德报记者稿件登上《大众日报》一版｜聚焦“急难愁盼”力解民生难题

稿件全文如下

24小时锁定盗贼，多方工作实现退赔，山东省德州市庆云警方为低保老人追回万元“保命钱”；

3起案件，14名当事人，德州市乐陵法院靠前一步，将案件“打包”化解，实现案结事了；

7所学校，近万名师生，德州市武城检察院“梦之翼”团队送法进校园，守护未成年人健康成长；

党史学习教育和政法队伍教育整顿开展以来，山东省德州市政法机关聚焦人民群众“急难愁盼”问题，深入开展“我为群众办实事”实践活动，从群众最期盼的事情做起，从群众最不满意的问题改起，各项工作扎实有序开展。

全市一盘棋，制订方案谋在实处

如何把提高人民群众获得感、幸福感、安全感落到实处？5月17日，德州市委政法委制订《全市政法机关“我为群众办实事”实践活动重点工作方案》，明确了政法系统“办实事”具体内容，细化6个部门任务分工，层层传导压力，脚踏实地为群众解决困难。

“围绕群众切身利益，集中解决一批突出问题，积极推出一批符合工作实际的便民措施，从解决‘一件事’到解决‘一类事’，在为群众解难题中赢得信任。”德州市委政法委副书记、市政法队伍教育整顿领导小组办公室副主任周少国说。

建立市县两级政法领导干部联系服务重大项目制度，对照2021年重大项目（重点项目）名单，班子成员每人联系服务一个，为企业提供政法服务和法治保障；德州市委政法委结合创城活动，细化为社区服务举措；市检察院研究制定23项措施，持续深化检察队伍教育整顿工作；市公安局以创建“忠诚哨上党旗红”党建带队建品牌为载体，广泛开展“大走访、大调研、大调处”活动；市法院、市司法局等政法单位相继出台一系列服务措施……在方案的指引下，全市政法系统“上下一盘棋”，以让人民满意为目标，不断增强为民服务意识，一批解决群众最关心最直接问题的服务举措迅速出台。

“金点子”层出不穷，聚焦主责为民服务

“您好，请问杨警官在吗？我想给他送面锦旗。”5月21日下午，家住德州市德城区天华锦绣园的陈先生专程来到岔河社区，对德州市公安局德城分局52号网格民警杨洪松表示感谢。原来，当天陈先生弄丢了钱包，通过电话联系杨洪松寻求帮助，短短2个小时，钱包就顺利寻回。

这正是得益于以“网格＋警务”为主体的“一格四警”警务模式的实行。德城区将全区科学划分为164个网格，建立警保联控中队164支、组建警民联防平安志愿者联盟组织207支，通过四警入格、四警守格、四警治格，全力完成网格内“人口管理、信息收集、矛盾化解、服务群众”等工作。

和德城区一样，齐河县创新“网格+执法”、禹城市开展“三官一律”联合处访活动、宁津县实施“平安网格六小工程”，全市政法机关围绕主责主业创新服务举措，为民服务“金点子”层出不穷。

近年来，随着人们法治意识的提升，诉讼案件数量激增，如何提高办案效率，为人民群众提供更优质的司法服务？德州市法院系统给出了优化一站式多元解纷、加强诉讼服务体系建设的答案，从源头化解矛盾，加大诉前、诉中调解力度，减轻当事人诉累，切实维护群众利益。今年以来，德州市中级人民法院通过诉源治理调解机构广泛调处矛盾纠纷，开通网上立案系统，将平均审核时间压缩至3天以内。

健全完善机制，确保落地落实

在党史学习教育和政法队伍教育整顿中，德州市委政法委着力健全完善保障机制，确保“我为群众办实事”成果落地落实、常态长效。

为精准掌握群众所需所想，德州市组织开展“走基层看政法”“媒体记者看教育整顿”等集中采访活动，在全市各主流媒体、微信公众号等开设“我为群众办实事”专栏、群众意见留言窗口，畅通诉求表达渠道。还定期开展政法机关开放日活动，面对面听民声，主动问计、问需于民。乐陵市成立“我为群众办实事”服务中心，将“12345”“9600110”“安全感、满意度回访”和局长信箱等所有诉求渠道有效整合，形成“一个窗口对外受理、一个班子专门办理”的“一门进出”模式。

“下一步，全市政法机关将全环节全流程梳理工作堵点。对活动中发现的线索、收集的问题，由各级政法部门进行梳理汇总，建立问题处理反馈机制，需要长期坚持或集体研究讨论的，建立工作台账，总结经验成果。”周少国说。

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