游品牌形象。

阜康市公安局天池派出所交警中队队员赵发艳说：“每天在各路口进行交通指引和疏导，确保广大游客在旅途中安全、畅通。”

良好的交通秩序和优质的旅游环境，获得广大游客的称赞！四川游客李乐说：“我们是从成都过来旅游的，阜康的出租车师傅对我们非常热情，车内也很干净，一路上还给我们介绍阜康的旅游景点和特色美食。在路上还看到交警在指挥交通，还为游客进行方向指引及解决临时遇到的困难。”

“舒心游”。为更好的丰富旅游体验，阜康市飞览天下•新疆会客厅不断提升服务品质，自觉践行“同心护旅”专项行动，通过科技游乐设施，让游客在虚拟世界中感受科技与智能化的旅游新体验。

昌吉游客刘芳是第一次来体验，沉浸式的飞行体验让她觉得很不错。她告诉记者：“工作人员很热情，服务很到位，每一个游玩项目的安全措施，工作人员会反复的确认，让我们在游玩的过程中感觉很放心、很舒心。”

为应对旅游旺季，保障游客的生命财产安全，据飞览天下·新疆会客厅设备部安全负责人张凯介绍：“我们每个月都会定期组织安全培训，对设备机组的传动系统、安全带系统，包括影音系统都会做全面的保养和安全检查，希望游客在飞览天下能够安全地、开心地玩儿好每一天。”

阜康市在天山天池游客集散中心、停车场、主景区等地，选派100名志愿者开展志愿服务，贴心的服务、耐心的讲解让各地游客赞不绝口。

江苏游客王燕说：“志愿者非常热情，服务也很好，感觉心里暖暖的。”

阜康市文旅局联合天池管委会、市场监督管理局等部门，对天山天池景区客运索道、旅游观光车、五江、飞览等大型游乐设施设备的使用行为进行监督检查，同时重点检查A级景区等人员密集场所的安全生产责任落实情况，确保景区安全运行。

“称心购”。阜康市场监督管理局联合多部门对涉旅商品经营者开展价格监督检查，督促涉旅商品经营者严格落实《中华人民共和国价格法》规定，对出售的商品明码标价。同时，对旅游市场中的违法广告和虚假宣传、强买强卖等侵害消费者合法权益行为开展专项检查。

陕西游客李俊说：“不管是吃饭还是购物，都是明码标价，让我们感觉物有所值！”

“开心娱”。阜康市文旅局联合公安局、消防救援大队等部门对娱乐场所进行执法检查，娱乐场所使用的音像制品应当是依法出版、生产、进口的产品，播放的曲目和屏幕画面不得含有法律法规禁止的内容。

为切实提高游客满意度与体验感，阜康市深入实施微笑新疆旅游服务质量提升行动，在各景区选派志愿者开展志愿服务，各涉旅企业加强员工礼仪培训，为游客提供良好的旅游体验。

“诚心宣”。阜康市多部门联动，充分借助各级传统媒体和新媒体开展宣传，及时向社会发布阜康市开展“同心护旅”专项行动的开展情况，传播正能量，形成舆论监督，营造良好氛围。

阜康市3A级以上景区、星级饭店、星级农家乐、旅游民宿、西域旅游开发股份有限公司等65家重点旅游企业和经营业主主动作出诚信经营公开承诺。

“真心护”。为认真贯彻落实区、州旅发办《“同心护旅”专项行动方案》，进一步整治和规范我市旅游市场秩序，优化旅游环境，深入推进阜康市部门协作机制，制定了《阜康市“同心护旅”专项行动工作方案》，成立了工作领导小组，自“同心护旅”专项行动开展以来，阜康市累计出动文化市场综合行政执法人员75人次、车辆12台次，共检查旅行社5家、旅游景区3家、旅游团队8个、导游10个、星级宾馆6家、旅游民宿12家，发现问题3个，立查立改3个。

围绕昌吉州党委赋予阜康市“产业新城、旅游名城”的功能区发展定位，阜康市把进一步完善旅游服务基础设施建设、深化文旅融合作为提升旅游业核心竞争力的重要关键环节。以人人争做推介阜康的宣传员，真诚待客的服务员，文明旅游的监督员，维护秩序的安全员，守护环境的保洁员“五员一体”服务模式全力提升旅游服务质量，让游客乘兴而来，满意而归，助推阜康市旅游业高质量发展。

下一步，阜康市将依托天山天池风景名胜区，积极创建国家全域旅游示范区，着力打造天山天池国际旅游度假区。全力做好旅游旺季服务保障和管理工作，持续提升特纳噶尔湿地公园、梧桐沟沙漠景区品质，全力构建“南部山区自然观光、中部平原漫享体验、北部荒漠极限探险”的高品质、现代化旅游胜地。

广大游客一致为阜康市一流的安全环境、一流的卫生环境、一流的出行环境、一流的服务环境、一流的消费环境点赞：“新疆亚克西！阜康亚克西！”

来 源：中国新闻网