海豚家：对一二线城市人群的覆盖也在快速增长中

海豚家于2017年底创办，定位会员制消费服务平台。会员服务上线仅1年多就获得C轮融资1亿美元。近日，海豚家在苹果应用程序商店购物免费榜持续top5。业内认为这说明海豚家在苹果手机用户群中开始实现大幅增长，对一二线城市人群的覆盖也在快速增长中。

海豚家引进全美最大的会员制连锁超市COSTCO的经营理念，开通会员即可享受成本价购物, 但是Costcos是线下，海豚家是线上，可以学习Costco对于品质、供应链和选品的优势，不会教条的所有东西都学过来“我们认为互联网有它的优势，海豚家的SKU覆盖面可以会更广一些。”而且海豚家的会员制并非是单一的成本价零售,它几乎满足了用户的各种需求。7月11日更是联合其代言人UNINE小哥哥发起打榜活动，投票第一名的粉丝，均可以获得“UNINE 9人黑金尊享会员卡”，而且点亮喜欢的明星即可获得一次转盘抽奖的机会！

会员制的催生得益于消费升级，不仅变革了电商的玩法，也催生了“准独角兽企业”的横空出世，作为会员制消费服务平台的代表，海豚家凭借着“全球正品只卖成本价”的会员制理念，成功吸引了行业人士的关注，荣膺准独角兽榜单之列。

“回归会员制本质，结合自身与用户需求打造自己的个性化商业消费模式。”海豚家负责人如是说，会员体系其实是个人和组织或企业之间，建立一种可持续可信任的正式关系。从商业角度看，这种制度不仅可以激励用户持续消费，增强用户粘性，延长用户的生命周期价值，还能够一定程度上提高营收，提升品牌价值。

这就要求平台转变传统“货找人”的运营思维，从“用户需求”出发，制定会员权益、推出活动项目，全意服务好会员用户。据悉，一个忠诚客户可以影响25个新用户，诱发8个潜在客户产生购买动机。相比于普通用户，对付费会员而言，付费从某种程度上就提高了用户对平台的预期，每个用户都期望自己的会员费能够发挥最大的价值。如果商品和权益性价比不够高，会员对平台的信赖与依赖感就会逐渐减少，严重情况下还会导致平台客户流失率上升。

对于此海豚家的秒杀、拼团和小样专区等特色模块，降低了入会门槛，打造了高性价比的商品和服务为品牌引流，培养用户养成固定的消费习惯，进而提高复购率，实现“流量”到“留量”的进阶，冲破巨头铁板。