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7月21日上午，汉中市政务服务便民热线归并优化工作推进会召开。市委常委、副市长李海金出席并讲话。
会议通报了汉中市12345政府服务热线工作情况，解读了全市政务服务便民热线归并优化工作方案，安排部署下一步工作任务。
会议提出，到2021年底前，除110、119、120、122等紧急热线外，我市接听的政务服务热线要实现一个号码服务，并建立健全各级各部门联动的全市一体化运行工作机制，优化工作流程和资源配置，实现热线受理与后台办理紧密衔接，使政务服务便民热线接得更快、分得更准、办得更实，未来将打造市、县一体的全媒体综合互动交流平台。
会议强调，各单位要充分认识12345热线工作的重要性，明确工作责任，夯实工作任务，积极参与、全力支持热线工作，严格按照时间节点要求，加快热线规范化建设，全面推进政务服务便民热线归并优化，打造便捷、高效、规范、智慧的政务服务“总客服”。
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