自12月10日开始,为了避免由于醉酒乘车造成的司乘冲突,滴滴率先在深圳上线试行乘客醉酒乘车相关规定。
醉酒乘车问题多!
乘客醉酒乘车一直都是滴滴司机最头疼的问题,有的乘客在车上睡着了,无法支付车费;有的乘客吐在车内,司机只能自己去洗车;更甚者,有的乘客酒后闹事,打伤司机的事件也不胜枚举!
就在近日,南方都市报就报道了四个年轻男子醉酒后用滴滴打车,上车之后,司机屡次提醒副驾驶的男子系安全带无果后,男子下车后暴力损坏车辆,期间还对司机进行人身伤害,之后,四人坐摩的逃跑!
前段时间,滴滴车主杨先生接到一名醉酒乘客,到达目的地后,杨先生多次叫醒乘客无果,在求助滴滴客服之后,客服建议杨先生报警解决。警察叫醒乘客之后,乘客反而向滴滴投诉杨先生,滴滴只能停止了杨先生深夜服务功能。
醉酒乘车给司机和乘客都带来了很大的困扰,因此,滴滴在邀请社会各界参与讨论之后,做出了一套醉酒乘车试行方案,此次在深圳首次试用!
滴滴推出的醉酒乘车方案具体有哪些规定?
对于醉酒乘车,滴滴此次做出了三个方面的规定,如果在深圳试行效果良好的话,未来经过更完善的调整,将会陆续进入其他城市。
1、司机有权拒载
如果司机判断乘客有可能危害行程安全,司机可以免责取消订单;如果途中出现乘客危害行程安全的行为,则司机有权终止行程;倘若到达目的地乘客醉酒无法叫醒,司机可以上报平台。
目前,滴滴车主APP开发了司机“申请取消”和“报备”的功能,并提供了相关的学习资料。小白尤其提醒开通深夜服务的司机,一定要及时学习,在遇到类似情况的时候可以顺利处理
2、乘客在车上呕吐怎么办?
关于这一点,在滴滴车主APP上也加入了收取洗车费的功能,如果乘客醉酒之后呕吐在车里或者车身上,司机需要上传相关凭证,则系统自动从乘客账户扣除洗车费赔偿给司机。
小白提醒经常醉酒后打车的乘客,如果哪天醉酒打车清醒之后,发现钱少了,记得打开洗车费确认页面查询一下,很可能是你前一天晚上吐到司机师傅车上了!
3、醉酒乘客如何乘车?
滴滴正在解决醉酒乘客的乘车问题,如果只有上面两条的话,相信很多喝酒的乘客只能走在冷风中了。
目前为止,滴滴还没有一项可以解决这个问题的方法,因此,滴滴联系醉酒乘客,在喝醉之后最好先联系自己的亲朋好友,让清醒者带领醉酒者一起乘车。
后续滴滴会开发让醉酒乘客顺利回家的服务,完善产品,让滴滴更人性化!
醉酒乘车新规实行也是安全整改的一小步!
醉酒乘车这个让司机头疼、乘客不满的难题最起码已经有了解决的契机,此次深圳实行,不仅是滴滴对醉酒乘车情况的重视,也是滴滴安全整改迈出的一小步。如果深圳的试行效果不错的话,未来滴滴将会在此基础上进行升级,之后在全国范围内进行推广!
安全整改目前是滴滴工作的重心之一,滴滴在最近的组织架构重组中也明显表明了对安全系统的重视,甚至任命了首席安全官这个职位。
对于此次滴滴最新推出的醉酒乘车规定的试行,你有什么看法呢?或者觉得滴滴还需要加入哪些功能呢?
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