云南
前两天，潘先生在园西路的联想旗舰店买了一台电脑，可回家后却发现，这花了新电脑的钱到手的竟是一台二手电脑。于是潘先生找到商家想要协商解决，不想销售不仅不配合，还出言不逊。
潘先生对话销售人员：
“你这个是属于欺诈我。”
“我欺诈你什么了？当时你为什么不好好的验一下货，你是猪吗？你不好好验货。”
“还骂人。”
“我就骂你，怎么了？你也可以骂我，骂人犯法吗？你叫警察来把我抓走。”
“我有素质。”
购买新电脑到手却是“二手货”？
视频中和潘先生起争执的就是园西路这家联想旗舰店的销售人员，事情的起因还得从24号说起。当天潘先生来到这家店选购了一台电脑。
潘先生：“当时我购买的机器是9999，再加了500块买了一个保险，五年的保险。要装一个系统才能用，他说1299，优惠到1099，总的花了11598好像是。”
潘先生说，付款后销售人员拿来了电脑，开封后直接交给了技术人员开始下载软件。当时他并未发现任何不妥，但回家后，潘先生通过软件查询到，自己的手上的这台电脑并非全新的。
潘先生：“电池寿命是只有95%，硬盘使用过2000个小时，使用次数达到1651次，包装壳和机子的型号对不起来。”
■潘先生提供图片
潘先生：“正版的新机的话，后面应该有序列号，它什么都没有。”
潘先生：“我说你这个是欺诈消费者，我要求他退一赔三。”
商家：误把维修机当新机拿给了顾客
随后，记者陪同潘先生来到门店。门店负责人表示，此前潘先生已经找他们进行了协商，他们也提出了相应的解决方案。
联想旗舰店负责人：“需要维修的，或者是需要送到服务站的，（跟新机）统一放在一个货架上，我们没法去分辨。当时这个箱子它也没有去贴标，这个东西确实是我们的失误，我们拿错了。我们觉得该退退，该换换，这个东西不存在强买强卖。”
负责人表示，新电脑变二手，确实是销售的失误，但并非有意为之，电脑也不是假货。
联想旗舰店负责人：“拿到服务站需要返修的机器，需要拿到服务站的，机器一般底部的序列号就给抹掉了，那就没有了。如果你要证实这个机器是不是联想的机器呢，就是把它的序列号，主板的序列号输入联想的官网是可以查得到。”
顾客维权反被怼
要求商家退一赔三
协商中，门店负责人要求当时的销售员跟潘先生沟通协商处理，但销售却态度恶劣，于是出现了开头的一幕。
潘先生对话销售人员：
“你打电话给我，我有没有告诉你，该退退，该换换，我有没有跟你说过？”
“说过啊。”
“那不就得了。”
“你这个是属于欺诈。”
“我欺诈你什么了？”
“你欺诈我，我买一台新电脑，为什么那样，拿个二手的给我？”
“是不是没有开封，我提过来的时候，我有透视眼，我能看见它。”
“你没有当着我的面开封。”
“当时你为什么不好好的验一下货，你是猪吗？你不好好验货。”
“你看看这种销售人员。”
“我就这么销售怎么了？我来干兼职，我就骂人怎么了？我可以辞职走，对不对？我就来做个兼职，还受你气。”
“我不管你的。”
“你不管我，我也不管你。”
“还骂人。”
“我就骂你怎么了？你也可以骂我，骂人犯法吗？你叫警察来把我抓走。”
“我有素质。”
潘先生表示，既然对方态度如此恶劣，那他一定会维权到底，拿到自己应有的赔偿。
潘先生：“先向消费者权益保护协会这块投诉，如果实在不行的话，我就通过法律途径，起诉他。”
8099999记者报道
编辑：周依静
编审：李菁
终审：唐媛媛
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