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近日，来自太原的褚女士投诉声称，她于2019年2月21日在太原北中环黎氏阁商场的美源居店购买了一组家具，安装后不到两个月就开始陆续开裂。当她联系商家后，对方却说实木家具开裂属正常现象，等了很久后商家才安排人去维修过一次。当时维修人员说有些地方根本无法修复，让她隔一段时间就拿中性笔涂抹掩盖一下，维修员的话让她非常沮丧，后悔当时就该退货。
在接下来的一年时间里，褚女士家的家具开裂的更厉害了，她多次联系商家后，对方却置之不理。随后，记者联系了太原黎氏阁的市场部，最终得到的回复是，褚女士购买的家具属于折扣家具，当时购买时有她的不承担后果个人签名。而据黎氏阁市场部人员表示，该家具购买时没有签署正规的商场合同。
那么问题来了，折扣家具不承担后果是否属于“霸王条款”，购买家具时不签正规合同是否存在偷税漏税行为？如果商家不能保障商品质量，这样的折扣家具还敢买吗？面对此事，褚女士表示当时出于对黎氏阁品牌的信任，商场对商家有监管责任，商家欺骗消费者是一种没有职业道德的行为，希望监管部门能给她一个合理的解释。
来源：伊非
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