管理核心是管人：说话不溢、对人不争、做事不乱

管理的核心是管人，而管人就离不开人际关系的维护。在企业这个特殊的环境中，如何处理企业和员工的关系、上下级、同事间各种错综复杂的关系显得尤为重要。

本文作者提出了3个方法：说话有留余地、对人存宽容、做事有尺度，希望能给大家提供一个管理的思路。

一、说话留有余地——不溢

作为管理者，时时刻都要提醒自己，要给自己留余地，使自己可进可退，这好比在战场上一样，进可攻，退可守，这样有了牢固的后方，出击对方，又可即使撤回，仍然处于主动地位。虽说未必就是战无不胜，但也不会出现一败涂地的现象。

说话和做事一样过犹不及，管理者要在说话时，不至于太满太溢，需注意以下几点：

1.不说过头和有悖常理的话

事物都有自己存在的道理，人事也有自己存在的情理。说话时，如果违背了常情常理，就会给别人留下口舌。因此，在说话时，话不要说过了头，违背了常情常理。

2.不说太过于绝对的话

爱因斯坦的“相对论”已深入人心，辩证法更是要求管理者一分为二看问题，说话。比如，当你斩钉截铁地说：“事实完全就是这个样。”此时在别人心里会有两种想法：一是肯定你的反问：“难道一点也不差，”也许你表达是事实可是他心理老是琢磨“难道一点也不差”的时候，他对你的话语的领悟就会有点舍本逐末了。倒不如这样说：“事实就是这个样子”。

3.话要说得圆润些

当管理者为了某个目的与员工谈话时，话就要说的圆润一些，话说得太直，会激恼对方，即便是理在己方。说的圆润一点，能给管理留下一定的回旋余地，从容地达到谈话的目的。

二、对人存有宽容——不争

作为管理者需要有宽容气量，要“以德服人”，宽容属下的不良习惯，要做到求同存异，不要过分计较，用宽容和信任赢得人心。

我们现代很多管理者对员工太过苛求了，任何一点小的缺点都加以责备，这可能让员工无法与你亲近，心理上又无法承受。

很多时候，员工已经因为失误而心理受到了自己的责备，如果管理者继续纠缠不放，给予严厉的指责，往往会让员工丧失了自信心，同时也丧失了对管理者的信任感。如果真是这样的话，那么，员工的认知度就会与管理者的意图背道而弛。

做为高层管理者，不要求管理者在专业能力上有多强，但是管理者一定要能容忍和自己不一样的人，最好是完全相反的人。同时，管理者必须要有人才意识，要能够包容比自己更高、更强、更大的人。有了这些人，关键的时候发挥作用，就能够顺利渡过“大江大河”，克服一切困难。

但管理者需要清楚的是：忍让第一次叫气度，第二次叫宽容，第三次就变成软弱了。根据适宜时宜区别对待：

第一是宽容不等于纵容，不等于放任。宽容是对人的弱点的接纳，但不是对人错误的放任。

第二、惩罚是基于管理的需要，是针对违纪行为的必要措施，有利于建立一个自律的团队。

所以二者在管理中缺一不可。

三、做事把握尺度——不乱

一个优秀的企业管理者应该做的事情很多，但是，正因为需要做的事情太多，往往深陷其中，结果是做的越多，效率越低。所以，在纷繁复杂的管理工作中，管理者应把握好管理工作的三个原则：不做不该做的事、不做不重要的事，做好重要的小事！

做正确的事，追求效益；正确地做事，追求效率。二者都有益于提升组织的竞争力，但必须二者结合，才能相得益彰。

管理者只有具备了效益与效率的同步提升，才能使组织的生命线得以延伸。而管理者有尺度的做事，做到临阵不乱，还需从做好小事做起：

1.端正处事的方式

管理者以什么样的方式为人处事？信任！没有信任，管理就只剩下赤裸裸的监督。一有机会，你管的事情就会出轨的。确实，我们每个人都有过信任别人而遭受损失的经历。

但问题是，作为管理者，如果我们没有能力在自己的周围建立起一个信任的绿洲，我们一方面活得极没有生活质量，更重要的是我们无法有效地完成我们作为管理者的任务。

选用合适的人：管理的奇妙之处在于能够通过它让一群平常的人做出不平常的事情来。

管理学的关键问题是，如何让普通人发挥不同寻常的效率，而不是如何找到绝无仅有的天才。所以，我们不应去寻找天才，不应去关心这些人是谁，他们的特质、性格、秉性如何，而是关心他们如何做事情，他们做事情的时候遵循什么样的标准。

2.把事情做正确

把事情做正确会使我们通常通过关注做事情的过程，关注每一个细节。如果我们处处都把好关，那么产出自然是最高，也是有效果的。管理者做的事情在多大程度上实现了预定的目标，就是在做正确的事情。

己欲立而立人，己欲达而达人，只有自己愿意去做的事，管理者才能要求别人也去做，只有自己能够做到的事，才能要求别人也去做到。管理者也必须以身作则，用无声的语言说服众人，才能形成亲和力，才能表现出高度的凝聚力，也才能让员工品尝到的“羹汤”是味美鲜香的。