北京
伴随着流量红利的见顶，品牌方不再单纯的唯ROI论营销之成败，公私域联动的大趋势之下，企业深耕私域流量、精细化运营、通过优化客户体验放大差异化竞争优势并实现有效口碑推荐、以私域反向撬动公域，实现公私域深度联动，已是品牌方营销工作的大势所趋。
上述打法中的关键一环便是客户体验。消费者自我意识的不断觉醒，让越来越多的品牌方加速意识到客户体验的重要性，从而将客户体验建设提上日程——体验驱动增长的时代来临。然而，客户体验要想真正成为企业的“杀手锏”，需要企业基于客户全生命周期及旅程对客户体验数据进行整合分析。
反映在品牌方组织层面，我们发现，越来越多品牌方的营销负责人开始全面统管销售、客服部门，以期在组织层面打破部门壁垒，拉通用户全生命周期及旅程触点，在推广、转化、服务的业务执行层面实现面向客户的协同作战与“整齐划一”，最终实现数据层面的横向贯通。而作为客服部门，唯有转变自身定位，从单纯的成本中心逐步转变为对客户体验、口碑、复购、新业务机会发掘等做出重要贡献的价值中心，从售后融入售前和售中，才能更好地实现发展，从而与营销、销售部门一道组成多引擎，推动企业实现可持续业绩增长。
为了给需要应用营销科技、智能售后、智能客服等营销服一体化相关领域技术的企业、组织提供一定的经验参考，探讨和总结目前企业界营销服一体化实践中的最佳案例，推动中国企业数字化发展进程，爱分析开启“中国营销服一体化最佳实践案例”的征集活动。
现面向各行业发出诚挚邀请，提交领先企业或组织的营销服一体化实践案例，爱分析将对企业在落地过程中面临的需求与挑战，具体的解决方案，平台落地后的效果，以及相应的建设经验进行详细的研究与评估，符合评选条件的案例将入选优秀案例集并颁发奖杯。
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征集面向群体
有营销服一体化应用实践案例的甲方企业：金融、消费品与零售、汽车与物流、交通与出行、政府与公共服务、医疗与医药等行业的相关企业及机构。
营销服一体化厂商：上市、非上市公司均可，包含初创公司、互联网头部公司在营销服一体化领域的子公司、传统IT企业与数据智能相关的子公司或独立业务部门等。
02
推荐案例所需材料
公司介绍、案例背景介绍、解决方案介绍、案例应用介绍、价值成果介绍等。
03
案例评选标准
我们将基于评选资料和访谈调研，根据以下三个维度对候选实践案例进行评选：
1）营销服一体化的落地实践案例，且案例企业名称/品牌可在案例中公开呈现。
2）实践案例需要具有一定的创新性或代表性，综合评估维度如下：
案例应用的解决方案整体上具有独创性
案例应用的解决方案相比市场现有解决方案有明显的提升或改进
应用企业为细分行业的头部企业或具有代表性的企业，且解决方案满足了企业部分定制化需求
3）落地实践案例的价值与效果较明确且可衡量，需同时满足以下三点要求：
案例应用的解决方案效果可被定量衡量或定性描述
案例应用的解决方案获得了企业客户的认可
参评案例应为已落地完成或至少阶段性落地且有明确价值体现的案例
04
参与评选价值
入选“2022年爱分析·中国营销服一体化最佳实践案例”优秀案例集，并获颁奖杯及电子证书。
典型案例将有机会入选《2022爱分析·营销服一体化实践报告》。
典型案例将有机会在爱分析官方及相关媒体宣传，至少30+媒体矩阵传播。
05
参与评选方式
扫描二维码，报名参与评选，后续我们将联系您进行相关调研。参与评选截止日期：2022年8月30日
项目详情请咨询：
电话：18600849377
微信：ifenxi888
邮箱：jiannan.hu@ifenxi.com
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