企业网站在线客服系统如何避免客户流失？提高企业线索转化率？

企业网站在线客服系统如何避免客户流失？提高企业线索转化率？在如今这个移动互联网极度发达的时代，几乎所有企业都或多或少地用了一些网络营销手段。当顾客访问企业的官方网站时，却无法及时的联系上企业工作人员时，对企业来说这实在是一种损失。那么我们该如何避免这个问题的出现呢？

现在有一种很好的方式，就是在我们的企业官网上嵌入企业在线客服系统。今天就让专注于企业在线客服系统的MarketUP带着大家一起来了解一下官网上的在线客服系统，希望能够对大家有所帮助。

MarketUP在线客服系统，是一款面向企业，用于企业在线服务客户的一款客服系统，可以嵌入企业的官方网站，也可以嵌入微信公众号和APP上。当顾客访问企业的网页时，通过点击右下角的客服图标，或者设置主动弹窗提醒，即可实现顾客直接与企业客服人员的在线对话。

当然，一个好的在线客服系统还应该具备一些特质，好让企业在线客服系统能够更好地服务于我们的客户群体，就好比全天在线的7*24小时在线客服，能够让我们精准把控每一个客户，而此类的功能还有很多，主要有如下几点：

1. 企业在线客服系统的快捷回复功能：通过设置快捷回复话术，一键在线回复客户。节省客服的重复劳动时间，让企业客服人员可以同时服务更多客户，并且规范服务，提高服务水平；

　　2. 企业在线客服系统的自动回复功能：可设置网站客服自动回复，客户第一次访问并对话客服时，第一时间自动发送欢迎语，并根据客户所发内容的关键词，自动触发回复话术。当客服不在线时，企业在线客服还可以发送离线提示，并提示客户留下联系方式，以便客服在线后，能够联系到客户。

　　3. 企业在线客服系统的多平台接入功能：可直接将在线客服系统接入微信公众号小程序等平台，实现多渠道客户的引流与接待，提高企业线索转化。

　　4.企业在线客服系统的访客数据记录功能：MarketUP在线客服系统将统计所有来源的数据，对客户咨询情况进行记录分析。对话时可以看到顾客来源、着陆页、对话页以及正在访问的页面，甚至还可以同步看到顾客正在输入的文字。还支持 UTM 来源跟踪并在对话时展示给客服。以及自动获取顾客所在城市、操作系统、浏览器等设备情况。也可配置顾客名片，与顾客对话时设置顾客名片资料，随时可以查看筛选以进一步分析或跟进顾客。等等这些功能，帮助企业分析客户，助力销售达成。

5.企业在线客服系统的数据分析功能：数据分析功能和历史记录情况让我们对对话量、高/低峰时段、响应时长、顾客满意度等数据一目了然。轻松查看每一位成员的工作数据以及聊天记录，团队成员考核变得简单；

6.企业在线客服系统的数据安全保障：数据安全问题一定是这个互联网时代的最基础的功能。MarketUP在线客服系统，消息收发采用动态 DNS 断线重连技术，保障消息送达。我们的所有服务都使用了 SSL HTTPS 以保障安全加密通讯。浏览器网址栏可以看到绿色的锁。同时MarketUP应用了高效稳定的 ECS 云服务器，实时数据快照强力保障客户数据安全。

　　MarketUP专注于网站在线客服系统，以上就是MarketUP为大家分享的关于企业网站在线客服系统如何避免客户流失的问题，希望能够对广大想了解企业在线客服系统的B2B企业能有一些营销方面的启发。

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