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厦门鼓浪屿套路游客“一条龙”,旅客直言漳州泉州更有性价比

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端午假期,厦门鼓浪屿没有迎来“泼天富贵”的流量,反倒被“央视曝光鼓浪屿宰客一条龙”。

当天总台记者来到厦门,以游客身份暗访调查:有出租车司机将游客骗至旅行社经营的散客中心,购买高价套票上鼓浪屿,花了高价又被不断带进各种店消费,店里卖的所谓海水珍珠,其实是淡水珠,差价数倍。被导游带去所谓“茶歇”,其实是推销茶叶,游客吐槽:“亏死了,100%不值票价,被宰了。”央视新闻表示“期待当地能直面问题要害,加强联动治理,营造诚信规范的旅游市场环境”。



据中新网厦门报道,厦门启动为期三个月旅游市场秩序综合整治。但截至南都记者发稿,厦门文化和旅游局对此未回应。

厦门是国内重点旅游目的地

厦门是国内重点旅游目的地,尤其是鼓浪屿。来自厦门市文化和旅游局官网数据显示:2024年“五一”假期,厦门跻身国内游热门目的地TOP10和“全国入境游最热门的十大目的地城市”榜单。据测算,“五一”假期,厦门全市旅游总收入56.36亿元,全福建省第一,同比增长55.86%;游客接待总数477.6万人次,全省第二,同比增长43.96%;其中,接待过夜游客169.98万人次,同比增长65.03%。

其中还报道了厦门市五一期间为游客提供暖心服务的举措:“五一”期间推出的十条旅游便民惠民措施落地落实、成效显著,中山路商圈和环岛路沿线共为市民游客提供免费停车服务超过3000辆次,2条免费公交摆渡专线和12条节假日旅游专线搭载乘客14.5万人次,轮渡“绿色通道”服务鼓浪屿住宿游客2200余人次,交警部门对轻微交通违法行为采取“柔性执法”877件;动员全市志愿者力量,在重要旅游景区、交通枢纽、热门商圈等人流密集区域增设30多个旅游志愿服务点,为游客提供便捷服务、创造暖心体验。旅游服务中心为游客提供线上线下服务3.2万人次,及时帮助游客解决问题。

业界对厦门旅游及多年来努力的旅游口碑之“崩塌”表示惋惜,更有旅客明确表示“去厦门不如去旁边的漳州和泉州”,更有性价比。

厦门文旅有公示行政处罚案例

其实,厦门市文旅市场的监管密度高,南都记者从厦门文化旅游局官网上了解到,2024年5月25日至5月31日及2024年6月1日至6月7日,共34个案例均有公示案由和处罚决定。案由多是旅行社“以其他方式非法转让旅行社业务经营许可”“向不合格的供应商订购产品和服务”及“未经许可经营旅行社业务”等违规违法问题。










以上表格来源:厦门市文化和旅游局官网

厦门市文化和旅游局行政处罚结果公示(2024年6月1日至6月7日)中有多起“进行导游活动,向旅游者兜售物品”“在旅游行程中擅自变更旅游行程安排,严重损害旅游者权益”案例;在6月1日-7日中行政处罚的案例中,最严重的为“旅行社因违反相关法律法规,在一年内累计受到旅游主管部门行政处罚三次以上”,被处罚“责令停业整顿1个月。”

采写:南都记者 肖阳

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