6月2日早晨9点刚过，北京开始忙碌，亦庄的一条马路上行人匆匆。王国成手起锤落，将面前这辆车的右后玻璃砸得粉碎。他手臂穿过空荡的窗框，花了一点力气打开车门，取出钥匙，一切恢复正常。身边的曹女士也长舒了一口气。
这不是剧组拍摄现场，更不是街头暴力，王国成说：“我必须要服务好乘客，当时情况紧急，这是我的本能反应。”
“没事，我绝不耽误您上班”
6月2日早晨7点多，家住卢沟桥的滴滴快车司机王国成驾驶着自己那辆黑色的起亚狮跑汇入车流，向东驶去，冲刺这座城市即将迎来的又一个早高峰。不到八点，他接到了当天的首单，起点在亦庄区域。刚好这单是快车拼车单，第一位顾客的行程是从南海家园二里到永外大街的东城区第一人民医院，第二位乘客则从鹿海园三里到数码庄园北门。
王国成循例去接第一位乘客，但电话无人接听。他经常接拼车单，经验告诉自己，这时候可以先去接第二位乘客。发短信告知对方：“对不起，打您的电话一直无人应答，我先去接第二位乘客，保持联系。”早晨亦庄并不拥堵，8:41分，王国成接到了第二位乘客曹女士，对方带着几件行李，需要九点到公司。不到4公里的路程，王国成帮乘客把行李装车，笑着说：没问题，保证准时送达。
话音刚落，谁都不曾预料的尴尬一幕发生了： 汽车自动落锁，几个车门全部锁死。王国成的手机、钥匙还有女乘客的行李全都被锁车内，王国成自己只剩一只蓝牙耳机挂在右耳。
自己的车开了四年，从没出现过此类问题，而且此车无钥匙也锁不住，眼前突如其来的一幕让王国成有些措手不及，他想到自己的车昨天刚送4S店做过大保养，会不会……未等他整理思绪，蓝牙耳机中有一个电话进来：是刚刚联系不上的第一位乘客。王国成说明眼前的突发状况，请求对方另叫一辆车上班并向乘客道歉。然而，行李已经放在车内的曹女士却不能如法炮制。
曹女士全程显得非常镇定，丝毫没有抱怨生气。王国成借曹女士的手机给朋友打电话，才发现车辆的备用钥匙放在卢沟桥，送过来至少一个半小时，会耽误曹女士上班——王国成下意识地反应：只有一个办法，砸车窗。
看到王国成去街边的小店借爆破锤准备砸车窗，曹女士有些紧张，她反复劝王过成不要这样做，实在不行自己可以先去公司，行李以后送来也可以。王国成没有想太多，手起锤落三下五除二就把自己爱车的右后玻璃敲得粉碎。这并不常见的一幕从发生到解决全程只用了不到十分钟，砸掉车窗，还不到九点。王国成一看表发现时间有点紧张，他说：没事，我们赶紧出发。绝不耽误您上班！
王国成一路以最快车速把曹女士送到数码庄园只用了十分钟。一路上曹女士不停地跟王国成表达谢意。临下车时，曹女士说自己今天非常感动，一定要把这件事情传播出去，让大家都感受到这股来自滴滴司机的正能量。时间紧张，关于曹女士，王国成也没聊太多，只知道曹女士在一家网络媒体工作，孩子初三在读。
这一整天，我心都是暖的
曹女士这单结束后，王国成也没歇，开着这辆没有右后玻璃的车又去接单了，时近中午，一共完成三单。跟往常比虽然总量偏少，但王国成觉得心情很好。下午四点还要接孩子，王国成就收车回家吃午饭了，顺路去了趟4S店换玻璃，同时检查一下自动落锁的故障。
令王国成没想到的是，从中午开始，就不断有人开始在微信上加自己好友。他仔细查看了一下才发现，这些陌生人都是曹女士的同事，无一例外，全都是听了曹女士早上的经历，慕名前来。王国成翻看曹女士的朋友圈，最新的一条就是早上的突发情况，这条信息下面已经有四五十人点赞，非常壮观，留言也非常令自己感动。王国成依次加了曹女士的这些同事，大家发来的鼓励和赞誉，着实令王国成深感触动。
王国成和大家在微信里互动的同时，也接到了滴滴出行相关部门的来电。滴滴在第一时间得知这件事之后，马上派专人联系采访王国成师傅。下午四点，王国成开车从学校接完孩子后，又开始冲刺一个新的晚高峰，到晚上十点，又拉了11单。
在所有加王国成微信的曹女士同事当中，有一位是曹女士公司的老总。晚十点王国成收车，才有时间跟对方详谈。这位老总很为王国成的义举感动，他坚持要给王国成报销修玻璃钱。同时从微信打过来666.6元，以示奖励。王国成没有收，助人为乐尚且是每个公民的美德，自己作为服务乘客的滴滴司机，砸玻璃这件事，也不过是自己做好服务的举手之劳而已，只是一件小事。两人聊了很久，这位老总说：“我们的社会就需要想您一样正能量的人。改天咱们最好见见面，谈谈人生，谈谈理想。”
王国成说，自己这一整天，心都是暖的。
我喜欢脚踏实地，充满正能量地向上生长
在滴滴平台上，王国成并不是资历最老、单数最高的司机。他2016年1月刚刚注册成为滴滴快车司机，从春节到现在，一共拉了800多单。自己平时做建材生意，除了业务忙或者限行的时候，平时都开滴滴。王国成觉得这是份有意思的营生，虽然也不会太轻松，但能跟不同的人接触，开阔眼界，也是一种很好的放松。“时间灵活，为别人服务的同时，还能认识大千世界，挺有意思。”王国成现在工作的重心，出了经营建材生意，就是开滴滴。开滴滴也认识了一些对自己业务有帮助的朋友。
王国成说，自己今年39岁，对生活体会最深的就两条：首先要一心向善，其次是要真诚沟通。做人如此，开滴滴更是如此。要善于替别人着想，服务好别人，自己的路才能越走越宽。
“曹女士是一个非常好的乘客，她有耐心，很礼貌，遇到那种突发情况丝毫不埋怨。遇到这样的乘客，我就很开心，我们滴滴司机也要像这样的好乘客学习。”王国成说，自己目前为止拉的800单里，搞得自己很郁闷的乘客只有极少数，1%－2%左右，负能量非常大，遇上这样的人，全靠自己纾解心态。其余绝大部分乘客都非常有礼貌，这也是我能够坚持开滴滴快车的原因，遇到素质好的人，自己也开心。
王国成说自己做建材生意，也算是服务行业，服务行业靠耐心，要有礼貌，要善于为对方着想。“我08年来北京，虽然现在也只是暂居这里，但能够在北京一天，能够开一天滴滴，我就得服务好每一个我拉过的乘客，不让他们失望。”因此王国成建议滴滴可以加强对司机礼仪和沟通方式的培训，这对大家培养专业服务精神是非常有帮助的。
“开滴滴虽然是一份平凡的工作，但我觉得也很伟大。现在建材行业不景气，我觉得开滴滴能够支撑我的生活，而且我自己也用滴滴打车。感谢滴滴的同时，也感谢我遇到过的每一位善良的司机和乘客，他们让我感受到更多的这能量。”王国成觉得自己生活的幸福感挺高，有幸福的家庭和两个可爱的孩子，工作也顺心。他说自己喜欢这种脚踏实地的感觉，就像小草一样，充满正能量，朝着阳光，向上生长。
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