暖心！眉山推出七项措施为老年人提供便利服务

日前，国务院办公厅印发《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》，就进一步推动解决老年人在运用智能技术方面遇到的困难，坚持传统服务方式与智能化服务创新并行为老年人提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务作出部署。

眉山市政务服务管理局推出七项措施为老年人提供暖心服务↓↓↓

1、完善“健康码”管理

在新冠肺炎疫情低风险地区，市民服务中心不用查验“健康码”。对必须查验“健康码”的情形，也应该简化操作以适合老年人等特殊群体使用。可开通老年人等特殊群体办事的“快速通道”“绿色通道”，采取查验身份证、社保卡、老年卡等有明确信息登记的证照，方便快捷进入办事大厅。

2、设置线下办事渠道

应保留线下服务办理渠道，并尽可能地向基层延伸，特别是医保、社保、民政、出入境、生活缴费等老年人高频办理事项。同时，各级市民服务中心特别是基层便民服务中心要安排服务志愿者，为老年人提供导引解讲、主动上前服务。

3、优化老年人办事手续

针对老年人高频办理事项，进一步推进政务数据共享，优化政务服务，实现医保、社保、公安、司法、民政等民生服务事项便捷办理，让老年人办事少出门、少跑腿、少花钱。同时，政务服务网办平台应具备亲友代办、授权代办等便捷功能，方便不使用或不会操作智能手机的老年人网上办事。

4、保留现金缴费方式

全市各级市民服务中心办事窗口不得以格式条款、通知、声明、告示等单方主张的方式拒收办事群众现金。特别是水、电、气、广电收视费等基本公共服务费用、行政事业性收缴费用，应坚持现金、银行卡等支付方式。

5、提供老年人优待服务

全市市民服务中心要对七十岁以上老年人提供优待服务，如等候优先、全程导引、代办帮办、延时办理、上门服务等政务服务。同时，联合街道、社区建立居家老年人特别是高龄、空巢、失能、留守等重点群体服务机制，定期上门提供社保、医保及水、电、气、广电收视费等高频事项爱老惠老服务，实现老年人办事“不出门”“少等候”“零投诉”。

6、提供便利化服务措施

进一步强化“五心”服务意识，为老年人营造“家庭·亲人”政务服务环境。完善办事大厅老年人办事设施设备，提供轮椅、放大镜、老花镜、急救箱等物件。规范办事线路指示标志，制作老年人通俗易懂的宣传读本、办事指南、资料清单等，尽可能方便老年人识别和阅读。

7、畅通服务沟通渠道

强化问题导向和需求导向，畅通老年人政务服务信息交互渠道，政务服务热线广泛收集老年人在运用智能技术方面遇到的问题难点、意见建议，快捷通俗地回应老年人关切问题，不断做实做细、推进完善老年人便捷化服务的各项工作。

这么多专为老年朋友提供的便捷、质优、贴心服务，在眉山养老真的太便利啦！