焦点分析 从朋友圈到知乎大V，“热心网友”马化腾的焦虑式思考

作者 | 高小倩

编辑 | 长乐

时常活跃在微信朋友圈的Pony马，时隔6年回到知乎再提问。

今日凌晨，腾讯董事会主席兼首席执行官马化腾在知乎上发问，“未来十年哪些基础科学突破会影响互联网科技产业？产业互联网和消费互联网融合创新，会带来哪些改变？”经过10个多小时的发酵，目前已经有559个回答和接近100万的浏览量。

从这些回答来看，大多数是围观视之，而只有一部分是专业人士的回答。“毕竟这个话题蛮宏观的，所以这种就算放在网上讨论，都只有少数专业者或观察者能回答些优质的答案吧。”一位腾讯员工说出了自己对这一问题的看法。

回答问题的专业度暂且不表，不过选择一些重要时间节点发声，似乎已经成为互联网公司惯用的回应首发。此前，阿里董事局主席马云选择在教师节——9月10日——宣布未来的接班人计划；此次，马化腾则选择在程序员日——10月24日——与投资的问答社区知乎合作，提出两大涉及产业和公司发展的灵魂问题。

而马化腾、马云在特殊节日的动作背后，也反映了公司在管理以及业务上的演进。

一个特殊的时间节点，一场公共场域里的科技讨论

一直以内敛、低调形象视人的马化腾，近年在朋友圈却十分活跃。点评共享单车、短视频抖音的发展，处理QQ安全软件、投资差评等问题，为腾讯文档等产品打call等，也会去自媒体号下面回答对社交网络和媒体以及社交媒体的看法。也因此，马化腾被称为是“热心网友”。

不过怎么看，这些问题都很微观，涉及到腾讯自有产品以及被投产品。加之这些消息发在马化腾朋友圈私密空间里，大家很多时候都是通过截图观望，有时候甚至都不能保证回复的真实性——比如，网上错误流传的关于《腾讯没有梦想》的回复。

这一次，马化腾选择公共领域的问答社区，也是想向外界传达其对互联网科技技术以及产业互联网的关注，并在网上形成讨论。腾讯很早之前就已经定位是一家“科技+文化”公司，但是从此前网上发布的多篇文章里，都可以看到外界对腾讯产品创新、技术投入、第三次组织架构调整的不同声音。

虽然马化腾曾在公开论坛上承认，腾讯在人工智能的布局上比百度慢一步，但公司已经通过多个实验室、多个科学大会以及多次科学捐赠，来加大对技术的投入以及技术氛围的创造。比如，腾讯旗下有企业级AI实验室AI Lab、机器人实验室Robotics X和量子实验室。又比如，腾讯已经连续6年举办科学大会WE大会，去年曾邀请物理学家霍金做视频演讲。

与此同时，马化腾也在多次公开演讲中提到对基础科学的投入。5月6日，马化腾在未来论坛上，呼吁加大基础科学研究投入。他提到受核心技术制约的“中兴事件”，并表示可能介入研发芯片。8月23日，马化腾在中国国际智能产业博览会上指出，“我们不应该放弃在科技赛场提出‘世界波’的梦想”。9月17日，马化腾在世界人工智能大会上表示，人工智能是一场跨国科学探索工程。

目前，昨日的提问已经有559个回答和接近100万的浏览量，要远高于上一次492个回答和接近75万的浏览量。在这个公共社区里，马化腾不仅是一个提出技术问题大V，而且也在通过这个场域塑造公司的形象。

马化腾焦虑式思考：怕被用户抛弃，向to B业务转型

“整个人类处于互联网发展的哪个阶段？下一个十年，互联网升级的大致方向在哪里？”“未来十年哪些基础科学突破会影响互联网科技产业？产业互联网和消费互联网融合创新，会带来哪些改变？”马化腾六年前的提问和昨晚的提问，都是一些开放式和抽象式的问题。

获得点赞最多的“半佛仙子”用户提到了“斯格明子霍尔效应与互联网数据存储”。一位认证为新加坡国立大学电子及计算机工程系博士的用户提出了自己的五点看法，比如“ 新材料、新能源材料、纳米材料未来十年内并不会改变世界”、“异构计算大有可为”、“量子计算并不遥远”。而有的用户直接在知乎上，贴上来了IEEE做的2018年10大科技趋势预测，包括深度学习、数字货币、区块链等。

虽然只有部分专业人士和观察者能回答得了，不过在这场问答狂欢背后，很多人认为这是“马化腾焦虑式的思考”。在腾讯的发展历程中，马化腾的焦虑主要有两个：一是怕被用户抛弃；二是向to B业务的转型。

9月30日，腾讯宣布进行第三次组织架构调整，同时也是一次“扎根消费互联网，拥抱产业互联网”的战略升级。对于这次架构调整，马化腾强调是“腾讯迈向下一个20年的新起点”。但是，擅长to C业务的腾讯，能否顺势登上to B的产业互联网大船，是有很多问号的。

而这也是马化腾此次的问题和焦虑之一。对于这次的提问，“梦游客”用户认为，“透露出腾讯公司以及马老板内心深处沉甸甸的未来焦虑。”“金错刀”用户也提到，“大佬都在焦虑未来。”

在这之前，马化腾更多表达的是对社交产品的焦虑。六年前，以产品经理自称的马化腾，在经历过3Q大战后坦言，“互联网是个变化很快的行业，竞争非常激烈。我最深刻的体会是，腾讯从来没有哪一天，可以高枕无忧，我们每天都如履薄冰，始终担心某个疏漏，随时会给我们致命一击，始终担心用户会抛弃我们。”

五年前，在众安保险公司开业仪式上，马化腾提到，“自己还要在互联网中不断地学习，在这个行业里面有一个很大的危机，年轻人现在在互联网上喜欢的东西，越来越看不懂了，是最大的担忧。”他还说道，“包括QQ也好，微信也好，没有人保证一个东西是永久不变的，因为人性就是要更新，即使你什么错都没有，就错在你太老了，一定要换掉。”

在抖音等短视频产品不断涌现抢夺腾讯系产品用户时间，以及公司从消费互联网向产业互联网转型的当下，对于腾讯来说可谓旧梦又添新愁。