从天猫苏宁易购官方旗舰店网购一台液晶电视，一天还没看就发现内屏开裂。而苏宁易购售后称，用户自行安装，不能排除外力导致，因此应自己花钱修。
家住汉中市汉台区万泰博望城的王先生说，今年6月1日他在天猫苏宁易购官方旗舰店购买了一台55英寸的创维液晶电视。
“当时是在网上抢购的，原价3299元，抢下来只花了2799元。”王先生说，而就在2日下午，快递公司的工作人员将电视送到了他家。而快递公司送来后，他们按照要求，打开电视机包装后就签收了，但并没有通电。
而当一个小时后，他从外边回家准备安装电视时，撕开电视机屏幕膜却发现，电视机左上角斜着有一个长约50厘米长的裂纹。
5日，华商报-二三里记者与苏宁易购的售后取得了联系，一位工作人员说，当时王先生已经签字收货了，代表电视送到他手里时是完好无损的。而出现屏幕裂缝的情况，不排除外力因素，因非质量原因，是不能退换货的。也就是说，王先生需要自己花钱维修。
同时，这位工作人员说，一般电视需要工作人员来安装，但因为要收费，有些用户选择比较自己拆箱安装，一旦屏幕拉出来的方式不对，或者外力损坏都是要消费者自己承担的。
而王先生说，他当时确认收货时并没有撕开屏幕膜，之后才发现的，也并非自己原因导致的。目前，王先生仍在和苏宁易购售后进行协商，他也广大网友，购买大件物品一定要现场开箱，仔细验货，否则若出现质量问题，会给索赔带来不必要的麻烦。（华商报）
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