从养老“孤岛”渐归城市，“城芯享老”如何破解品质服务缺口？

位于上海静安区的一家康养社区中，一位“老克勒”清晨在周边街区遛弯后，转身在附近老店品一杯意式咖啡；在深圳市福田区某康养机构里，一位老人刚结束社区组织的书法课程，步行到附近餐厅与老友喝早茶……

记者发现，越来越多养老机构/康养社区开进了市中心。如以中国平安为代表的综合金融机构，作为康养社区核心参与方，纷纷在市区核心地段布局康养社区。

今年10月，平安旗下康养社区“颐年城·静安8号”正式开业，选址于上海核心地段，东依静安寺，西接张园，构建起了“15分钟康养生活圈”。

这种“嵌入城市日常”的养老场景，也日益受银发群体青睐。多位养老/康养机构的负责人告诉记者，吸引长者入住主要有“三要素”——交通通达性好、医疗资源丰富、生活配套成熟（如商场、餐厅等）。

据国家卫健委数据，2035年我国60岁及以上老年人口将突破4亿，占比超30%。赛迪顾问数据显示，预计到2030年，银发经济市场规模将达到25万亿元。但同时，当前市场存在“低端服务扎堆、高端产品稀缺、中端供给断层”的结构性矛盾。

银发族“就近养老”“个性化养老”“医养结合”等多元化养老需求日益迫切，养老产业正站在供需重构的关键节点。

越来越多养老社区选址城市中心背后，折射出当前养老市场的供需错配。

从需求端看，部分城市中高收入银发群体的养老需求正从“生存保障”向“生活享受”升级。据国家卫健委数据，2024年我国居民人均预期寿命达到79岁，比2020年提高1.1岁，居民健康水平稳步提高。

在此背景下，不少“活力老人”的养老需求，已超越了对助餐、助浴等基础服务的需求，转而追求医疗保障、文化社交、自我实现等多元价值。

更重要的是，“原居安老”理念是中国人朴素的情感诉求。对比远离城市的郊区养老社区，多数长者倾向在熟悉的生活环境中养老，方便子女探访及日常出行，不愿因入住康养社区与原有社交圈脱节。

从供给端看，结构性缺口则更为显著。业内人士分析称，当前养老市场服务呈现“服务分层失衡”特征，市场“低端服务扎堆、高端产品稀缺、中端供给断层”的结构性矛盾突出，长者的多元化养老需求难以被满足。

同时，医养结合机制薄弱、服务标准不统一等问题，进一步加剧了有效供给的短缺。上海国家会计学院金融系正高级会计师方国斌公开的一组数据显示，“超80%的老年人希望就近获取医疗服务，但仅有35%的社区卫生服务中心具备康复服务功能。”

在此背景下，越来越多养老/康养机构落户城市核心地段，这种“城芯养老”模式凭借资源聚合优势，逐渐成为破解供需错配的路径之一。

其中，平安集团旗下的“颐年城・静安8号”康养社区便是典型代表。“颐年城・静安8号”于2025年10月正式开业，选址于上海核心地段，东依静安寺，西接张园，构建起了“15分钟步行可达的康养生活圈”——3公里左右范围内可覆盖多家三甲医院，如华山医院、华东医院等，静安嘉里中心、久光百货等商业地标以及剧场、音乐厅等文化场所，让长者既能享受专业照护，又能延续原有生活方式。

据悉，“平安臻颐年”康养社区主张在繁华“城芯”选址，从深圳蛇口出发，相继落地广州、上海、杭州、佛山等城市的核心地段，四通八达的交通带来了丰盈便利的医疗、文化、商业等区位资源。

“这个时代有很多年长者受过良好教育，有自己的社会网络，有生活方式偏好，也有持续参与社会的能量。这样的年长者就不会再是社会生活的‘退出者’，而将是人生新阶段的‘参与者’，‘城芯’地区就是参与发生的天然土壤。”一位养老专家分析称。

随着老龄化程度加深，养老需求逐步释放，保险公司已成为康养社区的核心参与者。

从市场需求看，对于高净值客户而言，保单背后的养老服务品质、医疗资源稀缺性，已成为投保决策的重要考量因素；从保险行业逻辑看，养老社区建设周期长、资金需求大且依赖稳定现金流，这与险企中长期资金配置需求形成天然契合。

更重要的是，险企拥有庞大的存量客户资源、丰富的金融产品体系和医疗资源整合能力，能够构建“保险+服务”的商业闭环。

中国保险行业协会数据显示，截至2023年12月，保险行业共规划并实施了包含在建与已建成的养老社区项目共计129个，较2022年同期增长了22.9%。2024年，行业保持持续增长态势，部分大型保险公司单年度新增项目数量超20个，全行业累计投资规模已突破2000亿元，建成并处于建设阶段的床位总数超15万张。

值得注意的是，险企入局的核心价值不仅在于填补养老市场供给缺口，还在于通过“保险金融产品+医疗养老服务”的深度融合，推动养老服务模式的进一步升级。

如今，“生态协同”“医险协同”等理念逐渐成为行业共识——险企普遍通过整合金融机构、医院/康复机构、科技企业等资源，构建从金融保险、健康管理、疾病诊疗到长期照护的全周期服务链条。

以平安集团为例，在社区端，其通过自建或合作等模式，打造集居住、医疗、康复、文娱等于一体的综合康复养老社区，还能提供“整合式医疗”，满足长者健康管理、慢病管理、急救响应、康复医疗、赋活治疗等各类就医需求，每个板块均能实现信息共享互相联动；在居家端，聚焦“医、食、住、养、护”需求，提供适老化改造、智能监测、上门护理等解决方案。

2023年，中国平安集团更是将整体战略升级为“综合金融+医疗养老”双轮驱动，这是两个规模巨大、增长性强且高度协同的赛道，两个赛道都超过20万亿，“在长寿社会、银发经济时代，医疗养老将成为我们的核心服务，可以有效地解决客户的核心痛点，打造平安差异化的竞争优势。”平安集团联席首席执行官郭晓涛公开介绍称。

“养老不仅是‘活着’，更是‘有品质地生活’。”这句话既道出了长者的迫切养老需求，也是中国养老产业的转型方向。

这种转型，首先体现在养老资源供给的丰富。以平安“颐年城・静安8号”为代表的康养社区，其核心竞争力不仅在于“地理位置近”，更在于依托“城芯”资源构建的“医康养一体化”服务生态：险企通过整合产业链资源，让康养社区实现“居住、医疗、照护、文娱”衔接，满足老年人“高品质享老”需求。

其次是服务理念的升级。据平安人寿董事长特别助理兼康养事业部总经理王宇科介绍，平安臻颐年基于“七维健康”理念，打造了完整的服务体系和权益，除了身体健康，还提出了情绪健康、精神健康、职业健康、经济健康、社交健康和认知健康。

“我们不只是提供服务，更是搭建平台让长者实现自我价值。”王宇科介绍，未来社区还会开展摄影、书法、各种非遗大师课程、运动健康讲座等，满足长者养老的“价值需求”。

另外，科技赋能为“享老”生活提供了底层支撑。如颐年城・静安8号配备了毫米波雷达、紧急呼叫等科技系统，据王宇科介绍，这些科技设备背后是一整套风险干预流程，比如长者出现长时间不出门、窗帘未开等异常行为，物联网设备会第一时间捕捉信号；一旦长者触发紧急呼救或跌倒雷达报警，依托平安的应急响应优势，3到5分钟内医护团队就能到场开展应急响应。

据悉，平安臻颐年还实现了人体、环境、设备三大维度的物联网互联。“客户入住时，通过智能一体机做生化检测，可完成健康档案基础评估。”据王宇科介绍，社区内的睡眠床垫、心脏功能贴等设备，还能实时监测身体变化，及时预警健康风险；环境维度则实现全屋智能护理，空气、温湿度、窗帘灯光等可远程控制，长者外出前调好参数，回家就能享受舒适环境。

从丰富养老资源供给到升级养老服务理念，再到升级科技赋能等，险企入局康养产业犹如一条“鲶鱼”——以高品质服务为切入点，带动全行业标准提升，进而推动养老产业从“保障基本”向“品质享老”加速转型。