小金早就知道携号转网已全面实施，但实际上办理“携号转网”业务并不是人人顺利。今年10月，西安的曹先生称，自己到移动公司携号转网时被告知无法办理，协议期被延长到2038年，注销也不成。
曹先生称，自己是18年办的移动卡，办卡的时候花了800元，当时营业员称协议期是两年。今年8月自己到营业厅一查，工作人员称该号码可以携号转网。自己把宽带的盒子还给营业厅之后，收到一条短信称自己的协议被延长到了2038年。自己来回投诉了几十次，10086说没办法携号转网，并且该号码也没办法销号。
陕西省通信管理局发布调查处理情况通报称，经过调查，西安移动根据本企业靓号管理办法，自行将用户协议期限调整为20年，以此提出向用户收取违约金并限制用户销户，造成用户携转受阻。用户网上反映问题基本属实。
去年12月，工信部出台的《携号转网服务管理规定》正式施行，规定明确，电信业务经营者应当为用户提供便捷的携号转网服务，不得有妨碍服务、干扰用户选择、阻挠携转、降低通信服务质量、比较宣传、虚假宣传等违规行为。
西安移动无正当理由拒绝对电信用户的电信服务，违反了《携号转网服务管理规定》第九条第（一）款、《电信条例》第四十条第（三）款规定，依照《电信条例》第七十四条规定，西安移动被警告、并处罚款5万元的行政处罚。
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