浙江
关于理赔员在处理案件中，向车主拿回扣的问题
原创作者：勇说车险/yongchezhizhu2019
保险理赔行业中，理赔员拿回扣或好处费，这是公开的秘密。近几年，各家保险公司都在严控这方面的行为，事实上，这属于违法行为，属于职务侵占，是要判刑的。但是，大部分保险公司，为了自己的名誉，以及避免领导被牵连而处罚，一般开除对应的人员而了事。什么意思？作为保险公司，对理赔员拿回扣或好处费的事情，是采取高压政策的，只要有证据，公司就一定会处理对应人员。
那么，既然这种事是保险公司所不能容忍的，也是违法行为，为什么还大量存在呢？主要是因为利益关系，以往，理赔员拿回扣或好处费，主要是向修理企业拿，理赔员通过给修理企业介绍生意，或提高定损金额的方式，达到了修理企业和理赔员的“共赢”。正是因为这样的共赢关系，修理企业一般不会把理赔员拿回扣或好处费的事公开化。
但是，近期，我们遇到一些车主，被保险公司理赔员索要回扣或好处费的情况，而且，有些金额较高，有几万。我们遇到过索要最高的回扣是30万，可见历史文章《保险公司内部人员存在诈骗行为》，里面还有保险公司理赔人员要回扣的完整录音。后来，在我们的建议下，这个理赔员当日被公司开除了。
什么意思？编者想说，作为被保险人，已经被保险公司撸了羊毛，被修理厂还要宰一刀，现在，还要被理赔员再割一块，你们愿意吗？理赔员向车主直接要回扣，这是对车主利益的直接侵害，说明，车主本身就可以赔这么多，就是保险公司或理赔员人为卡的。他们故意、人为设置障碍，进而提出额外的要求。
那么，对于理赔员要回扣或好处费时，车主该怎么办呢？编者建议，车主可以将计就计，在前期留好证据，固定好理赔员要求拿回扣或好处费的材料，等事情结束后，直接和理赔员说明，要求归还那些费用，否则，就把证据给他们公司。可能，有些人认为这样的方式不厚道，那么，大家想过吗？理赔员向你们要拿回扣或好处费时，他们厚道吗？这些费用，本来就是车主应得的，就是因为保险公司或理赔员人为设置的陷阱，可以说是非法的，那么，你们还愿意把自己应得钱给理赔员吗？而且，理赔员的这种行为，本身就是非法的。另外，可能有些车主会担心，保险公司会要回赔款，这点，编者说了，既然保险公司能够赔你，说明你本身就可以赔这么多，不是理赔员照顾你了，或者帮你忙了，而是因为理赔员或保险公司前期故意不给你赔或少赔你了，否则，你想想，理赔员有这么大本事吗？难道保险公司是理赔员个人开的？？？还有，你和理赔员的关系，不像修理企业和理赔员的关系，利益关系长期存在，你们可能这辈子就这么一次！所以，拿回本该属于你的钱，这些钱，本身就是你的，只是前面被理赔员或保险公司故意卡了而已。
总结，对于理赔员向车主拿回扣或好处费时，车主可以将计就计，中间收集、固定好理赔员违法的证据，处理结束后，和理赔员说明，要求归还回扣或好处费，否则，可以把证据交给他们公司。因为，这些回扣或好处费，是从你的赔款中拿去的，这些赔款，本来就是你应得的。理赔员作为保险公司的服务人员，这种行为本身就是违法的。
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