【江苏博学】谈结构化面试必考题型“人际关系题”答题技巧

【题目】

领导让你完成一项工作，其他部门协同你，但是别的部门的同事一直没有协同你，导致你的工作没有做好，领导批评了你，说你拖延工作，请问你怎么办？

【思路点拨】

本题属于人际关系题。要根据题干信息审清事发背景和题干矛盾。背景是一项工作需要其他部门协同，在矛盾方面，属于多矛盾题目，要根据处理问题的先后顺序合理安排，逐一解决，最后还要从经历中总结经验教训，做好反思。具体结合题目分析。

因此，本题的答题思路是：首先，端正心态，接受批评；其次，联系同事，争取协同；再次，加快进程，做好工作；最后，总结反思，惩前毖后。

【参考作答】

很多工作需要在其他同事的配合下才能更好的完成，因此，我会以更加积极态度解决题干中的问题，具体会采取以下措施。

第一，端正心态，接受批评。要认识到保质保量、按时完成工作不拖延是我的职责，因此要接受领导对自己的批评，并借此机会询问领导对工作的具体指示意见，承诺一定会尽快改正问题，做好工作，重新汇报。

第二，联系同事，争取协同。我会联系需要协同我的同事，向他说明目前的工作情况，了解同事没有提供支援的原因。

如果是因为我在和同事沟通过程中没有说清楚自己的诉求，导致同事不知道要提供什么帮助，我会将我需要同事提供帮助的部分详细告知，包括我的工作内容、需要同事提供的帮助、具体工作要求等，辛苦同事协同我完成工作，期间要保持随时沟通，避免再次出现阐述不清的问题。

如果是因为同事工作比较忙，忘了我部门工作。我会向同事说明，此次工作非常重要，我们两个部门的领导也都非常重视，现在也是因为同事迟迟没有交上他们部门的工作情况，导致工作进程被延误了，希望同事可以引起重视，这段时间辛苦一些，抓紧补救，尽快完成工作做好对接。

第三，加快进程，做好工作。在同事完成了自己的工作，将所有资料提交过来之后，我会集中所有注意力投入到工作中，提高工作效率，必要时也要加班加点尽快完成工作。在检查无误后和领导重新汇报。

第四，总结反思，惩前毖后。在以后的工作中，要注意表达诉求要清晰明了，必要时附上文字说明，还要提高自己沟通的积极性，多询问其他同事的工作情况，关注同事工作进展，避免再次出现类似情况。