月薪数万也不做“保姆”？谁来打理万亿家政市场

带娃、做饭、打扫卫生，花姐今年8月顺利从餐饮店老板娘转型为一位住家保姆。

“月薪9500元，包吃住，月休4天。”花姐说道，“我这个年龄，做不成老板娘，还能月薪近万，已经很满足了。”

在中国社会家庭小型化背景下、人口老龄化加速，再加上二孩政策、实施三孩政策，产生了对家政服务的巨大潜在要求。

我国家政服务业的市场迅速扩大。随着经济的发展和人民生活水平的提高，家庭结构不断调整，对家政服务需求日益增多。据艾媒咨询统计，2015年至2020年，中国家政服务市场规模逐年稳步增长，2020年达到8782亿元，比上年增长26.0%左右。

而2021年，这一数字已经上升到1.0149万亿元，预计到2022年，家政市场将达到1.089万亿元人民币。万亿市场规模下，家政行业人多，人才缺口大。

近年来，随着城镇化进程加快和人口结构变化，家庭对生活照料和精神慰藉的需求越来越大，家政服务行业发展迅速。根据商务部的估计，我国家政服务业从业人员超过3000万人，成了就业的一条重要途径。在家政需求越来越强烈的情况下，我国整个家政服务业的服务缺口超过了2000万。

专业与偏见

与花姐的利落转型不同，尽管有可观酬劳，“00”后家政专业的学生仍受到固有观念的束缚，并不算踊跃。

自2019年起，政府出台多项政策扶持促进家政职业教育。

从宏观层面看，国家对家政职业教育越来越重视，也更加关注。例如关于国民经济和社会发展的十四个五年计划时就提出，加快构建和发展家政养老这样服务性的产业。

据载，到2020年中期，我国有122所高校设置家政服务与管理专业专科高职层次专业125个，其中，普通本科院校有10家、职业本科试点高校2所、高职高专院校110家；其中，有4所高职院校跻身国家双高计划建设单位，有两所高校被选为国家骨干专业。

这些都说明我国家政教育已经取得一定成效，培养出一大批优秀的家政人才，为社会提供了大量实用的技能性岗位，满足了家庭对高素质技能型人才需求。

但是，到2021年的上半年，全国家政专业的在校生仅为1344人，也就是说，平均每所学校不到20名。

家政专业并不是“保姆”两字所能概括。举个例子，自2013年“断舍离”概念引入中国以来，迅速成为风靡网络的生活哲学标签。无数断舍离践行小组、收纳整理师、杂物管理咨询师等职业开始冒出并逐渐火爆。家政在这一层面，已演变为一种形而下的哲学，也是一门新兴的就业方向。

高薪难聘家政人才

随着社会经济发展，人们生活水平不断提高，对家庭需求越来越多。家政行业近几年得到快速发展，从业人员队伍不断扩大。尤其是北京、上海、广州这些一线城市，规模已经很庞大了。但是目前在这些方面还存在着一些不规范之处，主要表现在无服务标准和持证上岗，同时市场需求十分旺盛，待遇直线上升。

“特别是母婴护理，在月子中心消费在3万~10万元/月，请月嫂到家服务也需要1万~3万元/月。”朱志强表示，深圳长期护理保险也很快出台，而深圳对失能人员的长期护理需求在20万人左右。

就人口与家庭因素而言，家政人才需求越来越大。

据估计，到2035年前后，我国60岁以上的老年人口要超过4亿人，它将占总人口的30%以上，步入重度老龄化阶段。人口老龄化加速发展对养老保障提出了更高要求。到2021年末，我国60岁以上老年人口达到2.67亿户，占人口18.9%；65岁以上的老年人口已超过2亿人，占人口14.2%。

9月20日国家卫健委老龄司司长王海东在新闻发布会上称，到2050年前后，我国老年人口规模和比重、老年抚养比和社会抚养比将相继达到峰值。随着老年人口持续增加，人口老龄化程度不断加深，给公共服务供给、社会保障制度可持续发展带来挑战，应对任务很重。

发布会同时披露，截至2022年第一季度，各类养老服务机构和设施达36万个，床位812.6万张，床位数比2012年末增加了近两倍。

与此同时，国内中等收入群体不断扩大及消费观念升级，在“二孩、三孩政策”实施后，为家政业发展提供了必要的社会经济条件。据统计，2010年大约有1688万户家庭对家政服务有较大需求，2016年增加为3418万户，到2020年约有4980万户。

如何填补缺口

在此之前，人社部每季度公布的短缺职业排行榜上，家政服务员屡次登上排行榜前十名，人才需求旺盛。

互联网教育研究专家、素履咨询的发起人郁苗告诉记者，解决这些困难，除依靠加大从业人员培训外，对于培训的目标，内容、对管理标准进行了更详细、更全面的更新，还需逐步引进质量较好的人从事这一职业。

“目前大学教育和工作岗位需求实际上有些脱轨。”某高职家政学专业教师陈立认为，一方面是家政企业“招才难”，另一方面高校家政专业“招生难”，但同时有些学校家政毕业生还存在“就业难”问题。

怎样把这层壁垒打开？陈立表示，一是各院校要主动与北上广深等经济发达地区的就业市场等，了解家政企业组织结构，经营情况、需要专业技能，等等；同时建立校企合作机制，加强师资力量建设，为学生提供实习实训基地和创业平台。二是针对企业岗位需求，开设专门的特色课程，以高端管家为重点培养人才；要搞好宣传引导，缓解学生在家政专业方面的偏见。

同时，对于家政企业，郁苗建议，家政企业需要把自己的业务做精、做深:平台型企业做好考核与评价体系的科学性、适用性和透明度，让从业者清晰把握消费客户的明确，并且有明确的发展目标与路径，让消费用户（服务采购使用方）对从业人士有更清晰和全面的了解，提供公开透明的信息反馈渠道；专业型企业要对市场需求有清晰深刻的认识，根据自己企业资源能力和发展目标做好定位和配置，依据市场需求不断升级迭代自己的企业服务能力，为整个行业培养出从业技能、从业素养符合市场需求的从业人士，或为这个行业提供符合相关企业需求的优质产品。