夏县城西社区：精准“滴灌”解渴居民“微需求”

“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”——曾经星火燎原的基层治理“枫桥经验”，在新时代被赋予新的内涵。其之所以能历久弥新，关键在于为了群众、依靠群众。

从“我说你听”到“你说我听”，从“居民点单”到“社区接单”……取法新时代“枫桥经验”，有着34个居民小组、1万余人口的夏县城西社区立足“供给侧结构性管理”，对老人、妇女、儿童等特殊群体实施精准“滴灌”，有效解渴居民“微需求”，从而构建起“多元共治”治理新格局。

早看窗帘晚看灯，独居老人有“活头”

5月16日下午，城西社区老年活动室里歌声阵阵，20多名老人正聚精会神地排练歌曲，调试乐器音准，“切磋”发音技巧……

由活动室往东，理疗室里，全皮按摩椅、电动足疗盆、艾灸仪等养生仪器一应俱全；爱心食堂里，十多张造型独特的餐桌椅子整齐摆放。

今年75岁的卫丙戌，是社区爱心食堂的常客。“自去年11月食堂开始营业，我一直在这里吃饭，一天三顿饭10元，热菜、凉菜都有，一周都不重样。”卫丙戌说，“老伴已经去世，儿子女儿又不在县城，自己一人在家做饭总感觉空荡荡的。在这里吃饭，能和同龄人聊天，饭后还可以做做足疗、艾灸，感觉很有‘活头’。”

“吃得舒服，玩得开心，睡得踏实”——让卫丙戌这样的独居老人安心养老的，还有社区网格员的“早看窗帘晚看灯”。在社区治理上，城西社区通过社区大党委，按照一级网格建支部、二级网格建党小组、三级网格确定党员中心户的思路，精准聚焦群众需求，实现对独居老人关心关爱的全覆盖。

城西社区第七党支部书记、第11网格长崔金财与同住财审小区的卫丙戌是前后楼的邻居。每天早上敲敲老卫玻璃，听到屋里应声后再离开，于他早已成为习惯。由于“志趣相投”，隔三岔五他们晚上就在一起喝茶，聊聊新闻、说说养花，逐渐亲如一家。

让崔金财牵挂的，还有许广山、张安录等老人。独居老人许广山家住巷尾，又爱喝酒，他的妻子和孩子都远在甘肃，最令崔金财放心不下。因此，每天早上给许广山打一个电话，成了崔金财每天的“必修课”。

张安录有两处住所，一个是小院、一个是单元楼。他每年在单元楼上猫冬，一到夏天，就搬回小院。近日，他女儿从外地回来，根据疫情防控政策需要居家隔离，他于是提前搬回小院。虽然两个住处相距仅300米，但对于年迈且行动不便的张安录和他老伴来说，却有些遥远。前几日，崔金财早早地就帮助老人把物品帮忙搬了过去。

为社区隔离人员坚持送菜上门，为独居老人每天“早看窗帘晚看灯”，需要上门帮助随叫随到……和崔金财一样，城西社区的网格员们说到做到。

科普课堂月月讲，少年儿童有盼头

“孩子们，你们骑自行车时，是不是经常会有小虫子飞到眼睛里，觉得非常危险，甚至有些讨厌？”

“其实，不是小飞虫要往眼睛里飞，而是由于人们在骑行过程中，身体周围的压强大于外界压强，小虫被迫卷进压强旋涡中，才不由自主地飞进你的眼睛里。这就是有名的伯努利原理……”

3月26日下午，城西社区二楼会议室里座无虚席，少儿科普讲座人气“爆棚”。来自夏县科普教育基地的科普宣传指导员秦建鹏，正在为当天的科普课堂“预热”，台下的小学生和家长听得津津有味。从讲解传呼机、诺基亚到智能手机的手机简史，到科学秀“铁杆穿气球”“掌中火”等表演，每一个环节都令在场小学生“瞠目结舌”，渴求探索其中奥秘。

其间的“腾云驾雾”表演将课堂推向高潮。伴随着《云宫迅音》音乐响起，秦建鹏先是把液氮从储存罐中倒进盆中，再将刚烧开的沸水倒进去。说时迟那时快，液氮与水接触的一瞬间，大块气团从盆中喷涌而出，赢得在场学生拍手叫好……

一月一次的科普课堂令孩子们翘首以盼，也赢得了家长频频点赞。“过去因为学校要求做手抄报，给孩子报了绘画班，花钱不说，孩子的积极性也不高。现在受课程影响，主动探索的欲望越来越强了。”学生秦沁的妈妈刘媛说。学生梅子辰的妈妈梅帆帆则表示：“社区的科普课堂，激发了孩子的求知欲。孩子天天盼周末，就想早点来上科普课。”

科普课堂，是“科普中国社区e站”在城西社区的一大创举。

“社区开展科普课堂，缘于一位居民的推荐。她自己孩子从这类课堂中受益颇多，就向社区提出了‘引进来’的建议。”城西社区党总支书记、居委会主任马青山说，“我们精准地捕捉到，这是社区孩子的普遍需求。于是，千方百计邀请夏县科普教育基地的科学老师，每月给孩子们讲一堂科学实验课。最近，应学生家长要求，我们正在筹备开设国学经典诵读课程。”

志愿服务实打实，家庭妇女有“靠头”

“秋丽姐，我身体哪哪都不舒服，难受得不行，眼看快活不成啦……”

“别着急、别着急，你在家里等我，我这就过去。”

5月16日上午，中留村任某的一个微信语音通话，打乱了城西社区妇联副主席、“巾帼志愿服务队”负责人毛秋丽一天的计划。放下手机，毛秋丽就骑着自行车来到任某家。几句寒暄后，她们便像姐妹一样推心置腹。原来，任某与丈夫“三天一小吵、五天一大吵”，外加甲亢、类风湿等慢性病缠身，身体常年处于亚健康状态，严重时伴有轻微抑郁。

“老话说得好：嫁汉嫁汉，穿衣吃饭。你既然选择了他，就要与他同甘共苦，表面上看着是一身病，其实是心理出了问题。你要把心放宽，降低对丈夫的期望，这样放过了别人，更是放过了你自己。”如此换位思考式的心理疏导，毛秋丽开导了任某两个多小时。

“听你说了这么多后，我想开了很多，今后要好好过日子，还有孩子呢，真是太感谢你了。你的一席话，挽救了我，挽救了一个家庭。”任某若有所思地说。

播爱如种，暖在心间。在城西社区，因夫妻关系、婆媳关系不和等因素，导致身体和心理亚健康的妇女不在少数，对家庭安全构成潜在威胁。作为“巾帼志愿服务队”一员，身兼夏县传统文化协会会长一职的毛秋丽，还结合社区志愿服务，坚持不懈举办中国传统文化知识讲座。今年47岁的“流动居民”尉某某是受益者之一。

尉某某曾与婆婆矛盾尖锐，甚至翻脸成仇。她也因此常年怨气重重、重病在身。作为讲座的“铁杆粉丝”，尉某某在一次中场休息间隙，主动找到毛秋丽谈心，诉说她的婆媳矛盾之苦。“百善孝为先。家长是孩子的第一老师。我们自己当好了儿媳妇，也给孩子树立了孝顺的榜样。”毛秋丽对她耐心劝导。也许是长期耳濡目染传统文化，也许是被毛秋丽的话点醒，尉某某“将心比心”，在心里认真查找婆婆的好处、自己的不足，最终说服自己，将远在北京的婆婆接回家，一家人幸福地生活在一起。

据悉，城西社区妇联今年以来共为十多名妇女解决家庭矛盾；尽管受疫情影响，仍举办6场传统文化讲座，受益居民近300人。如今，“志愿热”在城西社区方兴未艾：65岁的退休人员王香花夫妇，坚持到场聆听文化讲座，从忠实粉丝转为志愿者；网通小区居民程丽娜夫妇，也从儿女参加传统文化诵读课程中备受启发，自愿成为志愿者……

“微需求催生微服务，微服务催生大和谐。”马青山说，“我们就是要精准发力，写好基层治理社区大文章。”