主持人：对，其实是这样的，每一位创业者都会体会这种创业中苦B的事儿，做2B的人，但我觉得咱们这个苦B的阶段好象已经过去的差不多了，好象我们现在的小区覆盖率也还蛮高的，包括一家一家的体验店开起来，能不能人于总给我们聊聊，现在我们的覆盖区域大概怎么样呢？
于晓军：我们这个是从公布到现在还不是很长，大概有五个大区域在做，主要是在回龙观、望京、双井等一系列小区，同时我们也在跟门头沟政府、朝阳区政府推这些，目前发展还是比较顺利，但这个苦B活要一直做下去，不会就此结束，其实这是我们招募管家两个最重要的点，一个是理念，一个是系统，理念就是我们的管家，就要有这种理念，就是你要有爱，你要去关怀，你要相信爱和关怀，你的付出能够得到回报，能够给你的人生平实、富裕的生活，你要相信这点才能把这件事儿做好。
第二，就是我们有一套系统、一套网络，刚才讲的，“三端一平台”，有银行的支持等等这一系列，这两个东西加起来，我们相信我们能够创造出一个新的业态。
主持人：其实是这样，可能聊钱会比较伤感情，但我还是想问一下于总，我们是以什么样的盈利模式来吸引更多人加入社区e服务呢？
于晓军：盈利，我们是这样，大家都知道，超市开得最好的其实是沃尔玛，沃尔玛有两点，一是天天平价，第二就是它那套完整的系统，今天我们是把消费力资产聚集起来，让产品和服务向他们靠拢，所以我们提出的理论是“按需配置”，服务到门，同时我们靠这套强大的系统，既包括互联网的系统，也包括金融服务的系统来实现这个盈利模式，我相信互联网链接之后，盈利方式是非常多的。
主持人：您觉得什么样的群体会更希望加入社区e服务，给他们带来非常好的盈利未来？
于晓军：这里面既有年轻的创业者，刚毕业的大学生，在家待业的人员，同时我们也希望管家端吸引中国大妈，我们看到，每个小区周边都有很多高质量的闲散人员，有的到了50多岁就退休了，其实她们都还有非常大的价值，她们都还有很多余热，所以我希望我们的管家端吸引这些人上来，跟我们一起创业，跟我们一起打造这个服务平台。
主持人：还有问题想请教李行，跟其它银行相比，您觉得农商银行会有什么优势来做这件事儿，社区e服务这件事儿。
李保旭：农商银行是一个地域性的、北京地区的银行，05年改制以后，农商银行的网点现在在北京地区，可能网点数应该是第一，我们全行有694家网点，一个是社区银行，还有乡村便利店，遍布了整个北京地区的乡乡镇镇，基本上北京地区的每乡每镇都有农商银行的网点，对于城区，尤其城近郊，这几年城市化道路不断发展，原来我们就给提供了一些农村的老百姓，现在都改成上楼了，所以这些大的社区有很多农商银行原来的客户群体，所以我们打造“社区e服务”平台，也是基于这方面，因为我们有很好的客户基础，有客户群体，包括我们的社区银行，相关便利店，所有物理网点结合起来，对于“社区e服务”确实是支撑。
我们现在在提供线下服务的同时，如果因为随着金融互联网的发展，我们可能随着社区e服务平台的推广，给客户提供周边线上的服务，同时我们这个社区e服务，其实刚才于总也讲了很多，为什么建这个平台，主要是基于社区周边的实体店，由于电商发展，对他们冲击很大，我们提供这个平台，等于是给商户提供了很好的平台，这个平台对于商户来说就是免费，但对于如何推广，一个是我们原来有一个客户群体，再就是通过管家团队，去推广社区e服务，把客户和商户吸引到平台上，一旦形成新的业态以后，这个平台的价值就很高。
主持人：我知道农商银行除了在扶持国内创业团队、创业者以外，社区e服务应该也能给农商银行带来挺好的效益，您能谈谈他们能给农商银行带来什么吗？
李保旭：随着社区e服务的推广，如果我们的社区e服务平台能够打造出大量的客户群体在平台上，就会形成一定的数据积累，这种数据积累形成以后，对于农商银行来说，将来是有很多事情可以做的，比如对于平台上的商户，这些平台商户可能在平台上的交易量很稳定，那么我们就可以通过大数据对它进行分析，你的交易量很稳定的话，我们将来就可以给它提供金融的融资性服务，比如你在上面做了很多交易，而且很稳定，我一看，基本很符合我们的标准，可以给他提供融资性服务，对于商户，创业，包括融资以后对银行来说可能就是一种收益。
主持人：等于是社区e服务为农商银行带来了很多可发展的用户。
李保旭：客户群体。另外还有一个，我们的支付体系是“凤凰e帐户”，你可以在农商银行开一个实体卡，但如果你不是农商银行的客户，开一个“凤凰e帐户”，可能你也就成为农商银行的客户了。
主持人：还有一个问题想问雷总，社区e服务从单声道现在，我们看到目前的运营，您肯定收获了很多，您在思创银联一直是做运营，能不能在这方面给网友分享一下，其实网易网友也有很多想要去创业的人群，可以分享一下心得吗？
雷志刚：从2013年开始，O2O整个互联网的趋势已经非常明显了，互联网正在影响着每一个传统行业的变化，从打车开始，包括定机票、定酒店，所有的手机用户，基本都会通过手机完成线上产品和服务订阅，在整个线上到线下O2O的目前来看一片蓝海的状况下，所有的细分领域正在被一个个实现出来，我们现在做的领域是基于社区的O2O服务平台，从我们做这个产品的过程中来看，我们跟商户的沟通中，跟一些，甚至大的连锁企业沟通中，他们对这种线上平台是非常欢迎的，态度是非常明确的，他们希望能够有这样一个平台、这样一个渠道把他们的产品和服务直接推广到社区居民的手中去，减少中间的环节，使垂直电商真正的实现起来。
所以我觉得从商家的角度来说，这个接受度是很高的，从用户的角度来看，用户现在在手机上订阅商品和服务的习惯基本已经养成，他们也希望能够通过手机更加方便、更加快捷的获取到他们想要的东西，整个O2O的趋势刚好满足了用户的诉求，可以让传统的很多行业慢慢的被互联网化，被规范化，信息打通以后，当然最大的受益者还是老百姓，还是用户。
所以在这个过程中，我们最深的一个感触就是，我们做的真的就是居民、老百姓和商家都想要的东西，我们现在就要看怎样能够把这个东西做得更加符合他们的需求，怎样更加好的找到他们的切入点，让双方的诉求和利益都达到平衡，我们现在在服务过程中，我们也制定了严格的服务标准，比方说我们的管家去给用户配送商品，我们要求有统一着装，进门必须戴鞋套，我们下楼时也会要求管家顺手看能不能把居民的垃圾带下去，能够让管家和居民真正建立起信任度，让居民真的感受到这个平台是在为他日常生活的点点滴滴提供服务的。
所以我觉得，当然，除了社区垂直领域之外，还有很多其它的垂直领域都是很有机会的，现在也有很多创业团队、开发者，我也是之前有一些同学、朋友，都在看这块的市场，也都想进来，在一个细分领域试一试，我觉得整体趋势是好的，我们就要顺势而为，在整个O2O的发展趋势中尽快把握准确的入口，让我们的平台真正形成这样一个社区居民服务的接口，真正把周边商户，包括农商银行普惠金融的居民服务深入到整个居民生活中去，这是我们的愿景，我们也会坚持不懈的做下去，相信最后我们会获得成功的。
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王晓易_NE0011
