自2020年7月30日起，苹果正式通知中国大陆地区授权服务商：
苹果授权服务提供商（AASP）不能再直接给顾客更换损坏的AirPods耳机，而是需要先将AirPods耳机返回到维修中心（RC）作进一步筛查，再决定是更换还是维修。
而之前的政策是，只要中国大陆消费者的AirPods有损坏，完全可以直接在所属城市当地的Apple Store或Apple授权服务商换新。
并且，这仅仅是针对中国用户的政策。
总是区别对待，原因为何？
在苹果官方刚刚进入中国大陆市场的时候，它的保修政策也比较“简单粗暴”。只要是在官方渠道购买的国行机器，很多情况下甭管是否人为损坏、是否过保，只要是出现了什么故障，大概率就是直接换新。
但截至目前，苹果已经不再为已经过保的iPhone更换新机；即使iPhone仍处于保修期之内，也要检测后达到“非人为损坏”的条件，才可以更换新机。
而针对这两次的区别对待，颁布新政策的原因被苹果简单归纳为“总被人钻空子”。
有部分用户通过低价购买二手甚至是伪造苹果用品，再通过苹果的换新政策谋利赚差价虽说苹果此举是针对“沉寂薅羊毛”的不法分子，但是真实苹果用户的利益还是受到了损害。
根据目前已经报道的信息，钻苹果售后政策空子谋私利，并非中国特有的恶性事件。
据外媒9to5 Mac报道称，一对母子在瑞士用1100部假iPhone手机欺骗苹果官方售后，通过一些手段，用749元来更换真机。
但以上情况发生在全球各个地区，全球都有相似的案例，但是颁布“取消直接换新”的只有中国区。
苹果中国区销量喜人，但政策很伤人
据悉，苹果已经花费了数十亿美元来根治此故意骗保、换新的问题，在苹果手机零部件防伪等方面也花费了大量的精力，比如内置电池在高频光线下，有可见的特殊染料来标记，又比如处理器涂上了防水密封胶，在某些光波下可以看到特殊的标记等等。
但是多年的努力，换来的不是苹果售后的政策的放松，而是持续收紧。
而为了留住消费者，在2019年的发布会上，苹果给果粉们推出了一款福利，这款福利叫做Apple Retail计划，翻译出来就是以旧换新的意思。以iPhone11pro为例子，用户拿出iPhoneX后，只需再添加599美元就能换到全新的iPhonep11Pro。
但是旧机值多少钱是苹果说了算，看似福利的背后，折价标准也非常严苛。
IDC数据显示，第三财季苹果大中华区净营收为93.29亿美元，占苹果第三净营收的财季的15.6%。
被苹果看重的中国人口红利，转过头来却搞区别对待，买手机的费用本来就包含手机和售后服务，一旦售后价值被抹去，那么苹果真的可以按照原价值出售吗？要么尽力提升苹果防伪换新能力，对不法分子按照法律处理，要么就在售价中砍去部分售后的价值，现在让中国消费者与不法分子自我消化，真的很不国际。
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