4月29日下午2时许，在柳州市新柳大道鹿山学院公交站台，一辆快1路公交车停了许久没有开走，原因是一名女乘客没有戴口罩，她不理会司机的提醒，谩骂给她送口罩的乘客，还对赶来的民警动起了手。
这名“脾气暴躁”的女乘客姓韦，今年59岁。事发公交车是一辆驶往雒容镇方向的快1路，韦某上车时手里拿着一把长雨伞。韦某上车后坐在了公交车前排的位置上，公交司机通过反光镜看到她没有戴口罩，便提醒她按照相关规定目前乘坐公交车需要戴口罩。不料，韦某却说“没钱买口罩”。
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车上有好心的乘客给韦某送来一个新的一次性口罩，她却把口罩扔在车厢的地面上，还用手中的雨伞去戳。车上其他乘客看不下去了，纷纷劝说韦某，却招来了她的谩骂。韦某拿起手中的雨伞，挥向与她发生争吵的一名红衣女乘客。随后，她又与一名身穿蓝色工作服的男乘客争吵得越来越激烈。公交司机见状，将公交车停在鹿山学院公交站，立即拨打了110电话报警。
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民警赶到公交站台，公交司机下车向民警说明情况，韦某也跟着下了车。民警向韦某说明乘坐公交车要戴口罩，问她为什么不戴还因此与他人发生冲突。民警没有说上几句话，韦某就突然伸手扯烂了民警戴着的口罩，并挥拳打在了民警的脸上。民警受到袭击，立即抓住韦某的手臂，将她制服。
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民警将韦某带回派出所调查，才发现她有些不对劲。对于民警的提问，她总是答非所问。民警问她叫什么名字，她说自己叫“阿姨”。民警颇费周折，才查明了韦某的身份。
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韦某的儿子接到民警的通知后，很快就赶到了派出所，为母亲的过激举动道歉。他告诉民警，韦某如此暴躁，是因为她患有精神障碍，希望民警和公交车上的司机乘客能够原谅她。
民警将韦某交给她儿子带回家，并一再叮嘱他要加强对母亲的看护，避免再发生类似的事情。
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