实在智能告诉你什么是RPA？帮你工作的智能软件机器人才叫RPA

如果有个机器人能替代我在办公室干活，那我就可以在海边晒太阳，享受生活。这么美好的画面，未来可能不再是科幻小说里的场景。现实中，RPA机器人就能帮我们完成大量日常的工作。

RPA是Robotic Process Automation 的英文缩写，中文是机器人流程自动化，利用软件将重复性的工作自动化。它可以帮我们自动填写注册表格、爬取网站内容、将十几个Excel表中数据合并分析、定时发送邮件，这些以后通通可以交给RPA了。它让人从重复性强的繁琐工作中解放出来，去做更有意义、更具创造性的工作。

RPA的本质是让计算机自动为人服务。简单来说RPA就是把一系列计算机操作步骤记录下来，然后自动执行，完成某个任务。例如，我们在操作Excel表的时候，要先打开某个名字的表格，再找到某一行单元格，输入年龄，然后对年龄进行排序，最后把年龄最大的人的信息通过邮件输出。这些操作都可以交给RPA机器人自动来执行。

如今AI技术的快速发展，极大地扩展了RPA技术的应用范围，可以实现更复杂的功能。比如，可以通过图像识别OCR、语义理解等技术将图片、文档等非结构化数据转换为结构化数据，自动提交到数据中心。然后基于机器学习算法定时分析结果生成报表并发送到邮箱。AI+RPA已经广泛应用于制造业、客服、财税、银行、保险、法律等领域。

疫情之下，人越来越难招，企业逐渐认识到RPA技术的重要意义。作为数字化转型的关键工具，RPA技术得到广泛推崇和应用。相较于传统人工操作模式和信息系统改造方式，RPA机器人具有众多优势，为企业带来了切实的收益。首先是减少了人工投入，原本需要雇佣的财务人员和行政人员可以减少。其次是提高了效率和正确率，尤其是对于需要处理大量单据的企业，比如银行、会计师事务所、证券公司、保险公司。

2021年，RPA的发展前景依然乐观，市场增长潜力巨大。据Gartner预测，2021年全球RPA软件收入将达到18.9亿美元，比2020年增长19.5%。

人工不再需要执行重复繁琐的手动任务，自动化实现了平均人工工作量减少45%。流程中的平均处理时间减少了68%，从而加快了处理速度，提升了业务流程效率。自动化过程中的低出错率提高了业务处理的准确度。机器人可弹性扩展，业务规模扩大时可迅速增加机器人资源以支撑业务顺利进行。