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五、下单体验
下单体验对比
网购过程中，下订单与支付也是一项比较重要的环节，由于目前线下设备的普及（如京东商城快递员携带的POS机）与网上支付习惯的养成（快钱、支付宝、网银等），各家网站的下单体验都做得比较好，又使其显得不那么“重要”，因此此项给出5分的权重。
网易科技《食品B2C体验报告》将下单体验分为四个层面：下单体验包括可否货到付款、可否取消订单、有无开具发票选项商品查找是否便利（有无模糊搜索、类似商品推荐）。
小结：在下单体验方面，京东商城、淘宝商城等的产品设计充分考虑到了用户习惯，有多种付款方式供选择、支付后仍可以协商取消订单、模糊搜索与商品推荐功能也较完备。中国零食网与大货栈则不支持货到付款。
本文来源：网易科技报道
责任编辑：
王晓易_NE0011
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