上海
“下个楼就能办税，在智慧终端上动动手就能‘秒办’，方便又快捷。” 繁华的北外滩来福士广场里，“藏”着上海首个5G商圈税务社会共治点，深受楼里商户和周边居民的好评。走进看，不到5平方米的“胶囊厅”科技值拉满：深度融合5G、大数据和人工智能等技术，多功能人脸识别设备“刷脸”进门，通过智慧自助办税终端，轻松解锁企业和自然人各类税费事项，目前已实现企业304项高频涉税业务和22个套餐业务云端“秒办”，自然人6类常用业务集成“快办”。
为进一步优化税收营商环境，上海市税务局积极打造15分钟办税服务圈，在全市27个主办税服务厅的基础上，与其他政府部门、社会机构共建税务社会共治点，通过线上线下集约化、智能化服务模式，为纳税人缴费人提供多元化的服务举措和渠道。目前，上海已建有70余个税务社会共治点，深入园区、楼宇、社区服务中心等重点区域，2022年服务企业和自然人纳税人60万户次，有效打通办税缴费“最后一公里”，延伸纳税服务触角。
在北外滩“胶囊厅”里，不仅有“上屏辅导，下屏操作”、人机交互“智能咨税”、专家视频“远程帮办”等智慧办税新体验，还融合“一网通办”集成系统，将证件办理、税费缴纳、社保费申报等更广泛的政务服务引入其中，以“政务+税务”不断拓展服务半径。在附近上班的白领小何通过系统“自助办税”模块很快开具完成了个人所得税纳税记录，仔细核对后，她再度按下“一网通办”按钮，进入了医保参保信息查询模块办理服务，“跑一趟就能办理查询完税凭证、医保查询等许多事项，午休时间、上下班间隙就能办妥，大大方便了上班族。”
在市北高新园区，上海首家智慧税务社会共治点为园区及周边3500余户企业纳税人提供便捷的综合服务。该共治点配备发票领用自助办税终端，纳税人不出园区就能领取发票，还首创“远程传输办税”服务，纳税人自助使用高拍仪等设备在线制作办税资料，在线传输，由后台工作人员远程受理。
依托楼宇党建阵地，长宁区构建起“蒲公英”楼宇税收服务体系，形成“党建+税务”的楼门口服务品牌，覆盖全区超过2万户楼宇及周边企业、28万自然人。2022年“蒲公英”楼宇税收服务站“点对点”服务企业办理应急发票领用共计2814户次，发出增值税专用发票共计29.4万份，帮助企业回拢资金上百亿元，有效缓解中小微企业的资金链压力。
接下来，上海市税务局将继续办好惠民实事，落实改革任务，在不断升级智慧办税综合体的基础上，探索线上线下联通服务和综合治税协同机制，构建税费服务新模式，营造上海一流税收营商环境。
作者：周渊
编辑：唐玮婕
责任编辑：戎兵
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