“宠物盲盒”事件之后，盲盒经济该何去何从？ | 案例精选

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不加糖的卿卿

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盲盒｜宠物盲盒｜盲盒经济

五月，#宠物盲盒#话题上了数十次热搜。“盲盒”这一概念又再次成为网友热议焦点，但这一次是满屏的负面信息。

源于5月3日下午，成都爱之家动物救助中心在中通快递点拦截了一批装满160余只猫狗的快递包裹。视频显示，闷热的快递货厢内堆满了包裹，小猫小狗不时发出惨叫，空气极不流通的货厢内，不少小猫小狗已经奄奄一息，依靠志愿者喂食葡萄糖补充能量。有四只猫狗已经死去。一名志愿者表示：“它们就是这样活活闷死和饿死在里面、非常残忍，全是惨叫声。”

在这次事件爆发之前，“宠物盲盒”其实在电商平台兴起已有一段时间了。在各大电商平台，“宠物盲盒”以9.9元到几十元不等的低价售卖，包含猫、狗、仓鼠、兔子、乌龟等各种小动物，买家不能挑选品种和性别随机发货。在商品页面，商家往往放上名贵猫狗的照片误导顾客，带来“只花9.9就有可能买到布偶猫”的错觉；而产品又以“尊重生命”的名义不接受退换和拒收。

随着短视频平台的各种测评和猎奇的拍摄宣传，加上年轻人对萌宠的喜爱，“宠物盲盒”销售火爆，某平台销量最高的链接已经达到了17.6万的销售额。

盲盒经济的兴起带来了“万物皆可盲盒”的时代，然而，当这一概念运用到活体小动物身上时，人们的好奇和贪念就成为了小动物们的噩梦。卖家的虐待、快递的暴力运输、买家的随意遗弃，使得“宠物盲盒”显得残忍血腥，开始受到舆论的谴责和大众的质疑。

央视评论称：盲盒的功能是娱乐，收到快递的人不知道里面是什么，开箱有惊喜。然而，用盲盒装动物，将一些人的快乐建立在动物痛苦，甚至失去生命的基础上，却是对人性的背离，也是娱乐的异化。

“宠物盲盒”短暂的“繁荣”之后，是大量网友自发抵制、专家呼吁“下架”、官媒评价“缺乏对生命基本的敬畏之心”。“盲盒”作为很好的营销和资本手段，可以应用到很多方面，但“宠物盲盒”的翻车，证明了并非“万物皆可盲盒”。

千变万化的“盲盒系”产品

盲盒起源于明治末期的日本，百货公司为了清理库存推出“福袋”，“福袋”价格低于组合商品的累加价格，因“实惠”而引发消费者购买。到了上世纪80年代，福袋的“不确定性”营销思路被运用到二次元相关周边的“扭蛋”上，购买重点从“实惠”转移到了“收集”。2016年，随着国内潮流玩具品牌泡泡玛特（POP MART）的成功， “潮玩+盲盒售卖”的形式逐渐成为流行，有资深的盲盒玩家甚至每年花费上万元购买盲盒。

随着盲盒经济的发展，盲盒营销逐渐成为热门，盲盒不再局限于玩具、日用品等，外卖、旅游等领域也开始利用盲盒概念来获取流量和销量。

1、机票盲盒

四月初，同程旅行发起了一场“盲盒飞行”活动，迅速火爆出圈，在各大社交平台引发了空前的流量，问鼎旅游平台最成功的春季营销。随后，飞猪、去哪儿、携程也纷纷也推出了各自的“机票盲盒” “火车票盲盒” “城市随心选盲盒”。 在疫情影响下陷入低迷的旅游业因此回暖。

所谓“机票盲盒”，就是用户以98元或66元等低价购买一张指定出发地，但目的地和起飞时间都随机的国内单程机票，在30分钟内锁定即可出票，放弃亦可获得全额退款。

机票盲盒的低价诱惑和解锁未知让许多因疫情而暂缓了出行计划的人蠢蠢欲动，也引起了许多人“来一场说走就走的旅行”的冲动。盲盒与航空业、旅游业的联动，增添了旅行的吸引力和神秘感。旅行本就是充满不确定性的经历，而盲盒的加持更给了消费者不同的旅游体验，让囿于现实的年轻人短暂逃离压力，来一次探索未知旅程的冒险。

2、外卖盲盒

“盲盒热”渗透到外卖行业，“外卖盲盒”就出现了。如今打开任意一家外卖APP，都能搜出不少“外卖盲盒”：水果、炸鸡、麻辣烫、炸串、下午茶甜品等等商家都推出了盲盒链接，消费者下单盲盒，就会随机得到某种美食。

此前，肯德基曾经推出“盲盒翅”，购买指定翅桶即有机会吃到五种隐藏口味（牛油火锅风味、柚子风味、番茄火锅、巧克力味、避风塘风味）的盲盒翅。麦当劳也有“麦乐送外卖箱”盲盒，线上抽取下单，可随机得到麦辣鸡翅+美式或麦旋风、菠萝派、麦乐鸡等产品。

盲盒最大的吸引力在于你永远不知道盒子里是什么，而消费者点外卖面临的困境是不知道要吃什么，“外卖盲盒”的出现是解决点外卖“选择困难症”的一种有效方式。顾客只需要在自己想吃的品类下挑选一个盲盒链接，具体吃什么就全部交给“随机性”，仿佛冥冥之中已经有人帮他们做出了选择。

“盲盒经济”的潜在风险

1、新鲜感难以持续，造成审美疲劳

2020年，泡泡玛特的净利润率从2019年的26.8%下滑到了20.85%。在潮玩市场，除了泡泡玛特外，还有九木杂物社、52TOYS、十二栋文化等等多家比较知名的盲盒品牌，并且不断有新的品牌崛起。面对如此激烈的竞争，必须不断推陈出新，才能赢得更多的消费者。

就潮玩盲盒的“收集”属性而言，消费者在收集的过程中会不断投入金钱与精力，保持高度的热情；一旦集齐全套盒子，便很容易产生失落感和厌倦感，不再有继续投入的动力。如何保持盲盒的新鲜感，是潮玩盲盒品牌必须解决的问题。

2 、商家过度营销，消费者交“智商税”

随着“盲盒热”愈演愈烈，越来越多商家试图搭上“盲盒”快车，盲盒市场鱼龙混杂。由于盲盒的信息不对称性，面对商家的过度营销和虚假宣传，消费者在“以小博大”的心理驱使下，往往会是交了“智商税”。

如曾经爆火的美妆盲盒，在抖音、小红书平台的推荐页都是各个博主花了几十元买盲盒从中拆出价值几百上千元的大牌化妆品的视频。而当网友们跃跃欲试希望“薅羊毛”时，却只有一些用不上的化妆品和小样。又如某些机票盲盒，安排的是红眼航班、没有行李额度等等，最终只能无奈退款。

更有甚者，一些黑心商家为了蹭盲盒的热度，将盲盒当做是“清库存”的工具，将库存的残次商品、破损商品甚至与宣传严重不符的商品包装成“盲盒”，再以“概率”为借口推卸责任，严重侵害消费者的权益。面对花样百出的盲盒，对商家的监管和规范也需要赶紧提上日程。

3 、盲目“装盒”触碰道德底线

“万物皆可盲盒”并非适用于一切，一些商家盲目蹭热度而将不适宜的产品装进盲盒，可能触碰道德底线。如热度最高的“宠物盲盒”，将活体小动物装进盲盒，不考虑生存环境、运输环境和动物的健康状况，造成小猫小狗的受伤甚至死亡。不止道德层面，相关法律也禁止寄递活体动物。

用盲盒装动物，将一些人的快乐建立在动物痛苦，甚至失去生命的基础上，是对人性的背离，也是娱乐的异化。——央视新闻评论

“盲盒热”需要“冷静”

售卖活体的“宠物盲盒”、专卖成人用品的“情趣盲盒”、专卖假货的“莆田盲盒”，甚至还有倒卖无主快递的“快递盲盒”……“盲盒热”之下，盲盒行业已经乱象丛生，甚至打着法律的擦边球，成为了许多灰色产业链的遮羞布，盲盒经济逐渐变味。

商家为了谋求利益，不断寻求更加刺激的消费方式；消费者被好奇心驱使，做出不理性的消费行为；监管平台反应迟钝、不作为，盲盒市场的乱象丛生，每个环节都难辞其咎。

看似“万物皆可盲盒”，但并非如此。活体的生命无法通过盲盒贩卖，这是对生命的不尊重与不负责；考古等严肃场合也不应套上盲盒的帽子，将文物的神秘魅力作为报道的噱头……盲盒不是营销的流量密码，更不是品牌成功的保障。盲盒经济的病态发展需要冷静，要明白不是任何东西装进盒子就能称之为“盲盒”。让盲盒回归本心，作为一种年轻化的玩法，不是“清库存”的手段，不是蹭热点的噱头，更不是灰色产业链的遮羞布，对法律和道德底线的试探。

消费者购买盲盒的初衷是为了未知的惊喜，商家抓住这一消费心理获利原本也无可厚非。然而，在创新盲盒玩法，扩展盲盒应用领域的同时，经营者必须注意盲盒可能带来的风险和挑战。“盲盒热”之下，切忌“盲目”，盲盒经济也有法律和道德的底线，并非万物皆可盲盒。

王璐卿| 文字

秦蓉 | 编辑

陈沐纯 | 责任编辑

END

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