“综合金融+医疗养老”生态闭环：中国平安的长期主义与行业启示

（原标题：“综合金融+医疗养老”生态闭环：中国平安的长期主义与行业启示）

2.2亿65岁及以上老年人口构成的银发浪潮（据民政部及国家统计局联合发布的2024年底人口统计数据）正推动中国养老产业结构性矛盾日益凸显。随着老年群体对“支付有保障、服务无断层、医疗可及达”的需求愈发迫切，养老行业深陷双重困局：

一是支付、服务、保障体系割裂：支付端个人储备不足，退休群体大多依赖基本养老金，难以覆盖品质养老成本；服务端呈现碎片化与两极分化，低端市场聚焦基础照料，缺失专业医疗支撑，常见高端市场多为郊区养老社区，虽设施完善，却远离城市核心生活圈，导致长者与家庭、社会脱节；保障端医疗下沉乏力，仅少量社区养老机构能满足就近诊疗需求，医养“两张皮”问题突出。

二是供给端重资产投入与短期盈利失衡，让行业发展举步维艰。

在此背景下，作为中国平安“综合金融+医疗养老”双轮驱动战略的关键落子，平安臻颐年首个旗舰级城芯康养社区颐年城·静安8号的启幕，提供了破局思路。这座嵌入城市核心的康养社区，以“保险支付锁定资金-城芯社区康养服务-优质医疗全程保障”的生态闭环，既契合了政策层“医养结合”的导向，更验证了生态化转型是突破养老产业发展瓶颈的必然路径，为政策引导下中国养老产业的多元化发展，树立了可借鉴的标杆样本。

生态闭环的构建与协同：全链条赋能的核心逻辑

中国平安“综合金融+医疗养老”双轮驱动的底层商业逻辑，并非简单的业务叠加或跨界组合，而是基于“耐心资本”特性与客户全生命周期需求的系统性重构。

在支付端，平安通过保险产品创新，锁定长期确定性资金来源。比如通过推出“平安臻颐年高品质康养”专属保险产品体系，将年金险与康养社区入住权益深度绑定，既为长者提供稳定支付保障，又通过资金管理能力将保费赋能康养社区建设与医疗资源整合，有效破解了康养产业前期投入大、回收周期长的瓶颈，为全国六大项目布局提供了坚实的资金支撑。

在服务端，平安臻颐年的康养社区运营更是独具特色，以城芯选址、七维健康、科技赋能三大支柱构建起全场景、个性化的服务体系。

其中，城芯模式尤为其核心差异点——截至目前，平安臻颐年布局的六大项目均落子上海、深圳、广州、杭州等城市核心区，彻底打破了传统养老社区“远郊化”困局。要知道，城芯作为城市活力核心，汇聚着最优质的医疗、交通、文教资源及成熟生活网络，可让长者生活所需皆在步行半径内，既无需远离子女，又能与城市脉搏同频，获得满满的安全感与归属感；“七维健康”理念则实现了从单一照护到全人健康的跨越。不同于传统养老仅关注身体机能，平安将健康维度拓展至身体、认知、情绪、社交等七大领域，通过颐年俱乐部、大师课等载体为长者提供艺术熏陶、知识学习、社交互动等多元服务，让终身学习、持续成长成为康养生活的常态，满足新一代长者对尊严、自主与丰盛生活的需求，正如臻颐年一直所倡导的生活理念：盛年之姿，在于始终怀揣好奇，敢于体验生命的无限可能；科技赋能则大幅提升了服务的专业效率。智能监测设备、AI 健康评估工具可实时预警风险， 结合专业团队研判，提供个性化康复管理，同时让工作人员释放出更多时间，加强对长者的陪伴。

在保障端，平安更是彰显出强大的生态整合能力。医疗资源是养老服务的“生命线”，平安内外一起着手，内部依托平安健康平台整合近5万名内外部医生、超4000家合作医院、24万家合作药店资源，形成到线、到店、到家、到企的“四到”服务网络，为长者提供基础医疗服务；在外部，则通过“家院联盟”机制，与瑞金医院、华东医院等三甲医院建立绿色通道，实现急诊转诊等高效衔接。更重要的是，平安通过数据驱动实现医养深度融合。长者的健康数据跨保险、医疗、康养板块安全共享，形成个人健康档案，支撑护理团队制定个性化方案、医疗专家动态调整诊疗计划，实现“预防-诊疗-康复-护理”的全链条管理。

由此，平安通过贯通支付端、服务端、保障端的生态闭环，形成资金-服务-资源的正向循环，从而解决了养老服务的支付确定性与供给专业性难题，构建起抗周期的商业模式。与行业内主流的养老模式相比，展现出显著的差异化优势。

比如，地产及部分互联网企业多以自身优势布局轻资产养老服务，优势在于覆盖面广、贴近社区，但短板在于缺乏支付端支撑与医疗资源整合能力，服务多限于基础照料，难以满足高品质、全周期的养老需求；同为保险系的一些企业，虽解决了资金和品质问题，但多侧重机构养老规模化，居家服务与医疗整合相对薄弱。而平安兼具耐心资本与全周期服务能力。保险资金的长期属性使其能承受康养业务5-10年的长周期回报，无短期盈利压力，从而有足够精力打磨服务品质、整合核心资源；居家养老+社区养老+医疗保障的全场景体系构建则使其可覆盖从“备老”（年轻时期的保险规划与健康管理）到“享老”（退休后的居家、社区服务）再到“护老”（高龄阶段的专业照护）的完整生命周期，实现需求的无缝衔接。

战略升级：从成本中心到价值引擎的转化路径

事实上，作为资产超13万亿、服务近2.5亿个人客户的综合金融集团，中国平安的战略始终与国家同频。2023年，其正式升级战略为“综合金融+医疗养老”双轮驱动，明确将康养业务作为响应国家积极应对老龄化战略、践行“金融为民”初心的重要实践。通过“保险+服务”创新模式，推动两大板块深度赋能、协同共振，康养业务由此跃升为战略级生态资产，由成本中心成功转化为拉动集团价值增长的引擎，达成商业与社会价值的统一。

这一战略的核心，是突破传统保险“重产品、轻服务”的桎梏，将服务深度嵌入保险产品全生命周期，通过服务挖掘客户深层价值、强化客户粘性。

具体来看，平安构建起三大有机衔接的服务体系：“保险+医疗健康”体系，为客户提供从健康管理到疾病诊疗的全链条医疗服务；“保险+居家养老”体系，覆盖健康管理至疾病诊疗的全链条医疗服务；“保险+居家养老”体系，涵盖生活照料、家政服务、紧急救援等全居家场景；“保险+高品质康养社区”体系，聚焦高净值客户提供高品质机构养老服务。三大体系形成健康管理-保险保障-养老服务的全周期服务闭环，客户可依据年龄、健康状况、经济实力灵活选择服务组合。

截至目前，平安的康养业务与金融主业的双向赋能价值愈发凸显。短期来看，康养业务作为保险产品的“增值权益包”，有效提升了保单吸引力与转化率。以“平安臻颐年”高品质康养产品为例，自该产品推出以来，发展势头强劲，康养业务已成为拉动金融业务增长的核心动力。长期来看，康养业务自身也将形成可持续盈利模式，随着全国项目落地运营成熟，依托保险绑定收入、社区服务费、增值服务收入等多元营收渠道，会实现从资金投入期到利润贡献期的跨越。更关键的是，康养场景沉淀的客户数据与服务经验，将反哺保险产品迭代与医疗服务升级，构建金融-医疗-康养良性循环，进一步夯实集团生态壁垒。

平安模式的示范价值：助力多元养老体系的第三支柱建设

在中国养老产业“政府主导、市场参与、多元供给”格局中，平安以市场化手段填补了高品质养老服务供给缺口——当前中国银发经济正从生存保障型向品质发展型跃迁，高净值群体需求凸显，而平安通过生态化运营，为行业提供了可复制的转型路径：

对金融企业而言，平安实践印证了“综合金融+医疗养老”闭环的商业可行性——保险资金长周期属性与养老产业需求高度适配，产品与服务深度绑定实现双向赋能；对养老机构而言，平安的“城芯选址”“七维健康”“医养融合”等理念，为行业树立了服务品质标杆，倒逼行业提升专业化、精准化服务水平。更深远的是，该模式以城芯布局让长者持续参与城市生活，颐年课程与社交活动推动终身学习，打破“养老即脱离社会”的认知，推动长者从“被照料者”转变为“城市参与者”，重塑了养老的社会价值。

中国养老产业的健康发展，需要“普惠共济型”与“商业定制型”模式协同发展。平安聚焦高净值人群需求，与政府主推的基本养老服务形成分层供给格局，有效助力多元养老体系的第三支柱建设，不但通过商业保险的市场化运作助力养老行业的多层次发展，并可凭借在高端市场积累的服务标准、运营经验与技术能力，未来通过技术输出、标准复制等方式，赋能普惠型养老服务升级，推动全行业更新迭代。

正因此，颐年城·静安8号的启幕，既是平安康养战略的关键里程碑，更是中国养老产业生态化转型的典型缩影。老龄化浪潮下，养老产业的竞争已不再是单一环节的比拼，而是生态化能力的较量，唯有打通支付、服务、保障的核心链路，覆盖全生命周期需求，兼顾商业价值与社会价值，方能在长期竞争中掌握主动权。在中国养老产业加速向生态化、专业化、多元化方向的演进过程中，平安模式的生态协同逻辑与长期主义坚守，或成行业领先范式，助力更多长者实现“颐年自有盛彩”，为老龄化社会注入鲜活且持久的生机。焦晶 |文