开放论坛：3G应用与数字生活

网易科技讯 9月8日消息，主题为创新、服务、融合的神州数码“2009信息服务创新年会•北京”上地科技园区数码科技广场举办。网易科技在现场做了直播报道。

以下为主题为“3G应用与数字生活”的开放论坛现场实录：

主持人（王华茂）：感谢庾志成总工的精彩演讲，接下来的时间将是开放式的论坛，将请各方面的专业人士共同来探讨3G的热点话题。让我先介绍一下出席论坛的嘉宾：

首先为大家介绍的是中国移动通信集团公司市场经营部副总经理陆文昌先生。陆总主要负责中国移动通信集团公司的业务宣传和推广，有超过20年的电信行业管理经验。中国移动作为最大的移动运营商，不断探索着3G的应用，推动着3G的发展，请看大屏幕。

第二位论坛嘉宾是摩托罗拉（中国）电子有限公司董事长高瑞彬先生。高瑞彬先生于1993年加入摩托罗拉公司，现任摩托罗拉（中国）有限公司董事长及亚太区业务委员会主席，为摩托罗拉公司在中国，特别是在无线通信网络设备业务方面的成功发挥了重要的作用。摩托罗拉作为在3G领域的终端及网络设备供应商，一直在不断的努力，请看大屏幕。

第三位嘉宾是TCL通讯科技控股有限公司CEO杨兴平先生。杨兴平博士归国后创办了多普达通讯有限公司，并在2001年到2006年任多普达通讯有限公司CEO兼总裁，将多普达成功塑造为中国智能手机高端第一品牌。杨兴平博士于2009年加盟TCL，现任TCL通讯科技控股有限公司CEO，在3G通信产业发展方面，杨兴平博士提出了“3G时代4C融合”的产业发展理念。TCL通讯公司作为3G领域的终端设备提供商，也有着自己不断的追求，请看大屏幕。

第四位嘉宾是微软公司大中华区电信及媒体事业部移动产品高级总监陈敬新先生。陈敬新先生在微软全面领导WindowsMobile的销售和业务拓展工作。负责推进与价值链中重要合作伙伴之间的商业关系和战略合作，陈敬新先生在计算机软件和通信行业工作超过十年之久，在销售、业务拓展与市场营销方面积累了丰富的经验。微软作为软件/操作平台供应商，在3G时代也有自己的发展理念，请看大屏幕。

第五位嘉宾是政府客户的代表，朝阳区城市管理监督指挥中心副主任王冬岩先生。王冬岩先生1999年到2005年在朝阳区信息网络中心，陆续参与了朝阳区的信息化专网建设，朝阳区政府信息化办公平台的规划和建设。2005年至今，任职朝阳区城市管理监督指挥中心副主任，主要负责朝阳区数字化城市管理平台的整体规划、建设及相关工作。“城管通”已经广泛应用于北京市的城市管理工作中，成了政府行业、移动应用方面的典型案例，请看大屏幕。

最后为大家介绍的是神州数码软件服务战略本部副总裁、神州数码思特奇公司总经理吴飞舟先生。吴飞舟先生1991年就职于摩托罗拉（中国）有限公司计算机部，1996年8月创办了北京思特奇计算机系统工程有限公司，2005年加入神州数码。神州数码一直在通信领域不断的探索，致力于为用户提供更多的基于3G的产品和方案，为3G在用户端的应用推波助澜，请看大屏幕。

下面我们以热烈的掌声欢迎论坛嘉宾上场。

非常荣幸能请到各位嘉宾来参加我们的论坛，其实刚才在休息室的时候，各位嘉宾相互的交流就已经非常热烈了，我们觉得办这样一次活动实际上是促进了整个3G行业的发展。下面我们想让听众能够更多的了解3G的应用和3G给我们生活带来的变化。前一段时间我在电视上看到李毅中部长接受采访的时候说：“未来的两到三年三大运营商产业的投入大概是4500亿，但是带来的产业经济效益的总和有10000亿”，我想这是一个非常大的产业。我们在这个产业里三个运营商又是推动3G发展最主要的关键的角色，在三个运营商里实际上中国移动他们所用的标准是TD的标准，是我们自主知识产权的标准。目前从3G的推广来看，中国移动也是3G应用推广中的先锋队、主力军。下面请陆文昌陆总给我们介绍一下中国移动在3G方面的策略。

陆文昌：非常高兴有这样一个机会跟各位领导汇报一下我们的3G策略。非常简单，我们只有一个目标，是希望跟所有的用户，因为中国移动有超过5个亿的庞大的客户群，能够最便捷的享受3G生活。所以在具体的市场策略上我们推出了“三不”，不换号、不登记、不换卡，利用“三不”非常便捷的方式来让大家体验随时随地的3G生活。这是我们最核心的策略，因为在客户端层面无论是2G、3G、4G都没有太多的区别，我们希望大家忽略技术的名称，通过体验、通过一步步的数字化的生活体验到我们的改变，去畅响科技的快乐，这是我们的追求。

主持人（王华茂）：因为我也是中国移动十几年的老客户了，我一直也在担心3G要切换过来是不是要把我的手机号换掉，刚才陆总说肯定不换号，这对客户来讲是非常重要的。众所周知，摩托罗拉是在很早以前就进入中国来大规模进行投资的外资企业，大家印象中最深刻的就是它的手机产品，除了用于个人消费的手机产品以外，还有很多企业级的产品，这是大家不是特别清楚的。因为我们和摩托罗拉企业级的产品上有很长时间的合作，所以请高瑞彬高总给我们介绍一下在3G新的环境下，摩托罗拉有什么新的策略？

高瑞彬：3G除了新的网络基础上能提供更大的带宽，很重要的就是刚才讲的融合的概念。因为它除了能够提供高速数据的速率之外，还能整合许多的业务，从终端的融合上，包括网络的融合及应有的融合上来创造许多新的业务模式。我们为了满足3G在这方面的需求，在3G的终端上我们将会出很多智能的、高端的3G手机。它不只具备二代、三代的功能，或需要具备无线局域网，还包括广播电视的技术，这样经由更大的处理能力、更大的储存能力以及更高的摄像像头提供高清的相片之外，将来整合出新的业务模式。我觉得3G不仅仅是本身的技术，更多是结合了互联网、结合了媒体、结合了有线无线的优势，将会带来许多新的业务模式的应用，所以我们在终端上需要支持这样的产品。

在网络上我们有一个宽带移动网络事业部，提供有线、无线的网络设备，包括二代、三代，以及现在跟市场部研究的四代的网络设备，进一步的改善用户的体验跟降低成本。我们在有线电视这一块有数字机顶盒、有IPTV技术，可以进行数字点播。在国外三网融合已经是非常明显的趋势了，在政策允许的情况下，这一块应该会带来许多新的机会。

另外一块是针对企业事业部门的。我们经过不管是对政府还是企业提供整套的移动信息化，现在很多政府和企业都有信息化设备，经过数据采集和移动手持智能终端，我们可以把企业的信息化系统进行移动，这样能够让更多的应用用到企业以外的地方，比如说像销售的自动化、物流、交通和各种医疗等等，这一块我们有非常好的耐用的产品来满足大家的应用。随着3G的到来，也可以增加用户更好的体验，来扩大这方面的使用，当然政府包括城管等等也可以做这方面的应用。

另一块应用可能跟3G没有直接的关系，像对讲机可以给公安、武警、奥运会等大型活动使用的设备。另外我们也可以使用一键通的业务来做对讲业务，以及消费者非关键业务的应用。在3G基础上来改进我们对客户的体验。

主持人（王华茂）：高总那边基于3G的产品是多种多样的，既有为运营商在建网时提供的设备，又有针对政府企业级的产品，同时也有像手机这样针对个人的产品。我们其实跟摩托罗拉这边也有很长时间的合作，合作的规模越来越大。杨总前期是在多普达做了很多年，有很长时间的合作，现在又来到TCL，上个月杨总来我们这边，还详细的向我介绍了一下他们未来要出的适合3G的终端的产品，非常的美观、非常的好看。杨总这边其实在产品设计上也是有独到的见解，另外杨总一直提出来3G终端产品的发展是要结合应用的解决方案来推广的，同时内容服务也是推广3G终端产品的一个很重要的手段。所以就请杨总给我们讲一讲。

杨兴平：今天的主题非常好“创新 服务 融合”，十几年来我一直在寻找什么样的创新、什么样的服务、什么样的融合。传统意义上讲创新，更多的是强调在芯片上、在功能上、在核心技术上的创新，我觉得这个创新的时代应该说已经基本过去了，我认为未来五年、十年从现在开始我们追求的创新不是完全的靠技术进行的创新，我们一定要追求从使用者本身寻找创新。我们能不能做出一款产品，让所有的消费者人见人爱，让他不只是外观上感觉好，更重要的是让他在心理上，甚至内心深处、灵魂的伸出有所触动，让他真正感觉到这种产品的使用是非常愉快的，能够找到内心深处非常美好的感觉，我觉得这个创新是至关重要的。有了这样一个创新以后，任何产品它都能打动消费者的心，任何产品就会有非常广的市场前景。

现在要做的最大的一个问题的挑战是当各种各样的功能和服务进去以后，用户的体验怎么样把工业设计、IT的设计，甚至里面逻辑的设计，能够做到让用户有美好的体验是非常重要的，这是未来搞IT企业所要强调的，也是最重要的，尤其是做技术出身的，技术至上的这些人，一定要清醒的认识到这一点。

另外一个巨大的挑战是产业链上绝大部分的企业，尤其是手机厂商的挑战是商务模式的创新。传统的IT的商务模式的创新已经不能适应未来IT发展的需要，我们必须力求把过去引领的模式通过创新真正能够变成连续性的、多次性的引领模式。而要实现这种引领模式的转变是需要服务的引入、是需要融合的引入。融合是过去大家谈的比较多的，尤其是工信部所谈的3C的融合。这三个方面是中国整个IT行业的主流，现在很多成功的企业都在从事电脑、通讯、家电，但是所有这些企业都面临一个最重要的创新，就是把过去卖硬件的一次性的商业模式转变成卖服务的多次的商业模式，这个转变必须通过所谓的融合，我简单把它称为4C的融合。通过这种融合真正实现商业模式的转变，只有这样，我觉得中国才能成功的实现从中国制造到中国创造。这需要在用户的体验上做文章，真正的设计出让用户人见人爱，让他们从内心深处找到美好的感觉。当他找到这种感觉之后，他够会非常有效的去传播，口碑效应非常好。其实世界上伟大的企业是它能够创造出一个产品，让作为的消费者能够人见人爱，内心深处能够找出美好感觉的产品。现在3G更重要的是真正的找到好的服务，通过这种融合的方式真正能做出打动消费者的产品，我们才能真正推动3G的发展。谢谢大家。

主持人（王华茂）：杨总说3G时代4C融合是TCL的主要推广理念，感谢杨总能够跟大会的主题有一个呼应，谢谢杨总。接下来是微软的代表，我们跟陈总也有很长时间的合作，原来很多的智能手机大部分都是用微软WindowsMobile的系统平台。3G开始了以后，会有更多的竞争出现。现在iPhone和黑霉都在用自己的系统，上周中国移动又发布了一个oPhone，这实际上是在Google平台上又做了一个应用平台，陈总这边的竞争环境就扩大了，我们也想听听陈总在这里是如何应对的？

陈敬新：首先我讲讲我们在3G时代所扮演的重要的角色。中国2009年正式进入了3G时代，微软认为3G时代最大的不同是宽带的扩大，现在在座各位在网络上已经非常熟悉的一些习惯，比如说收发邮件、及时通信、收看流媒体、听音乐、看视频，这些都会逐渐的移植到手机上面。IT产业链、互联网产业链长时间累积的经验也会通过手机这个载体呈现给最终用户。

微软认为在这个产业链当中，手机的功能取决于硬件，而手机的软件带来了手机的灵魂。微软就是跟手机厂商合作给最终用户带来更多选择，并且培训提升开发者群体，让现有的用户享受到在WindowsMobile平台上更大的好处。刚才主持人提到的竞争环节，我们倒认为选择更多对整体产业链是件好事。微软认为智能手机这个概念可能五年后就没有人再提了，为什么？因为五年之后我们认为都会是智能手机，现期我们面临的最大的困难、挑战，最大的竞争对手就是怎么改变用户习惯，怎么样一起教育用户群体，为什么选择智能手机，智能手机可以给你带来什么好处。3G的服务体系应用对你的生活会带来什么改变。在3G的环节我们是非常期待和所有的运营商合作、厂商合作以及开发者合作，为中国的产业链尽我们小小的力气。谢谢。

主持人（王华茂）：刚才陈总讲到了在3G过程中我们要引导客户，引导市场的发展。前四位嘉宾实际上都是运营商、硬件厂商、软件厂商，这些人是在推进3G发展的进程，但实际上3G真正用的好不好，最主要的还是要看客户认同不认同。下面就请朝阳区的王主任给我们讲一讲他们的“城管通”是怎么2G时候应用的。

王冬岩：网络化管理诞生了一个“城管通”，“城管通”虽然您不知道，但是它一直在您身边发挥着作用，目前北京市有4000名城市管理的监督员拿着“城管通”进行城市管理。“城管通”在手机上一个特殊的应用系统，它把城市的各种管理问题，比如像市容环境、秩序等等，作为的监督管理员发现问题的时候拍一张照片，这张照片通过无线移动的一些信号传输到我们的指挥中心，根据相关的立案标准派遣到相关的责任部门，由相关的责任部门进行处理，处理之后再把案件发回到监管人员里面，用手机在原位置拍一张处理完照片，形成对比，这就是城市案件管理第一环的处理模式。目前我们把网络化延伸了很多，已经成为数字化城市管理模式，不单纯的靠“城管通”，还有无线传输的视频，百姓也可以发彩信、短信进入到城市化管理模式当中，处理城市管理中发现的一些问题。2006年1月1日到现在为止，朝阳区1200名监督员处理城市管理案件达到556万个，已经形成了城市管理非常良性的模式化的管理方式。

对于3G的应用其实也很简单，大家知道如果单纯的靠拍照片可以展现的内容很少，只是一个静态的照片，我们下一步的应用，比如说对一些不能够很好有照片来体现的内容，像城市的烟囱冒黑烟、汽车冒黑烟，还有北京市报道的路面塌陷，单纯用照片很难体现出路面塌陷的程度和进行定性，相关的责任部门必须赶到现场实际看塌陷的位置和实际的塌陷程度才能够做以判断，3G应用了以后，很多监督员就可以通过视频，比如说拍照不能去做的我们可以拍成录像，塌陷以后的深度以及塌陷的边缘是什么情况，这样一种详细的城市管理的问题发给相关的责任部门，他可以更好的做出快速的反应。这是我们对3G的设想，目前毕竟3G刚上来，我们还在进行一些探索。但是对3G的应用我们跟嘉宾谈的时候也有别的应用，我们对工地也进行了管理，因为工地的扬尘和移撒意见比较多，老百姓打96165进行反映投诉问题，我们分析了一下，40%左右的问题在近几个月都集中在工地扬尘和移撒上。利用3G的技术，今年7月份我们在工地的当口假设了两个3G的移动探头，因为工地的移撒主要是工地挖土方和回添土的时候移撒是非常严重的，其实也就一个月的时间，如果单纯为这个事情装一个探头架有线成本是非常大的，所以7月份我们做了试点，在工地加了一个探头，让把门的保安进行看守，效果还是不错的。

我们相信如果3G应用普及以后，将来的城市会更加美好，谢谢大家。