于晓军：这个“e”既是电子的概念，也是容易的概念，我们的理解，每一个社区有它不同的特点，和当地的居民息息相关，根据社区的不同、社区居民结构的不同，能够提供个性化的服务，这是非常重要的一点，大电商虽然能够在各方面有所覆盖，但对个性化的服务我们认为，社区周边的中小商户是能够起到非常大的作用。
主持人：是的，及时性这种事情可能也不是大的电商能够非常容易解决的。另外提到“e”字，我知道现在我们正在招募“e管家”，能不能让于总聊聊e管家是怎么一回事？
于晓军：说到e管家，首先得说我们这个平台，我们这个平台叫“三端一平台”，“三端”就是用户端、商户端、管家端，一个平台，其实是我们整个有一套后台系统和支付平台，就是我们的金融系统在后面支撑着。这里头的“管家”，就像我刚才说的那样，管家是把这个社区、这个平台建立起来的关键支撑点，承上启下，O2O嘛，线上线下，承上启下，实时服务的最终输送点，我们社区周边的中小商户，它有的有配送能力，有的没有配送能力，线上只是对接了信息，更重要的是将产品和服务真正送到百姓家去，所以这是一个非常重要的环节。第三，我们认为社区的发展，随着电商进一步的发展，包括物流，大配送、小配送的发展，今后直营也是目前社区消费的方向和趋势，所以我们专门设计了这么一个以“管家”名称称谓的角色在这个O2O平台上。
主持人：介于e管家帐户的契机，于总能跟我们聊聊管家的职能以及它的盈利模式吗？
于晓军：管家的职能主要有这么四点，第一就是在小区周边发展中小商户，第二，推广小区的居民，让他们在小区范围内建立起线上联系；第二就是物流配送，解决周边商户为居民服务的最后一公里的问题；第三是电商直营，今后会有很多商品可以直接进入社区居民家中。这是它主要的几项功能，同时作为管家端，它会跟这个平台一起发展，分享平台上的收益，这就是它的收益模式，刚才做的这几项工作，它都会有收益的。
主持人：对于“社区e服务”和北京农商银行是深度战略合作，能不能给我们聊一聊这种战略合作是怎样达成的，包括北京农商银行对社区e服务有怎样的期待呢？
李保旭：因为我们是一个金融机构，怎么跟互联网公司达成这样一个合作呢？实际上去年时互联网金融这个题目非常热，大家谈到互联网金融、互联网的话题非常多，而且非常热，这种热，实际上都是在做互联网公司干金融的事情，金融实际上是利用一些互联网的技术手段，也是在干金融的事情，所以我们感觉这样等于实际上没有发挥各自的专长，金融就应该干金融的专长，互联网公司就应该利用你的互联网技术、互联网思维去干互联网的事，所以我们两家一合作，农商银行跟思创银联这种战略性合作，就是想各自发挥各自的优势。
我们在金融方面提供支付的支撑，比如理财，包括将来的融资方面做支撑，我们在提供金融服务的时候，实际上可以利用互联网公司的互联网思维用这种思维模式解决很多老百姓在金融服务上的便利性，所以达成了这个战略合作协议、合作模式，也就是互联网公司跟金融之间形成真正的、融入非常深的合作模式。
于晓军：就像刚才说的一样，我们是第一家金融机构和互联网公司战略合作，共同创造的社区与服务平台，在国内是第一家，也是我们的立足，和其它纯粹做互联网的公司所不同的点，有“社区e服务”的手机银行，有手机银行的“社区e服务”，这里面强调的是两者的结合，发挥金融和商贸、互联网结合的特点，我们希望打造的平台，不仅仅解决支付，更重要的是把银行的金融服务也融于百姓的消费之中，比如最近推出来的“凤凰宝”，以及下一步一系列要推出来围绕银行的金融服务和商业，和电商、和互联网的这些思维结合到一起来发挥它的优势。
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